--- title: "Zahlungen" slug: "payments-dashboard" updated: 2026-10-05T09:24:21Z published: 2026-10-05T09:24:21Z canonical: "help.frisbii.com/payments-dashboard" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.frisbii.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Zahlungen **Pläne, die diese Funktion unterstützen:** Zahlungs-Gateway Starter Growth Scale ## 1. Übersicht **Zweck**: Das Zahlungen-Dashboard bietet einen Überblick über alle Zahlungsaktivitäten - von erfolgreichen und fehlgeschlagenen Transaktionen bis hin zur Analyse, welche Zahlungsmethode am beliebtesten ist. Es hilft Händlern, die Zuverlässigkeit des Cashflows zu überwachen und die Verfügbarkeiten von Zahlungsmethoden zu optimieren. **Für wen das Dashboard hilfreich ist**: Finanzleiter, Payment Operation Teams, RevOps-Manager, Customer Success Manager und Risiko-/Compliance-Manager. **Geschäftswert**: - Sorgt für einen klaren Überblick über Zahlungseingänge und -ausfälle, um einen stabilen Cashflow zu gewährleisten. - Identifiziert Reibungspunkte (fehlgeschlagene oder erstattete Zahlungen), um Abwanderung und Umsatzverluste zu reduzieren. - Bietet Einblicke in die Performance von Zahlungsmethoden für Verhandlungen mit Acquirern und zur Verbesserung der Kundenerfahrung. --- ## 2. Antworten auf die wichtigsten Fragen - Wie viele Zahlungen sind in einem bestimmten Zeitraum erfolgreich, fehlgeschlagen oder erstattet worden? - Wie hoch ist der Gesamtbetrag der verarbeiteten Transaktionen? - Welche Zahlungsmethoden werden am häufigsten verwendet, und wie gut funktionieren sie? - Gibt es bestimmte Zahlungsmethoden, bei denen das Risiko von Zahlungsausfällen höher ist? --- ## 3. Metriken & Definitionen - **Transaktionen** Anzahl aller verarbeiteten Zahlungstransaktionen. *Berechnung*: Anzahl der Transaktionen - **Transaktionsbetrag** Der Gesamtwert aller verarbeiteten Transaktionen. *Berechnung*: SUMME (Transaktionsbetrag) - **Abgerechnete Transaktionen** Zahlungen, die erfolgreich verarbeitet und mit Acquirern abgerechnet wurden. *Berechnung*: Anzahl der Transaktionen mit Status = "abgerechnet" - **Fehlgeschlagene Transaktionen** Zahlungen, die aufgrund von unzureichender Deckung, technischen Fehlern oder abgelehnten Karten nicht erfolgreich verarbeitet wurden. *Berechnung*: Anzahl der Transaktionen mit Status = "fehlgeschlagen" - **Erstattete Transaktionen** Zahlungen, die nach der ersten Abrechnung dem Kunden erstattet wurden. *Berechnung*: Anzahl der Transaktionen mit Status = "erstattet" - **Umsatz nach Zahlungsmethode (aufgeschlüsselt)** Gesamtumsatz gruppiert nach Zahlungsmethode (z. B. Karte, SEPA, PayPal). *Berechnung*: SUMME (Transaktionsbetrag) gruppiert nach Zahlungsmethode - **Kreditkarten-Aufschlüsselung (Untermetrik im bestehenden Dashboard)** Aufschlüsselung der Kartenzahlungen nach Kartenart (Visa, Mastercard, Amex usw.). *Berechnung*: Anzahl der Transaktionen gruppiert nach Kartenmarke - **Durchschnittlicher Transaktionswert (ATV)** Der durchschnittliche Wert erfolgreicher Transaktionen, die im ausgewählten Zeitraum erstellt wurden. Alle Beträge werden in der Kontowährung angezeigt. *Berechnung*: Gesamtbetrag der abgerechneten Transaktionen / Anzahl der abgerechneten Transaktionen - **Durchschnittlicher Transaktionswert (ATV) im Zeitverlauf** Zeigt, wie sich der durchschnittliche Transaktionswert im Zeitverlauf verändert – basierend darauf, wann die Transaktionen erstellt wurden. So erkennst du Trends beim durchschnittlichen Wert erfolgreicher Transaktionen über verschiedene Zeiträume hinweg. *Berechnung*: Gesamtbetrag der abgerechneten Transaktionen / Anzahl der abgerechneten Transaktionen, gruppiert nach Erstellungszeitraum der Transaktion - **Fehlerquote der Transaktionen nach Zahlungsmethode** Zeigt den prozentualen Anteil fehlgeschlagener Transaktionen je Zahlungsmethode, sodass du die Fehlerquoten der einzelnen Zahlungsmethoden miteinander vergleichen kannst. *Berechnung*: Fehlgeschlagene Transaktionen / Gesamtzahl der Transaktionen, gruppiert nach Zahlungsmethode --- ## 4. Filter Um eine gezielte Analyse zu ermöglichen, werden die folgenden Filter bereitgestellt: - **Datum** - Es kann nach Transaktionsdatum gefiltert werden, um das Zahlungsverhalten in bestimmten Zeiträumen zu analysieren. - **Land** - Die Ergebnisse können nach Land des Kunden oder Händlers eingrenzt werden, um das regionale Zahlungsverhalten zu vergleichen. - **Zahlungsmethode** - Fokus auf bestimmte Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, SEPA, PayPal, Wallets), um die Performance oder Fehlerquoten zu bewerten. - **Status der Zahlungsmethode** - Zeigt an, ob die Zahlungsmethode *aktiv*, *abgelaufen* oder *bald abgelaufen* ist - nützlich, um Kontinuitätsrisiken zu erkennen. - **Transaktionstyp** - bezieht sich auf den *Zweck* der Transaktion, d. h. auf den Vorgang, den sie ausführen soll. Mit diesem Filter können normale Zahlungseingänge von Erstattungen oder Vorautorisierungen getrennt werden. Gängige Beispiele sind: - **Zahlung** - die Hauptzahlungstransaktion, bei der das Geld eingezogen wird - **Erstattung** - eine Transaktion, bei der einem Kunden Geld zurückerstattet wird - **Autorisierung** - eine Sperrung oder Vorautorisierung von Geldern vor der tatsächlichen Zahlung - **Transaktionsstatus** - gibt den *aktuellen Status* dieser Transaktion innerhalb des Zahlungslebenszyklus an. Dieser Filter ist unerlässlich, um zu unterscheiden, um *welche Art von Transaktion es sich handelt* und *was letztendlich damit geschehen ist*. Darunter zählt: - **Abgerechnet** - erfolgreich bearbeitet und abgeschlossen - **Fehlgeschlagen** - versucht, aber nicht abgeschlossen (z. B. unzureichende Deckung, abgelehnte Kreditkarte) - **Ausstehend** - in Arbeit oder wartet auf Bestätigung - **Erstattet** - abgeschlossene Transaktion, die später zurückerstattet wurde - **Autorisiert** - autorisiert, aber noch nicht erfasst Diese Filter ermöglichen eine gezielte Analyse und bessere Einblicke in bestimmte Dimensionen der Umsatzleistung. --- ## 5. Verwendungsszenarien - **Finanzleiter**: Gesamtzahlungsverlauf überwachen, Erfolgsquoten bewerten und den Umsatz mit der Buchhaltung abstimmen. - **RevOps-Manager**: die umsatzstärksten Zahlungsmethoden identifizieren, Erstattungs- und Fehlertrends zur Unterstützung der GTM-Strategie auswerten. - **Customer Success Manager**: proaktiv um Kundenkonten kümmern, bei denen das Risiko der Abwanderung aufgrund wiederholter Zahlungsausfälle besteht. --- ### FAQ #### **Warum stimmt der Umsatz nicht mit den beglichenen Rechnungen überein?** Bei diesem Umsatz werden Rabatte, Erstattungen und Gutschriften von den beglichenen Rechnungen abgezogen, während die Rechnungen den vollen Rechnungsbetrag ausweisen. #### **Was ist der Unterschied zwischen Transaktionstyp und Transaktionsstatus?** - **Der Transaktionstyp** beschreibt den *Zweck der Transaktion* - ihren Geschäftszweck. Beispielwerte: `Zahlung`, `Erstattung`, `Autorisierung`. → Es handelt sich dabei um die *Absicht* der Zahlungsaktion. - Der **Transaktionsstatus** beschreibt *, was* mit dieser Transaktion im Lebenszyklus der Zahlung tatsächlich geschehen ist. Beispielwerte: `ABGERECHNET`, `FEHLGESCHLAGEN`, `AUSSTEHEND`, `ERSTATTET`, `AUTORISIERT`. → Betrachte es als das *Ergebnis* oder den aktuellen *Stand*. 📘 **Beispiel:** - Eine erfolgreiche Zahlung → Typ: `Zahlung`, Status: `ABGERECHNET` - Eine fehlgeschlagene Zahlung → Typ: `Zahlung`, Status: `FEHLGESCHLAGEN` - Eine Erstattung → Typ: `Erstattung`, Status: `ERSTATTET` Kurz gesagt: 👉 **Typ = "Was die Transaktion zu tun versucht.**" **👉 Status = "Was mit ihr passiert ist."**