Übersicht
Dieser Artikel zeigt genau, welche Einstellung im Merchant Backend zu welcher Information führt, die ein Kunde im Self Service sieht. Eine Erklärung, was der Kunde mit den einzelnen Self-Service-Snippets tun kann, findest Du stattdessen unter Self Service Snippets – dieser Artikel behandelt nur die Nachvollziehbarkeit zwischen Backend-Konfiguration und Frontend-Anzeige.
Zahlungsarten
Die Zahlungsarten, die im Frisbii Media Merchant Backend verknüpft und aktiviert sind, kann der Kunde auch im Self Service hinterlegen. In diesem Beispiel wurden 4 Zahlungsarten im Unterpunkt „Zahlungsarten" aktiviert:
PayPal
SEPA
Kreditkarte
Rechnung
Diese Zahlungsoptionen werden nun im Snippet „Zahlungsarten" im Self Service angezeigt. Die Option „Rechnung" wird nicht angezeigt, da hierfür nur eine Adresse erforderlich ist.
Abonnements — Angebotsinformationen
Bei der Angebotsanlage unterscheidet sich die Anzeige im Self Service je nach Art des Angebots. Sei es ein Einzelprodukt, ein Abonnement mit einer Stufe, ein Abonnement mit mehr als einer Stufe oder ein Abonnement mit Bundle-Produkten.
Der Abrechnungszeitraum, Brutto-Preis, sowie Start- und Enddatum (falls vorhanden) wird für alle Abonnements angegeben. Dieser wird in der Detailansicht angezeigt. Diese Ansicht wird durch Klicken auf Details eines Abonnements geöffnet.
Abonnement mit Bundle
Die Produkttitel, die Du im Angebot für jede einzelne Stufe festgelegt hast, werden im Self Service angezeigt. In der Kachel „Einkäufe" werden die Produktpreise einzeln aufgeführt. In der Kachel „Abonnement" wird der gesamte Bruttopreis angezeigt.
Abonnement mit zwei Stufen
Wenn Du ein Abonnement mit mehr als einer Stufe hast, wird der Produkttitel der aktuell aktiven Stufe in der Detailansicht des Abonnements im Self Service angezeigt.
Abonnements — Kündigung & Kündigungsprävention
Kündigungsoptionen
Im Merchant Backend kannst Du Kündigungsoptionen für Deine Kunden festlegen. Wenn sie deaktiviert sind, werden sie im Self Service nicht angezeigt. Wenn sie aktiviert sind, finden Deine Kunden sie über Abonnements → Verwalten → Abonnement kündigen.
Kündigungsprävention
Frisbii Media bietet das Modul Kündigungsprävention an, mit dem Du Kunden nach einem Kündigungsgrund fragen und ihnen die Möglichkeit geben kannst, ihr Abonnement zu ändern (Up-/Downselling).
Im Self Service wird der Kündigungsprozess über Abonnements → Verwalten → Abonnement kündigen gestartet.
Abonnements — Pausieren & Lieferpause
Abonnement pausieren
Im Merchant Backend kannst Du festlegen, ob Deine Kunden ihr Abonnement pausieren dürfen, und wenn ja, die maximale Pausendauer, die Deine Kunden einstellen können. Wenn aktiviert, findet sich die Schaltfläche und das Dialogfenster „Abonnement pausieren" über Abonnements → Verwalten.
Lieferpause
Im Merchant Backend kannst Du festlegen, ob Deine Kunden eine Lieferpause für ihr Abonnement einstellen dürfen, und wenn ja, die maximale Pause, die Deine Kunden einstellen können. Wenn aktiviert, findet sich die Schaltfläche und das Dialogfenster „Lieferpause für Dein Print-Abonnement" über Abonnements → Verwalten.
