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title: "Self Service error messages: translations reference"
slug: "self-service-error-messages-translations"
description: "Explore the Frisbii Media Self Service frontend error messages in English, German, and French, covering addresses, personal data, subscriptions, and security."
updated: 2026-09-10T13:41:38Z
published: 2026-09-10T13:41:38Z
canonical: "help.frisbii.com/self-service-error-messages-translations"
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> ## Documentation Index
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# Self Service error messages: translations reference

**Last updated: 02.09.2026**

## Overview

This reference lists the English, German, and French source text for every error message in the Frisbii Media Self Service frontend (`frontend-v2/customer_backend`) — addresses, personal data, subscriptions, payments, and session security.

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### Addresses

| Key | English | German | French |
| --- | --- | --- | --- |
| `customer.address.inUse` | The address is in use and can not be deleted. | Die Adresse wird noch verwendet und kann nicht gelöscht werden. | L'adresse est toujours utilisée et ne peut pas être supprimée. |
| `field.error.vat` | The entered VAT is invalid | Bitte geben Sie eine gültige UStId ein | Veuillez entrer un ID TVA valide |

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### Personal data

| Key | English | German | French |
| --- | --- | --- | --- |
| `customer.personal.data.username.used` | The entered username can not be used. | Der eingegebene Benutzername kann nicht verwendet werden. | Le nom d'utilisateur saisi ne peut pas être utilisé. |
| `customer.personal.password.changed.error` | The password could not be changed, please try again. | Ihr Passwort konnte nicht geändert werden. Bitte versuchen Sie es erneut. | Votre mot de passe n' a pas pu être modifié. Veuillez réessayer. |
| `customer.personal.email.token.resend.error.notFound` | The change E-Mail request has expired please try again. | Der Prozess für das Ändern Ihrer E-Mail ist abgelaufen, bitte versuchen Sie es erneut. | The change E-Mail request has expired please try again. |
| `customer.personal.email.alreadyUsed` | The entered E-Mail address can not be used. | Die eingegebene E-Mail Adresse kann nicht verwendet werden. | L'adresse e-mail saisie ne peut pas être utilisée. |
| `customer.personal.protection.token.notFound` | We were not able to validate the provided token. | Wir konnten den eingegeben Code leider nicht verifizieren. | Malheureusement, nous n'avons pas pu vérifier le code entré. |
| `field.error.username` | Allowed characters are 0-9 a-z A-Z - _ + | Erlaubte Zeichen sind 0-9 a-z A-Z - _ + | Les caractères autorisés sont 0-9 a-z A-Z - _ + + |
| `field.error.birthday` | Invalid birthday | Ungültiges Geburtsdatum | Date de naissance invalide |
| `field.error.email` | The email address is not well formed | Die E-Mail-Adresse ist nicht valide | Die E-Mail-Adresse ist nicht valide |
| `field.error.password` | The password should be at least 8 characters long, numbers and special character should be included. Use at least one number or special character. | Das Passwort sollte aus <strong>mindestens 8 Zeichen</strong>, Ziffern und Sonderzeichen sollten enthalten sein. Verwenden Sie mindestens eine Zahl oder ein Symbol. | Le mot de passe doit être composé de <forts>au moins 8 caractères</forts>, des chiffres et des caractères spéciaux doivent être inclus. Utilisez au moins un chiffre ou un symbole. |
| `field.error.lastName.required` | The last name has also to be filled. | Der Nachname muss auch gefüllt werden. | Le nom de famille doit également être indiqué. |
| `field.error.firstName.required` | The first name has also to be filled. | Der Vorname muss auch gefüllt werden. | Le prénom doit également être rempli. |
| `field.error.nameOrCompany.required` | You have to enter a name or company name. | Sie müssen entweder einen Namen oder eine Firma hinterlegen. | Vous devez saisir un nom ou une entreprise. |
| `field.error.required` | Field must not be empty | Das Feld darf nicht leer sein | Le champ ne doit pas être vide |

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### Subscriptions

| Key | English | German | French |
| --- | --- | --- | --- |
| `customer.subscriptions.detail.cancel.error` | The subscription can not be cancelled. | Das Abonnement konnte nicht gekündigt werden. | L'abonnement ne pouvait pas être annulé. |
| `customer.subscriptions.detail.cancel.error.title` | Subscription could not be cancelled. | Das Abonnement konnte nicht gekündigt werden. | L'abonnement ne pouvait pas être annulé. |
| `customer.subscriptions.detail.cancel.error.text` | Error during cancel this subscription. | Es tut uns leid, es ist ein Fehler während der Kündigung aufgetreten. | Désolé, une erreur s'est produite lors de l'annulation. |
| `customer.subscriptions.detail.cancel.error.authorization` | You are currently not allowed to cancel this subscription. | Das Abonnement kann derzeit nicht gekündigt werden. | L'abonnement ne peut pas être annulé pour le moment. |
| `customer.subscriptions.detail.renew.error` | The subscription can not be renewed. | Das Abonnement konnte nicht verlängert werden. | L'abonnement ne pouvait pas être renouvelé. |
| `customer.subscriptions.detail.renew.error.title` | Subscription could not be renewed. | Das Abonnement konnte nicht verlängert werden. | L'abonnement ne pouvait pas être renouvelé. |
| `customer.subscriptions.detail.renew.error.text` | Error during renew this subscription. | Es tut uns leid, es ist ein Fehler während der Verlängerung aufgetreten. | Désolé, une erreur s'est produite pendant la prolongation. |
| `customer.subscriptions.detail.renew.error.authorization` | You are currently not allowed to renew this subscription. | Das Abonnement kann derzeit nicht verlängert werden. | L'abonnement ne peut pas être renouvelé pour le moment. |
| `customer.subscriptions.detail.undo.cancellation.failed.title` | Cancellation failed. | Zurücknahme fehlgeschlagen | Annulation échouée |
| `customer.subscriptions.detail.undo.cancellation.failed.text` | The subscription cancellation could not be removed. | Die Kündigung des Abonnements konnte nicht zurückgenommen werden. | L'annulation de l'abonnement ne peut pas être annulée. |
| `customer.subscriptions.detail.undo.partCancellation.failed.text` | You can not remove a cancellation of a partial cancelled subscription. | Die Kündigung eines Teil-Stornierten Abonnements ist nicht möglich. | Il n'est pas possible d'annuler un abonnement partiellement annulé. |
| `customer.bundles.detail.renew.error` | The bundle can not be renewed. | Das Produktpaket konnte nicht verlängert werden. | The bundle can not be renewed. |
| `customer.bundles.detail.renew.error.title` | Bundle could not be renewed. | Das Produktpaket konnte nicht verlängert werden. | Bundle could not be renewed. |
| `customer.bundles.detail.renew.error.text` | Error during renew this bundle. | Es tut uns leid, es ist ein Fehler während der Verlängerung aufgetreten. | Error during renew this bundle. |
| `customer.bundles.detail.renew.error.authorization` | You are currently not allowed to renew this bundle. | Das Produktpaket kann derzeit nicht verlängert werden. | You are currently not allowed to renew this bundle. |
| `customer.bundles.detail.cancel.error.title` | Bundle could not be cancelled. | Das Produktpaket konnte nicht gekündigt werden. | Bundle could not be cancelled. |
| `customer.bundles.detail.cancel.error.text` | Error during cancel this bundle. | Es tut uns leid, es ist ein Fehler während der Kündigung aufgetreten. | Error during cancel this bundle. |
| `customer.bundles.detail.cancel.error.authorization` | You are currently not allowed to cancel this bundle. | Das Abonnement kann derzeit nicht gekündigt werden. | You are currently not allowed to cancel this bundle. |
| `customer.bundles.detail.undo.cancellation.failed.title` | Cancellation failed. | Stornieren fehlgeschlagen | Cancellation failed. |
| `customer.bundles.detail.undo.cancellation.failed.text` | The bundle cancellation could not be removed. | Die Kündigung des Produktpakets konnte nicht storniert werden. | The bundle cancellation could not be removed. |
| `customer.bundles.detail.undo.partCancellation.failed.text` | You can not remove a cancellation of a partial cancelled bundle. | Die Kündigung eines Teil-Stornierten Produktpakets ist nicht möglich. | You can not remove a cancellation of a partial cancelled bundle. |

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### Payments

| Key | English | German | French |
| --- | --- | --- | --- |
| `customer.payments.bankAccount.exists` | A bank account with this data already exists. | Ein Bankkonto mit diesen Daten existiert schon. | Un compte bancaire avec ces données existe déjà. |
| `customer.payments.bankAccount.blocked` | This bank account is blocked, please contact the support. | Dieses Bankkonto ist gesperrt, bitte kontaktieren Sie den Support. | This bank account is blocked, please contact the support. |
| `customer.payments.bankAccount.used` | This bank account is still used and can not be deleted. | Das Bankkonto wird noch verwendet und kann deshalb nicht gelöscht werden. | Le compte bancaire est toujours en cours d'utilisation et ne peut pas être supprimé. |
| `customer.payments.bankAccount.delete.failed.title` | Bank account not deleted. | Bankkonto wurde nicht gelöscht. | Le compte bancaire n' a pas été supprimé. |
| `customer.payments.bankAccount.delete.failed.text` | The bank account could not be deleted. | Das Bankkonto konnte nicht gelöscht werden. | Le compte bancaire n' a pas pu être supprimé. |
| `customer.payments.bankAccount.changeFailed` | Your bank account changes could not be saved. Please verify the bank account data entered and try again. | Ihre Änderungen an Ihrem Bankkonto konnten leider nicht übernommen werden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingaben und versuchen Sie es erneut. | Vos modifications à votre compte bancaire n'ont pas pu être acceptées. Veuillez vérifier vos entrées et réessayer plus tard. |
| `customer.payments.bankAccounts.addressNeeded` | Before you can add a bank account, you have to add your address data. | Bevor Sie ein Bankkonto hinfügen können, müssen Sie zuerst Ihre Adressdaten hinterlegen. | Avant de pouvoir ajouter un compte bancaire, vous devez d'abord saisir vos coordonnées. |
| `customer.payments.creditCard.used` | This credit card is still used and can not be deleted. | Die Kreditkarte wird derzeit noch verwendet und kann deshalb nicht gelöscht werden. | La carte de crédit est toujours en cours d'utilisation et ne peut pas être supprimée. |
| `customer.payments.creditCard.delete.failed.title` | Credit card not deleted. | Kreditkarte wurde nicht gelöscht. | La carte de crédit n' a pas été supprimée. |
| `customer.payments.creditCard.delete.failed.text` | The credit card could not be deleted. | Die Kreditkarte konnte nicht gelöscht werden. | La carte de crédit n' a pas pu être supprimée. |
| `customer.payments.creditCard.pspInitFailed` | We are sorry, but it is currently not possible to change your credit card data. Please try again later. | Im Moment ist es leider nicht möglich Änderungen an Ihren Kreditkartendaten vorzunehmen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. | Pour le moment, il n'est pas possible de modifier les détails de votre carte de crédit. Veuillez réessayer plus tard. |
| `customer.payments.creditCard.changeFailed` | Your credit card changes could not be saved. Please verify the credit card data entered and try again. | Ihre Änderungen an der Kreditkarte konnten leider nicht übernommen werden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingaben und versuchen Sie es erneut. | Malheureusement, vos modifications à la carte de crédit n'ont pas pu être acceptées. Veuillez vérifier vos entrées et réessayer. |
| `customer.payments.paypal.changeFailed` | Your PayPal agreement could not be saved. | Ihre PayPal Einzugsermächtigung konnnte nicht gespeichert werden. | Votre autorisation de prélèvement PayPal n' a pas pu être sauvegardée. |
| `customer.payments.paypal.used` | This PayPal agreement is still used and can not be deleted. | Ihre PayPal Einzugsermächtigung wird noch verwendet und kann deshalb nicht gelöscht werden. | Votre autorisation de prélèvement PayPal est toujours utilisée et ne peut donc pas être supprimée. |
| `customer.payments.paypal.delete.failed.title` | PayPal agreement not deleted. | Ihre PayPal Einzugsermächtigung wurde nicht gelöscht. | Votre autorisation de prélèvement PayPal n'a pas été supprimée. |
| `customer.payments.paypal.delete.failed.text` | The PayPal agreement could not be deleted. | Ihre PayPal Einzugsermächtigung konnte nicht gelöscht werden. | Votre autorisation de prélèvement PayPal n'a pas pu être supprimée. |
| `field.error.iban` | The entered IBAN is invalid | Die eingegebene IBAN ist ungültig | L'IBAN saisi est invalide |
| `jakarta.validation.constraints.NotBlank.message` | Field must not be empty | Das Feld darf nicht leer sein | Le champ ne doit pas être vide |
| `jakarta.validation.constraints.NotNull.message` | Field must not be empty | Das Feld darf nicht leer sein | Le champ ne doit pas être vide |
| `jakarta.validation.constraints.Size.message` | The entered value is too short or too long | Der eingegebene Wert ist zu kurz oder zu lang | La valeur saisie est trop courte ou trop longue. |

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### Security / access

| Key | English | German | French |
| --- | --- | --- | --- |
| `error.page.csrf.title` | Request verification | Anfrage konnte nicht verifiziert werden | La demande n' a pas pu être vérifiée |
| `error.page.csrf.description` | We are really sorry. But we could not verify your request and have to ask you to restart. Possible reasons: back button, idle for an hour, a browser plugin manipulating websites. | Es tut uns leid, aber wir konnten Ihre Anfrage nicht verifizieren und müssen Sie bitten den Prozess neu zu starten. Mögliche Ursachen dafür sind: - Sie haben den Zurück-Button Ihres Browsers verwendet - Sie waren über eine Stunde inaktiv - Sie haben ein Browser-Plugin installiert, das Webseiten manipuliert | Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas été en mesure de vérifier votre demande et devons vous demander de recommencer le processus .Les causes possibles sont les suivantes: - Vous avez utilisé le bouton de retour - Vous avez été inactifs pendant plus d'une heure - Vous avez installé un plugin de navigateur qui manipule les pages web |
| `error.page.invalidSession.title` | Invalid session. | Ungültige Session. | Session invalide. |
| `error.page.invalidSession.description` | Sorry, your session is timed out. Please login again. | Entschuldigung, Ihre Session ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich erneut an. | Désolé, votre session est expirée. Veuillez vous reconnecter. |
| `error.data.company.page.title` | Unknown Company | Firma unbekannt | Entreprise inconnue |
| `error.data.company.title` | Unknown company | Firma unbekannt | Entreprise inconnue |
| `error.data.company.customer.title` | Customer information | Kundeninformation | Informations de client |
| `error.data.company.customer.text` | We are really sorry. We cannot find a matching company for your request. Please try again later. | Leider konnten wir den Aufruf keiner Firma zuordnen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. | Malheureusement, nous n'avons pu attribuer l'appel à aucune entreprise. Veuillez réessayer plus tard. |
| `error.data.company.company.title` | Merchant information | Händlerinformation | Informations sur le distributeur |
| `error.data.company.company.text` | Your provided company id is not correct. Please verify that your configured company id is identically to the one in your plenigo backend. | Die von Ihnen übergebene Company-Id ist nicht korrekt. Bitte prüfen Sie, ob die konfigurierte Company-Id mit der Company-Id in Ihrem plenigo-Account übereinstimmt. | Le code d'identification de l'entreprise que vous avez fourni n'est pas correct. Veuillez vérifier si l'ID d'entreprise configuré correspond à l'ID d'entreprise de votre compte plenigo. |

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### Generic / global

| Key | English | German | French |
| --- | --- | --- | --- |
| `error.internal` | There was an internal error. | Es ist ein interner Fehler aufgetreten. | Une erreur interne s'est produite. |
| `error.invalid.data` | The data you entered is not correct. | Die eingegebenen Daten sind nicht korrekt. | Les données saisies ne sont pas correctes. |
| `error.token.invalid` | We were not able to validate the provided token. | Wir konnten den eingegeben Code leider nicht verifizieren. | Malheureusement, nous n'avons pas pu vérifier le code entré. |
| `error.token.misuse` | You have entered to many invalid tokens. | Sie haben zu viele ungültige Tokens eingegeben. Bitte versuchen Sie es zu einem späterem Zeitpunkt erneut. | Vous avez entré trop de jetons invalides. Veuillez réessayer plus tard. |
| `error.token.sessionoutdated` | Your session has timed out. Please restart the process. | Leider waren Sie zu lange inaktiv. Bitte starten Sie den Prozess neu. | Malheureusement, vous êtes inactif depuis trop longtemps. Veuillez relancer le processus. |
| `error.page.notFound.title` | Page not found | Seite nicht gefunden | Page introuvable |
| `error.page.notFound.description` | Sorry, but the page you are looking for has note been found. Try checking the URL for error, then hit the refresh button on your browser. | Die Seite konnte nicht gefunden werden. Überprüfen Sie die URL und laden Sie dann die Seite erneut. | La page n' a pas pu être trouvée. Vérifiez l'URL und rechargez la page. |
| `error.page.internalError.title` | Internal Error | Interner Fehler | Erreur interne |
| `error.page.internalError.description` | There was an internal error. We are already informed about the problem and try to fix it as soon as possible. | Es gab einen internen Fehler. Wir sind über das Problem informiert und bemühen uns um eine schnelle Behebung. | Il y a eu une erreur interne. Nous sommes informés du problème et essayons de le résoudre rapidement. |
| `error.page.support.title` | This operation cannot be fulfilled | Diese Operation kann nicht ausgeführt werden | Cette opération ne peut pas être effectuée |
| `error.page.support.description` | At this moment we cannot fulfill your request. Please contact our support team in case of questions. | Zum gegenwärtigen Zeitpunkt kann diese Operation leider nicht ausgeführt werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support. | Malheureusement, cette opération ne peut pas être effectuée pour le moment. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre support. |
| `form.error.title` | The data you entered is not correct. | Die eingegebenen Daten sind nicht korrekt. | Les données saisies ne sont pas correctes. |
| `form.error.description` | The following fields contain errors: | Die folgenden Felder enthalten fehlerhafte Werte: | Les champs suivants contiennent des valeurs incorrectes: |

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