Vue d'ensemble des commandes

Remarques préliminaires

Dans l'élément de menu Commandes , toutes les commandes déjà passées sont enregistrées et classées dans une liste par ordre chronologique décroissant.

La liste peut être filtrée par période, par ID de commande et par code de bon.

La liste peut être filtrée ou téléchargée dans son intégralité sous forme de fichier CSV.

Pour accéder à la vue détaillée de la commande, cliquez sur l'ID de commande ou sur Détails.

Pour accéder directement au client, cliquez sur le N° client.

Détails de la commande

Barre d'actions

La barre d'actions vous permet de 

1.  renvoyer la confirmation de commande  

2.  ajouter une référence de commande et 

3.  télécharger la commande.

Remarque : si la référence de commande est également requise sur une facture déjà créée, la facture doit être corrigée, car la référence de commande n'est pas reportée automatiquement sur les factures déjà créées.

Si la commande porte sur un bon cadeau, d'autres actions sont disponibles dans la barre d'actions.

• Renvoyer l'e-mail du bon : le modèle d'e-mail Achat de bon contenant le code du bon au format PDF est envoyé à l'adresse e-mail enregistrée.

• Bloquer l'accès : l'accès au produit est bloqué.

• Désactiver le code du bon : le code permettant d'utiliser le bon est désactivé (possible tant que le code du bon n'a pas été utilisé).

Commande

L'onglet  Commande  affiche toutes les données importantes relatives à la commande.

1. Les données du destinataire de la facture sont affichées à gauche.

2. À droite sont affichés l'ID de commande, la date de commande, le mode de paiement et, le cas échéant, les données supplémentaires.

3. Le détail de la commande figure dans un tableau dans le tiers inférieur. 
   Cliquez sur l'ID de l'offre pour accéder à l'offre. En cliquant sur l'abonnement, vous accédez à l'onglet Abonnements du client.
   S'il s'agit d'une commande externe, les destinataires de la livraison sont indiqués sous ID client de livraison.  

4. Les événements tels que la création de la commande sont consignés dans l'onglet Activités. Vous pouvez ajouter une nouvelle activité en cliquant sur le signe plus.

5. Les données supplémentaires peuvent être consultées dans l'onglet Données supplémentaires.

6. Les données marketing peuvent être consultées dans l'onglet Données marketing.

7. L'onglet Règles de Checkout ne s'affiche que si le client a acheté cette offre via une règle de vente (Cross-Selling, Up-/Downselling ou règle liée à l'âge). Il affiche les détails des règles de vente.