Remarques préliminaires
L'envoi d'e-mails via votre propre domaine e-mail permet une communication par e-mail professionnelle et personnalisée. En utilisant votre propre domaine, par exemple « yourcompany.com », l'adresse e-mail peut être personnalisée, ce qui renforce la confiance et le sérieux perçus par les destinataires.
Configurer l'envoi via votre propre domaine e-mail
Le domaine e-mail se configure via les éléments de menu suivants :
dans l'entreprise contractante : Paramètres > Paramètres e-mail
ou dans le client : Paramètres > Divers > Paramètres e-mail
La procédure est identique dans les deux cas.
Dans le champ Sélection de la voie d'envoi, sélectionnez l'option Envoi par délégation de domaine.
Dans le champ Adresse e-mail de l'expéditeur, saisissez l'adresse e-mail souhaitée.
Saisissez un domaine dans le champ Domaine e-mail. L'adresse e-mail de l'expéditeur saisie précédemment doit appartenir à ce domaine.
Remarque : saisissez le domaine sans www. Sinon, l'envoi ne pourra pas être effectué.
Lorsque vous sélectionnez l'option Envoi par délégation de domaine, le nouvel onglet Délégation e-mail est chargé dans la zone des paramètres e-mail. Les données nécessaires concernant
les entrées SPF
les informations DKIM
y sont répertoriées.
Ces données doivent être reportées dans les paramètres DNS de la configuration du domaine e-mail. Si le report a réussi, une coche verte s'affiche pour « Domaine e-mail vérifié ». Vous pouvez vérifier que tous les paramètres ont été correctement définis, par exemple ici : https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/.
Remarque : le domaine e-mail doit maintenant être approuvé. Frisbii Media s'en charge : support@frisbii.com
Dès que tous les paramètres ont été correctement définis et vérifiés, nous autorisons la délégation e-mail. Une fois l'opération réussie, une coche verte s'affiche pour « Domaine e-mail approuvé ».
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Remarque : les e-mails envoyés entre la modification de la délégation e-mail et l'approbation du domaine e-mail se terminent par « onplenigo.com ». Pour éviter cela et limiter les problèmes lors de l'envoi des e-mails, les étapes décrites ci-dessus doivent être effectuées le plus rapidement possible.
Enfin, vérifiez si l'adresse e-mail du support doit être mise à jour. Celle-ci est gérée dans le client sous Paramètres > Données de l'entreprise et affichée au client final.
