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title: "Zu einem neuen Acquirer wechseln"
slug: "switch-to-a-new-acquirer"
description: "Acquirer-Wechsel in Frisbii Pay: Kreditkartenakzeptanzvertrag aktivieren, gespeicherte Karten verschieben und alten Vertrag korrekt kündigen."
updated: 2026-10-26T09:55:41Z
published: 2026-10-26T09:55:41Z
canonical: "help.frisbii.com/switch-to-a-new-acquirer"
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# Zu einem neuen Acquirer wechseln

## Überblick

Frisbii Pay ist acquirer-unabhängig: Du kannst den Acquirer wechseln, der Deine Kartenzahlungen verarbeitet, zum Beispiel um bessere Konditionen zu erhalten oder in neue Märkte zu expandieren. Ein Acquirer-Wechsel besteht aus drei Teilen: einen Kreditkartenakzeptanzvertrag mit dem neuen Acquirer abschließen, ihn in Frisbii Pay aktivieren und die gespeicherten Karten Deiner Kunden auf den neuen Vertrag verschieben.

Dieser Artikel führt Dich durch den gesamten Prozess.

**Einschränkungen**

- Du kannst Karten nicht selbst auf Clearhaus-Verträge oder zwischen Clearhaus-Verträgen verschieben. Wende Dich vorher an den Frisbii-Support, sonst schlägt das Verschieben fehl.
- Die Genehmigung eines neuen Kreditkartenakzeptanzvertrags liegt beim Acquirer und nicht im Einflussbereich von Frisbii.

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## Bevor Du beginnst

- Du hast ein aktives Frisbii-Pay-Konto.
- Du hast die „Know Your Business“-Dokumente bereit, die der neue Acquirer verlangt, zum Beispiel Firmenzertifikat, Umsatzsteuer-ID, Ausweisdokumente der Vorstandsmitglieder und wirtschaftlichen Eigentümer sowie Deine Bankverbindung. Alle Dokumente müssen innerhalb der letzten 90 Tage datiert sein.
- Deine Website erfüllt die Anforderungen des Acquirers, zum Beispiel sichtbare Preise, Erstattungsrichtlinie, Kontaktangaben, AGB, Datenschutzerklärung und Logos der Kartensysteme auf Deiner Zahlungsseite.

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## Schritt 1: Kreditkartenakzeptanzvertrag mit dem neuen Acquirer abschließen

Beantrage einen Vertrag bei dem Acquirer, zu dem Du wechseln möchtest. Frisbii unterstützt Dich beim Antrag.

- **Clearhaus:** Beantrage den Vertrag direkt in Frisbii Pay unter **Konfigurationen → Kundenkonto → Antrag auf Kreditkartenakzeptanzvertrag**.
- **Andere Acquirer:** Wende Dich an den Frisbii-Support, um den Antrag zu starten.

**Hinweis**

Die Genehmigung dauert in der Regel 2–4 Wochen. Lass Deinen aktuellen Kreditkartenakzeptanzvertrag aktiv, bis der neue genehmigt und eingerichtet ist.

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## Schritt 2: Neuen Kreditkartenakzeptanzvertrag aktivieren

Sobald der neue Vertrag in Deinem Konto eingerichtet ist, stellst Du um, über welchen Vertrag Deine Kartenzahlungen verarbeitet werden.

1. Öffne **Konfigurationen → Checkout Management → Zahlungsmethoden**.
2. Klicke in der Box **Karten** auf **Kreditkartenakzeptanzvertrag**.
3. Deaktiviere mit dem Schalter den Vertrag Deines bisherigen Acquirers.
4. Aktiviere mit dem Schalter den Vertrag Deines neuen Acquirers.

Neue Kartenzahlungen werden jetzt über den neuen Kreditkartenakzeptanzvertrag verarbeitet.

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## Schritt 3: Gespeicherte Karten Deiner Kunden verschieben

Karten, die Deine Kunden bereits gespeichert haben, zum Beispiel für Abonnements und wiederkehrende Zahlungen, bleiben mit dem bisherigen Kreditkartenakzeptanzvertrag verknüpft. Verschiebe sie auf den neuen Vertrag, damit künftige Belastungen über Deinen neuen Acquirer verarbeitet werden.

Du kannst Karten auf zwei Arten verschieben:

- **Manuell, Kunde für Kunde,** in Frisbii Pay. Das eignet sich für eine kleine Anzahl von Kunden.
- **In größeren Mengen über die Frisbii Pay API.** Das empfehlen wir bei einem größeren Kundenstamm. Die Details findet Dein Entwickler in der API-Dokumentation.

### Karte manuell verschieben

1. Öffne **Kunden** und wähle den Kunden aus, dessen Karte Du verschieben möchtest.
2. Suche unter **Zahlungsmethoden** die Karte, die Du verschieben möchtest.
3. Klicke auf die drei Punkte neben der Karte.
4. Klicke auf **Karte verschieben**.
5. Wähle im Pop-up Deinen neuen Kreditkartenakzeptanzvertrag aus.
6. Klicke auf **Bestätigen**.

Wenn die Karte erfolgreich verschoben wurde, erscheint oben rechts eine grüne Bestätigungsmeldung.

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## Schritt 4: Vertrag mit dem bisherigen Acquirer beenden

Dein Kreditkartenakzeptanzvertrag ist ein Vertrag zwischen Dir und dem Acquirer. Wenn Du den Vertrag in Frisbii Pay deaktivierst, wird er dadurch nicht gekündigt. Sobald alle Karten verschoben sind, wende Dich an Deinen bisherigen Acquirer, um den Vertrag zu beenden.

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