Le portail clients permet aux clients d'effectuer diverses tâches sans avoir à contacter directement le service client.
Note
Il est important de noter que le portail clients est spécifiquement conçu pour les clients qui sont déjà enregistrés dans Frisbii.
Si de nouveaux clients doivent être créés, nous fournissons Pages hébergées à cette fin.
Grâce à notre API, il est possible de créer des portails clients personnalisés, mais cela demande du temps et des efforts et nécessite des ressources de développement.
Le portail clients de Frisbii peut être utilisé sans aucune compétence en matière de codage.
En exploitant les fonctionnalités du portail, les clients peuvent :
modifier leurs coordonnées
réviser, suspendre, reprendre et résilier leurs abonnements
gérer leurs modes de paiement
examiner les factures, y compris le statut de paiement
Paramètres du portail clients
Cliquez sur Clients > Portail clients.
Le lien vers le portail clients et la couleur d'accentuation peuvent être définis.
En cliquant sur le symbole situé à côté du lien vers le portail, vous ouvrez le portail pour en avoir un aperçu.Il est possible de définir si les clients sont autorisés ou non à résilier, suspendre et reprendre leur abonnement.
Tout comme les pages hébergées, le portail affichera les coordonnées et le logo de l'entreprise configurés dans les Configurations > Admin & Billing > Account Settings.
La manière la plus simple d'intégrer le portail client dans le site web, l'application ou le produit est d'ajouter une redirection vers l'URL du portail.
Connexion
Pour accéder à leurs données, les clients
doivent fournir leur adresse électronique
et recevra un mot de passe unique.
La langue peut être modifiée par le client à tout moment, par défaut le portail est affiché dans la langue du navigateur du client.
Après avoir demandé le mot de passe, Frisbii génère un e-mail standard avec le mot de passe et l'envoie au client.
Le mot de passe peut être renvoyé après 60 secondes. Si l'e-mail ne correspond pas à un client du compte Frisbii, le client recevra un message d'erreur.
Note
Si deux clients ont la même adresse électronique, c'est le dernier client créé qui sera connecté. Après avoir fourni le mot de passe à usage unique, l'utilisateur est redirigé vers le portail.
Aperçu des fonctions
Une fois dans le portail, les utilisateurs peuvent examiner les détails et effectuer une variété d'actions.
Le portail est divisé en plusieurs sections :
Mes Details
Mes abonnements
Mes moyens de paiement
Mes factures
Mes notes de crédit
Mes Details
Dans cette section, les utilisateurs peuvent voir et modifier leurs informations.
Cela aura une incidence sur les factures et les notifications par courrier électronique à venir. Toutes les modifications effectuées via le portail client seront visibles en tant qu'événements dans l'interface d'administration de Frisbii.
Mes abonnements
Dans cette section, les utilisateurs peuvent consulter leurs abonnements et les suspendre, les reprendre ou les résilier.
Après avoir cliqué sur l'un des abonnements, une page de détails s'ouvre.
Les détails contiennent des informations supplémentaires sur l'étape de l'abonnement et permettent à l'utilisateur de gérer le mode de paiement utilisé pour payer l'abonnement. Le client peut également consulter les factures créées dans le cadre de l'abonnement, y compris les détails décrits dans la section Mes factures.
Mes moyens de paiement
Dans cette section, les clients gèrent leurs détails de paiement, de nouveaux modes de paiement peuvent être ajoutées et les modes existantes peuvent être supprimées :
Mes factures
Mes factures affiche toutes les factures créées pour ce client, y compris le statut du paiement, handle, le montant et la date de création. Les factures peuvent être téléchargées au format PDF.
En cliquant sur une facture, le client peut consulter le contenu de la facture et les transactions de paiement associées.
Mes notes de crédit
Mes notes de crédit affiche toutes les notes de crédit créées pour ce client, y compris le statut, handle, le montant et la date de création. Les notes de crédit peuvent être téléchargées au format PDF.
