--- title: "Aufbau des Kundenaccounts" slug: "aufbau-des-kundenaccounts" description: "Kundenübersicht und Kundenkonto verwalten: Aktionsleiste, Adressen, Zugriffsrechte, DSGVO-Export, Anonymisierung und Account-Tabs im Überblick." updated: 2026-10-12T14:08:44Z published: 2026-10-12T14:08:44Z canonical: "help.frisbii.com/aufbau-des-kundenaccounts" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.frisbii.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Aufbau des Kundenaccounts ## Vorbemerkungen Über den Menüpunkt **Kunden** besteht die Möglichkeit, in die Kundenübersicht des Mandanten zu gelangen. Der Account eines Kunden verfügt über eine **Aktionsleiste**, die Zugriff auf grundlegende, häufig genutzte Aktionen bietet. Um eine kompakte Darstellung aller notwendigen Daten zu ermöglichen, sind die weiteren Daten des Kundenaccounts in mehrere Abschnitte gegliedert, welche über **Tabs** aufrufbar sind. ![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/2025-03-20_16h02_58.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A12%3A44Z&se=2026-11-10T08%3A12%3A44Z&sr=c&sp=r&sig=Sa%2FzjG8BTl%2FvcuXtW1FFOBkJcDqhp3lKWc6H7FWGdTk%3D) --- ## Die Aktionsleiste ![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/action_bar_GE.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A12%3A44Z&se=2026-11-10T08%3A12%3A44Z&sr=c&sp=r&sig=Sa%2FzjG8BTl%2FvcuXtW1FFOBkJcDqhp3lKWc6H7FWGdTk%3D) - **Aktivität hinzufügen** Ermöglicht die Erstellung von Notizen und Hinweisen, sowie den Upload von Dateien (max. Größe 800 kb) als pdf-, Bild- und Office-Dateien (optional). - **Adresse hinzufügen** - **Rechnungsadresse hinzufügen**: Erstellung von Rechnungsadressen - **Lieferadresse hinzufügen**: Erstellen von Lieferadressen - [**Zugriffsrecht hinzufügen**](/frisbii-media/docs/kulanzfunktionen) Manuelle Erstellung eines Zugriffsrechts - **Bankverbindung hinzufügen** Erstellung einer Bankverbindung für SEPA-Lastschriftverfahren - [**Kulanz**](/frisbii-media/docs/kulanzfunktionen) - Kostenlose Ausgaben hinzufügen - Ausgaben kostenlos nachliefern - Kostenlose Abrechnungsperiode hinzufügen - **Zugriff sperren** Damit wird der Zugriff auf die Produkte entzogen. Der Kunde kann sich noch einloggen, erhält allerdings keinen Zugriff mehr auf die Produkte. - **Verwalten** - **Kunde sperren**: Der Kunde wird gesperrt und kann sich nicht mehr einloggen. Alle Zugriffsrechte werden gesperrt - der Kunde kann demnach auf keine Inhalte zugreifen. - **Kunde löschen**: Der Kunden-Account und alle damit verbundenen Kundendaten werden unwiderruflich gelöscht. Aktive Abonnements werden automatisch beendet und gelöscht. Aktive Zugriffsrechte werden automatisch deaktiviert. Rechnungen und Transaktionen werden gelöscht. > [!CAUTION] > Eine Kundenlöschung kann nicht rückgängig gemacht werden. - **Kundendaten** **exportieren:** Alle am Kunden-Account hinterlegten Informationen werden im Sinne des §15 DSGVO als JSON-Datei heruntergeladen. **JSON-Datei Beispiel** ```json {    "customer": {        "createdDate": "2025-12-09T10:58:56.3525Z",        "createdBy": "10013",        "createdByType": "MERCHANT",        "changedDate": "2026-04-02T00:13:53.670536Z",        "changedBy": "10013",        "changedByType": "MERCHANT",        "invoiceEmail": "",        "username": "norwegian_1",        "email": "test@frisbii.com",        "salutation": "NONE",        "firstName": "",        "lastName": "",        "birthday": null,        "language": "en",        "mobileNumber": "",        "registrationDate": "2025-12-09T10:58:56.3525Z",        "registrationSource": "Supporter",        "twoFactorEnabled": false,        "status": "ACTIVATED",        "customerId": "95",       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Neukäufe und Mailkommunikation über Frisbii Media sind nicht mehr möglich. Rechnungskorrekturen können weiterhin durchgeführt werden. > [!CAUTION] > Eine Kundenanonymisierung kann nicht rückgängig gemacht werden. - [**App-Käufe trennen**](/frisbii-media/docs/de/in-app-bestellungen): Trennen der App-Käufe vom Kunden, um diesen Kunden zu anonymisieren oder zu löschen. - **Opt-In-Status ändern**: Ändern der Opt-In-Zustimmungen - **Missbrauchsschutzregeln löschen**: Möglichkeit, aktive Missbrauchsschutzregeln für Kunden anzuzeigen und zu löschen. Nach dem Löschen kann der Kunde einen Kauf tätigen, der zuvor verhindert wurde (z. B. aus Gründen der Kulanz). - [**Checkout**](/frisbii-media/docs/merchant-checkout) Hierüber können Bestellungen für Kunden durchgeführt werden. - **Zusätzliche Daten bearbeiten** Ermöglicht die Konfiguration von sogenannten zusätzlichen Daten, die z.B. zu Aufträgen gespeichert werden können. --- ## **Account-Tabs** Der Kunden-Account ist in Tabs aufgeteilt, in welchen die entsprechenden Informationen und Dokumente dargestellt werden. Über jedem Tab wird die Anzahl der verfügbaren Datensätze (u.a. Adressen, Rechnungen, Abonnements oder Zugriffsrechten) dargestellt. 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[**Fremdbestellungen**](/frisbii-media/docs/fremdbestellungen)**:** Anzeige und Verwaltung von Fremdbestellungen | | ![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/image-OY0R85ZJ.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A12%3A44Z&se=2026-11-10T08%3A12%3A44Z&sr=c&sp=r&sig=Sa%2FzjG8BTl%2FvcuXtW1FFOBkJcDqhp3lKWc6H7FWGdTk%3D) | [**Abrechnung**](/frisbii-media/docs/abbuchung)**:** Anzeige und Verwaltung von Rechnungen | | ![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/image-VTRQ4A4E.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A12%3A44Z&se=2026-11-10T08%3A12%3A44Z&sr=c&sp=r&sig=Sa%2FzjG8BTl%2FvcuXtW1FFOBkJcDqhp3lKWc6H7FWGdTk%3D) | [**Abonnements**](/frisbii-media/docs/abonnements)**:** Anzeige und Verwaltung der Kundenabonnements | | ![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/image-LQ5W82VL.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A12%3A44Z&se=2026-11-10T08%3A12%3A44Z&sr=c&sp=r&sig=Sa%2FzjG8BTl%2FvcuXtW1FFOBkJcDqhp3lKWc6H7FWGdTk%3D) | [**Wallet-Änderungshistorie**](/frisbii-media/docs/wallet-änderungshistorie)**:** Anzeige und Verwaltung der Guthaben von verbrauchsbasierten Abonnements | | ![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/image-POVUIGN1.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A12%3A44Z&se=2026-11-10T08%3A12%3A44Z&sr=c&sp=r&sig=Sa%2FzjG8BTl%2FvcuXtW1FFOBkJcDqhp3lKWc6H7FWGdTk%3D) | [**Zahlungsarten**](/frisbii-media/docs/zahlungsarten-1)**:** Anzeige und Verwaltung der Zahlungsmethoden der Kunden | | ![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/image-5H4K98T0.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A12%3A44Z&se=2026-11-10T08%3A12%3A44Z&sr=c&sp=r&sig=Sa%2FzjG8BTl%2FvcuXtW1FFOBkJcDqhp3lKWc6H7FWGdTk%3D) | [**Zugriffsrechte**](/frisbii-media/docs/zugriffsrechte-1)**:** Anzeige von automatisierten und manuell erstellten Zugriffsrechten | | ![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/image-H9M1R9D3.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A12%3A44Z&se=2026-11-10T08%3A12%3A44Z&sr=c&sp=r&sig=Sa%2FzjG8BTl%2FvcuXtW1FFOBkJcDqhp3lKWc6H7FWGdTk%3D) | **Zusätzliche Daten**: Anzeige und Verwaltung von zusätzlichen Daten | | ![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/image-DGMJY7N0.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A12%3A44Z&se=2026-11-10T08%3A12%3A44Z&sr=c&sp=r&sig=Sa%2FzjG8BTl%2FvcuXtW1FFOBkJcDqhp3lKWc6H7FWGdTk%3D) | [**Sessions**](/frisbii-media/docs/sessions)**:** Anzeige von und Informationen über die Sessions der Kunden, einschließlich Informationen über das verwendete Gerät | | ![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/image-J4NGGC45.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A12%3A44Z&se=2026-11-10T08%3A12%3A44Z&sr=c&sp=r&sig=Sa%2FzjG8BTl%2FvcuXtW1FFOBkJcDqhp3lKWc6H7FWGdTk%3D) | [**Mehrbenutzerzugang**](/frisbii-media/docs/mehrbenutzerzugang)**:** Anzeige und Verwaltung des erworbenen Mehrbenutzerzugangs | | ![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/image-OTSY35X5.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A12%3A44Z&se=2026-11-10T08%3A12%3A44Z&sr=c&sp=r&sig=Sa%2FzjG8BTl%2FvcuXtW1FFOBkJcDqhp3lKWc6H7FWGdTk%3D) | [**In-App-Bestellungen**](/frisbii-media/docs/in-app-bestellungen)**:** Anzeige und Verwaltung von Käufen aus mobilen Apps | | 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