Oui, une résiliation peut être retirée aussi bien dans le Self Service que dans le Merchant Backend, mais certaines restrictions s'appliquent.
Pour les abonnements basés sur les numéros :
Une résiliation ordinaire (à la fin de la période de facturation) peut être retirée jusqu'à la fin de la période payée et avant la création de la prochaine liste de livraison contenant le premier numéro non payé ; dès qu'une résiliation partielle est déclenchée, la résiliation ne peut plus être retirée. Une résiliation partielle est souvent déclenchée avec l'option de résiliation Résiliation au niveau du numéro et toujours avec l'option de résiliation Résilier maintenant .
Exemple :
Le client résilie en cours de période, avec effet à la fin de la période de facturation. Dans ce cas, il s'agit du numéro e du 27 novembre. Cependant, la liste de livraison du numéro f du 4 décembre est déjà établie le 20 novembre. Le client ne peut donc retirer sa résiliation que jusqu'au 19 novembre.
Pour les abonnements basés sur le temps :
Une résiliation ne peut également être retirée que si aucune résiliation partielle n'a été déclenchée. Une résiliation partielle est déclenchée, par exemple, si la période de facturation est plus longue que l'intervalle d'abonnement ou avec l'option Résilier maintenant.