Est ce qu'il y a des problèmes d'arrondis entre la Facture Frisbii et la page de paiement Frisbii Pay ?
Question :
Il est possible que vous rencontrez un écart de 0,1€ centimes entre la Facture Frisbii et la page de paiement Frisbii Pay. C'est essentiellement le cas sur des prix pratiqués en décimales.
Réponse :
La plateforme Frisbii Pay effectue ses calculs selon l'ancienne méthode de Frisbii. Pour pallier à ce problème, vous devez passer la case "sofactoapp__Ancien_calcul_TVA_apres_remise__c" sur Facture à True. L'information communiquée à Frisbii Pay sera identique à Frisbii.
Est-ce que l'état de la facture est forcément émise pour faire payer une facture par Frisbii Pay ?
Question :
Il est possible que vous recevez le paiement d'une facture avant l'émission (oui, ce cas n'est pas très courant). La facture n'est donc pas émise au moment ou le paiement est attendu.
Réponse :
Ceci n'est pas un problème pour le paiement par Frisbii Pay. Au lieu de la référence, le nom de la facture (numéro de la facture) sera affichée dans Frisbii Pay dans ce cas-là.
Est-ce qu'il y a un moyen de suivre les transactions dans l'interface de Frisbii Pay ?
Question :
Vous n'avez pas trouvé un rapport dans Salesforce qui donne accès à tous les données concernant les paiements. Comment vous pouvez retrouver les données ?
Réponses :
Vous pouvez vous connecter à votre compte Frisbii Pay pour suivre les transactions.
Quel est le délai pour recevoir l'argent de Frisbii Pay sur le compte bancaire ?
Question :
Vos clients ont effectué des paiement via Frisbii Pay, mais l'argent n'est pas arrivé immédiatement sur le compte. Est-ce que c'est normal ?
Réponse :
Oui ! L'arrivée de l'argent sur le compte s'effectue dans les 2 à 3 jours qui suit le paiement.
Quelles sont les langues qui sont disponible pour la page de paiement ?
Question :
Vous souhaitez mettre à disposition la page de paiement dans la langue utilisateur et vous vous demandez, quelles langues sont disponible dans Frisbii Pay.
Réponse :
Voici la liste des langues disponibles :
Anglais
Danois
Suédois
Norvégien
Finlandais
Islandais
Allemand
Espagnol
Français
Italien
Néerlandais
Polonais
Hongrois
Roumain
Utilisez le champ Languages (sofactoapi_Languages__c) sur l'objet Contact, afin de définir la langue qui sera affiché par votre client lors du paiement.
Quelles sont des conditions pour l'envoi d'email Reçu de paiement à partir de Frisbii Pay ?
Question :
Vous avez fait un test dans votre sandbox, mais vous n'avez pas reçu l'email de confirmation de Frisbii Pay. Ou un client vous pose la question, pourquoi il n'a pas obtenu d'email de reçu de paiement.
Réponse :
Le client final reçoit une confirmation de paiement de la part de Frisbii Pay, par mail, uniquement si la facture est liée à un abonnement dans Frisbii.
Dans Frisbii Pay, le reçu de paiement s’active de cette manière : LIEN VERS L'ARTICLE.
Quelle est l'adresse de l’envoi de l'email Reçu de paiement depuis Frisbii ?
Question :
Vous avez fait un test dans votre sandbox, mais vous n'avez pas reçu l'email de confirmation de Frisbii Pay. Ou un client vous pose la question, pourquoi il n'a pas obtenu d'email de reçu de paiement.
Réponse :
Voici les endroits pour vérifier l'adresse email qui a été utilisé pour l'envoi:
L'adresse d'email qui a été renseigné dans l'objet Contact de la personne qui a été déclaré comme Contact dans l'objet de la Facture.
Si ce champ est vide : L'adresse d'email qui a été renseigné pour le contact de facturation dans l'objet Donnée Comptable (qui est lié à la Facture).
Si ce champ est également vide : Email du Contact de facturation sur le Compte (qui est lié à la Facture).
Si ce champ est également vide : Email venant du nouveau champ Email de facturation disponible sur le Compte (qui est lié à la Facture).
Absence d’envoi du mail si les champs sont vides.
Qu'est-ce que c'est un rapprochement bancaire ?
Question :
Vous n'êtes pas du milieu ADV et vous essayez de comprendre le terme rapprochement bancaire.
Réponse :
Il s'agit d'un rapprochement entre les écritures comptable de vente et les écritures en banque.