Self Service Snippets

Vorbemerkungen

Im Self Service hat der Kunde die Möglichkeit, seine persönlichen Daten, Zahlungsdaten, Abonnements, Rechnungen und Wallets (bei verbrauchsbasierten Angeboten) zu verwalten.

Der Frisbii Media Self Service kann vollumfänglich oder teilweise - je nach Bedarf - in der Webseite integriert werden.

Zudem kann das Layout individuell angepasst werden. Mehr Informationen zu den Einstellungen des Self Service befinden sich hier.  

Snippets

Übersicht

Im Snippet Übersicht werden alle Informationen gesammelt dargestellt. 

Nutzerverwaltung

Legacy-Nutzerverwaltung

Im Snippet Nutzerverwaltung können die Nutzer eines Mehrbenutzerangebots verwaltet werden. Dieses Snippet erscheint erst, wenn ein Mehrbenutzerangebot über den Checkout gekauft wurde.

Neue Nutzerverwaltung

Wenn ein Mehrbenutzerabonnement erworben wurde, wird die neue Oberfläche der Nutzerverwaltung in diesem Snippet angezeigt.

Ausführliche Informationen zu diesem Snippet befinden sich hier: NEU Nutzerverwaltung

Weitere Informationen über die neue Mehrbenutzer-Funktion befinden sich hier: Mehrbenutzer Übersicht

Persönliche Daten

In dem Snippet Persönliche Daten können Kundendaten verwaltet und eine 2-Faktor-Authentifizierung eingerichtet werden.

Adressen

Im Snippet Adressen kann der Kunde seine Rechnungs- und Lieferadresse verwalten.

Adressen hinzufügen

Bei neuen Adressen haben Kunden die Möglichkeit, diese direkt mit ihrem aktivem Abonnement/aktiven Abonnements zu verknüpfen.

Adressen ändern

Bei der Adressänderung gibt es die Option, die Adressänderung zu einem bestimmten Zeitpunkt in der Zukunft zu planen.

Es können bis zu zwei Adressänderungen in der Zukunft geplant werden.

Zahlungsdaten

Im Snippet Zahlungsdaten kann der Kunde seine Zahlungsmethoden verwalten (ändern, Neue hinzufügen).

Wenn eine Zahlungsmethode nicht mehr gültig ist, wird dies angezeigt und kann entweder entfernt oder geändert werden.

Abonnements

Die Übersicht ist in drei Kacheln aufgeteilt:

1. Abonnements
   Hier werden alle erworbenen (aktiv, inaktiv, gekündigt) Abonnements angezeigt. Über Verwalten können aktive Abonnements gekündigt oder pausiert werden (hängt von den Einstellungen im Merchant Backend ab).

2. Nutzerabonnements
   Wenn der Kunde zu einem Mehrbenutzer-Abonnement hinzugefügt wurde, wird dieses Abonnement hier angezeigt. Wenn der Admin das Kündigen im Self Service erlaubt hat, kann der Nutzer dieses hier selbstständig kündigen. Mehr Informationen befinden sich hier: NEUE Nutzerverwaltung

3. Einkäufe
   Hier werden alle getätigten Bestellungen angezeigt, darunter auch Einzelprodukte und Gutscheine.
   

Die Kunden können ihre Zahlungsmethode auch direkt im Abonnement ändern.

Rechnungen

Im Snippet Rechnungen können erstellte Rechnungen/XRechnungen heruntergeladen werden.

Wallets

Im Snippet Wallets  kann das Guthaben und die Aufladung eingesehen werden, wenn  ein verbrauchsbasiertes Angebot gekauft wurde.