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title: "Zugriffsrechte"
slug: "zugriffsrechte-1"
description: "Der Tab „Zugriffsrechte“ zeigt Produkt- und Stufen-IDs, Sperren sowie eingeschränkten Zugriff und erklärt das Zurücksetzen für den Kundenservice."
updated: 2026-04-15T06:27:13Z
published: 2026-04-15T06:27:13Z
canonical: "help.frisbii.com/zugriffsrechte-1"
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> ## Documentation Index
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# Zugriffsrechte

## Vorbemerkungen

Der Tab **Zugriffsrechte** bietet eine Übersicht über alle Zugriffsrechte, die dem Kunden zustehen. Bitte beachte, dass wirklich jedes einzelne Zugriffsrecht gelistet ist. Hat der Kunde beispielsweise ein Angebot mit **zwei Stufen** und **zwei Produkten** erworben, so hat das zur Folge, dass dem Kunden **vier Zugriffsrechte** zustehen. Der Grund dafür ist, dass während der Angebotsanlage für jedes Produkt in jeder Stufe jeweils ein Zugriffsrecht vergeben wird.

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## Der Tab Zugriffsrechte

Die Übersicht im Tab **Zugriffsrechte** zeigt alle Zugriffsrechte, die der Kunde besitzt oder besessen hat.

1. Über den Pfeil wird die Zeile aufgeklappt und erweiterte Informationen können eingesehen werden. **Produkt-ID:** Diese ID kann von der Frisbii Media Produkt-ID abweichen und je nach Datenherkunft auch frei vergeben werden. Nach einer Migration beispielsweise steht hier die ursprüngliche ID des Produkts.

Werden Daten direkt über die API in den Checkout importiert (z.B. über ein Drittsystem mit einem Skeleton-Produkt), wird hier die ID des Drittsystems angezeigt. **Frisbii Media Produkt-ID:** Diese ID wird von Frisbii Media bei der Produktanlage vergeben und ändert sich nicht mehr. **ID der Stufe:** Bei mehrstufigen Angeboten wird hier die ID der entsprechenden Angebotsstufe ausgegeben.
2. Wenn ein Zugriffsrecht **manuell** **hinzugefügt** wurde, so kann es hierüber **bearbeitet** oder **gelöscht** werden.
3. Zugriffsrechte von Einzelprodukten und Zeitpässen können hier **manuell gesperrt** werden. Um ein Zugriffsrecht eines Abonnements zu sperren, kann dies in der [**Detailansicht des Abonnements**](/frisbii-media/docs/de/abonnements#detailansicht-aktionsleiste) vorgenommen werden.

![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/9d41f2e2-3f56-436a-b04c-4d8c8a62ff70?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A12%3A31Z&se=2026-11-10T08%3A12%3A31Z&sr=c&sp=r&sig=EFcb85eElxWxFYwxPKm6V7XCFJw%2FgX9DjoZVMB8cGW0%3D)

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## **Eingeschränkter Zugriff**

Diese Funktion ist nützlich für die Bearbeitung von Kundenservice-Situationen, die Lösung technischer Probleme oder für Kulanz.

💡 Mehr Informationen findest Du hier: [Eingeschränkter Zugriff](/frisbii-media/docs/de/metered-counters)

Der Kundensupport kann den Zähler bei Bedarf manuell zurücksetzen:

1. Kundenkonto öffnen.
2. Reiter **Zugriffsrechte** öffnen.
3. Das Zugriffsrecht mit dem eingeschränkten Zugriff suchen.
4. **Zurücksetzen** anklicken.

**Beispiel: Kundenservice-Szenarien**

- **Technisches Problem**: Ein Abonnent meldet, dass Artikel nicht ordnungsgemäß geladen wurden und seine Zugriffe verbraucht wurden. Der Support setzt den Zähler zurück und fügt folgenden Vermerk hinzu: „Zurücksetzen aufgrund technischer Probleme beim Laden am 12.01.2026”.
- **Langzeit-Kundenbindung**: Ein Langzeitabonnent hat am letzten Tag vor dem Zurücksetzen sein Limit erreicht. Der Support setzt den Zähler vorzeitig zurück, um die Zufriedenheit zu gewährleisten.
- **Abrechnungsprobleme**: Während der Untersuchung eines Zahlungsproblems gewährt der Support ein vorübergehendes Zurücksetzen, um den weiteren Zugriff zu gewährleisten, während die Angelegenheit geklärt wird.

![](https://cdn.document360.io/b84e1b5d-2ba6-4465-8c62-fb45a2f31314/Images/Documentation/image-1CKB5KR7.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A12%3A31Z&se=2026-11-10T08%3A12%3A31Z&sr=c&sp=r&sig=EFcb85eElxWxFYwxPKm6V7XCFJw%2FgX9DjoZVMB8cGW0%3D)