Stripe - FAQ

Voici une liste des questions, qui sont souvent posées au support :

Comment je configure les notifications de succès de paiement pour mes clients ?

Question :

Vous n'avez pas de moyen de tester la chaine d'information d'A à Z, donc vous vous posez la question, si le client est averti suite à son paiement, si la transaction était un succès.

Réponse :

Vous n'avez rien à configurer, c'est la plateforme Stripe qui va informer vos clients suite à leur paiement.

Est-ce que les échéanciers de règlement fonctionnent en combinaison avec Stripe ?

Question :
Vous utilisez les échéanciers de règlement et vous souhaitez combiner cette fonctionnalité avec le nouveau mode de paiement.

Réponse :
Pas de soucis ! Les échéanciers de règlement sont supporté par la nouvelle fonctionnalité. Au lieu d'un règlement, l'échéancier sera affiché sur le PDF de facture.

Est-ce que l'état de la facture est forcément émise pour faire payer une facture par Stripe ?

Question :
Il est possible que vous recevez le paiement d'une facture avant l'émission (oui, ce cas n'est pas très courant).
La facture n'est donc pas émise au moment ou le paiement est attendu.

Réponse :
Ceci n'est pas un problème pour le paiement par Stripe. Au lieu de la référence, le nom de la facture (numéro de la facture) sera affichée dans Stripe dans ce cas-là.

Est-ce qu'il y a un moyen de suivre les transactions via un rapport / tableau de bord ?

Question :
Vous n'avez pas trouvé un rapport dans Salesforce qui donne accès à tous les données concernant les paiements. Comment vous pouvez retrouver les données ?

Réponses :
Ce côté est géré par Stripe. Voici un article qui vous aidera :
Découvrez comment gérer votre compte Stripe à l'aide du Dashboard.

Quelle est la commission prélevée par Stripe sur chaque transaction ?

Question :
Le service de Stripe est payant. Vous souhaitez savoir à quel hauteur est la commission sur chaque transaction de leur part.

Réponse :
> Pour plus de détail : Stripe tarification

Quel est le délai pour recevoir l'argent de Stripe sur le compte bancaire ?

Question :
Vos clients ont effectué des paiement via Stripe, mais l'argent n'est pas arrivé immédiatement sur le compte. Est-ce que c'est normal ?

Réponse :
Oui ! L'arrivée de l'argent sur le compte s'effectue dans les 7 jours qui suit le paiement (source Stripe).
A savoir : Plus un compte Stripe reçoit des paiements, plus le délais va se réduire.

Qu'est-ce que c'est un rapprochement bancaire ?

Question :
Vous n'êtes pas du milieu ADV et vous essayez de comprendre le term rapprochement bancaire.

Réponse :
Il s'agit d'un rapprochement entre les écritures comptable de vente et les écritures en banque.