--- title: "Up-/Down-Selling erstellen und nutzen" slug: "up-down-selling-erstellen-und-nutzen" tags: ["Up-Down-Selling"] updated: 2026-06-09T11:59:25Z published: 2026-06-09T11:59:25Z canonical: "help.frisbii.com/up-down-selling-erstellen-und-nutzen" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.frisbii.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Up-/Down-Selling erstellen und nutzen ## Vorbemerkungen Up-/Down-Selling ermöglicht es, im Merchant Backend Up-oder Down-Selling-Prozesse zu definieren, die danach automatisch im Checkout umgesetzt werden, wenn die Bedingungen erfüllt sind. Die Grundlage bilden Tags, die im Vorfeld erstellt werden müssen. Anschließend werden die Tags den [gewünschten Angeboten zugewiesen](/frisbii-media/docs/de/tags-einem-angebot-zuweisen), um sie so für diesen Prozess zu nutzen. ![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/up-selling_v2_20250708.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A02%3A37Z&se=2026-11-10T08%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=Cul4%2F0HoMGVCHea3LNDuurJkLHqFGvjmhzKiKGqN%2F68%3D) > [!TIP] > **Hinweis** > > - Für Up-/Down-Selling gelten bestimmte technische [Einschränkungen](/frisbii-media/docs/de/einschränkungen-von-vertriebsregeln). Diese Einschränkungen sollten bei der Konzeption und Anlage von Prozessen bedacht werden. > - Up-/Down-Selling von “alten” auf “neue” Mehrbenutzer-Angebote ist **nicht** möglich. --- ## Up-/Down-Selling erstellen **Start der Anlage** - Auf Button **+Up-/Down-Selling hinzufügen** klicken. **Interne Daten & Checkout Texte** - **Internen Titel** zur internen Benennung des Up-/Down-Selling (nicht für Kunden sichtbar) eingeben. - Falls gewünscht, eine **interne Beschreibung** hinzufügen (optional). - Öffentlichen **Titel** für den Checkoutprozess eingeben. Beispiel: "Wechsel von Monatabo auf Jahresabo" - Öffentliche **Beschreibung für Bestätigungsseite** für den Checkout-Prozess eingeben. Beispiel: "Wir führen den gewünschten Angebotswechsel nach Abschluss Ihrer Bestellung am {nextPayment} für Sie durch." > [!TIP] > **Hinweis**: Im genannten Beispiel wird eine **Variable** {nextPayment} verwendet, um variable Daten im Checkout auszugeben. > > Das Textfeld **Beschreibung für Bestätigungsseite** unterstützt verschiedene Variablen: > > - {offerTitle} gibt den Titel des Ziel-Angebots aus. > - {nextPayment} gibt das nächste Fälligkeitsdatum aus. > - {subscriptionId} gibt die ID des laufenden Abonnements aus. > - {subscriptionTitle} gibt den oder die Titel der enthaltenen Produkte aus. > - {subscriptionPrice} gibt den monatlichen Preis des laufenden Abonnements aus. **Tag-Einstellungen** - Auswahl der **Quellen (Tags)** sowie der **Ziele (Tags).** - Quellen legen fest, von welchen Tags ausgehend ein Wechsel erfolgen kann. - Ziele definieren mögliche Ziele des Up-/Down-Selling. - In beiden Feldern können mehrere Tags ausgewählt werden. - Ein Wechsel erfolgt von Quellangeboten zu Zielangeboten. **Wechseloptionen** - Checkbox **Dieser Pfad ist optional** aktivieren, um die Funktionsweise des Up-/Down-Selling zu verändern. - Aktivierte Checkbox: Das Zielangebot wird **zusätzlich** zum Quellangebot erworben. - Deaktivierte Checkbox: Das Zielangebot ersetzt das Quellangebot. - **Wechselzeitpunkt** auswählen, um den Zeitpunkt des Angebotswechsels zu definieren. - **Sofort (mit sofortigem Rechnungsbeginn)**: Wechselt unmittelbar mit dem Abschluss des Checkout-Prozesses. - **Sofort (mit Rechnung mit nächstem Buchungstermin)**: Wechselt unmittelbar mit dem Abschluss des Checkout-Prozesses. Die Rechnungsstellung erfolgt jedoch erst zum nächsten Buchungstermin des laufenden Abonnements. - **Letzte Buchung (mit rückwirkendem Rechnungsbeginn)**: Start mit letztem Abrechnungszeitraum - erlaubt ein Cross-Selling auf Basis des letzten Abrechnungszeitraums, erzeugt eine vollständige Stornierung der letzten Rechnung und eine neue Rechnung mit einer längeren Laufzeit auf Basis des letzten Abrechnungszeitraums. - **Nächster Buchungstermin (Rechnung mit nächstem Buchungstermin)**: Der Wechsel wird vorgemerkt, aber erst zum nächsten Abrechnungsdatum des laufenden Abonnements durchgeführt. - **Ende des laufenden Abonnement-Intervalls (mit Rechnung des nächsten Abonnement-Intervalls)**: Der Wechsel erfolgt zum Ende des Abo-Intervalls. --- ## Anwendungsbeispiele für Up-/Down-Selling Um die Funktionsweise von Quellen und Zielen innerhalb von Up-/Down-Selling zu verdeutlichen, finden sich nachfolgend praktische Informationen und Beispiele. - **Beispiel 1: Mehrere Ziele** - Quellen (Tags): "Up-/Down-Selling/Monat" - Ziele (Tags): "Up-/Down-Selling/Jahr" & "Up-/Down-Selling/Jahr Churn" - Diese Konfiguration soll einen Wechsel von einem laufenden Monatsabo-Angebot auf ein Jahresabo-Angebot aus zwei möglichen Prozessen durchführen. - Durch die beiden Ziele wird das Up-/Down-Selling innerhalb zweier Prozesse durchgeführt: - bei der Auswahl eines Jahresabos-Angebots in einem Upsell-Prozess - bei der Auswahl eines Jahresabos-Angebots über eine eingerichtete Kündigerrückgewinnung - **Beispiel 2: Mehrere Quellen** - Quellen (Tags): "Up-/Down-Selling/Jahr" & "Up-/Down-Selling/Jahr Churn" - Ziele (Tags): "Up-/Down-Selling/Monat" - Diese Konfiguration soll einen Wechsel von einem laufenden Jahresabo-Angebot, das mit einem von zwei verschiedenen Tags gekennzeichnet ist, auf ein Monatsabo-Angebot durchführen. - Durch die beiden Quellen kann das Up-/Down-Selling für Angebote mit zwei verschiedenen Tags genutzt werden: - bei der Auswahl eines Jahresabos in einem Upsell-Prozess - bei der Auswahl eines Jahresabos über eine eingerichtete Kündigerrückgewinnung > [!TIP] > **Hinweis:** Ein Up-/Down-Selling stellt eine Logik innerhalb des Checkouts dar. Die folgenden Punkte sollen die praktische Implementierung verdeutlichen: > > - Up-/Down-Selling wird durch den Aufruf eines Checkouts gestartet. > - Die Logik entwickelt sich von den **Zielen** aus. > - Es wird daher ein Checkoutaufruf für ein gewünschtes **Zielangebot** gestartet. > - Wenn die im Up-/Down-Selling definierten Tag-Einstellungen zutreffen, wird das Up-/Down-Selling automatisch innerhalb des Checkout-Prozesses durchgeführt. > - Up-/Down-Selling führen einen Wechsel ausschließlich von Quellangebot zu Zielangebot aus. --- ## Callback-Verhalten Welcher Callback ausgelöst wird, hängt vom konfigurierten **Wechselzeitpunkt** der Up-/Down-Selling-Regel ab. | Wechselzeitpunkt | Callback altes Abonnement | Callback neues Abonnement | | --- | --- | --- | | Sofort (mit sofortigem Rechnungsbeginn) — `NOW` | `SUBSCRIPTION` + `CHANGE` | `SUBSCRIPTION` + `CREATION` | | Sofort (Rechnung mit nächstem Buchungstermin) — `NOW_WITH_INVOICING` | `SUBSCRIPTION` + `CANCELLATION` (+ `ENDED` wenn inaktiv) | `SUBSCRIPTION` + `CREATION` | | Letzte Buchung (mit rückwirkendem Rechnungsbeginn) — `LAST_BOOKING` | `SUBSCRIPTION` + `CANCELLATION` (+ `ENDED` wenn inaktiv) | `SUBSCRIPTION` + `CREATION` | | Nächster Buchungstermin (Rechnung mit nächstem Buchungstermin) — `NEXT_BOOKING` | `SUBSCRIPTION` + `CHANGE` | `SUBSCRIPTION` + `CREATION` | | Ende des laufenden Abonnement-Intervalls (mit Rechnung des nächsten Abonnement-Intervalls) — `END_OF_TERM` | `SUBSCRIPTION` + `CHANGE` | `SUBSCRIPTION` + `CREATION` | > [!WARNING] > Bei `LAST_BOOKING` und `NOW_WITH_INVOICING` erhält das alte Abonnement einen `CANCELLATION`-Callback, keinen `CHANGE`. Bei allen anderen Wechselzeitpunkten wird ein `CHANGE` gesendet. > [!TIP] > **Gut zu wissen**: Der Payload des alten Abonnements enthält immer `successorReason: "CROSS_SELLING"`, `successorReasonDetail` (der Wechselzeitpunkt) und eine befüllte `successorId`, die auf das neue Abonnement verweist. Der Payload des neuen Abonnements enthält `precursorReason: "CROSS_SELLING"` und `precursorId`. Nutze diese Felder, um Up-/Down-Selling-Callbacks zuverlässig zu identifizieren und von nutzerinitiierten Kündigungen zu unterscheiden.