Remarques préliminaires
Les paramètres avancés relatifs à la procédure de résiliation dans le Self Service peuvent être définis ici.
Options de résiliation
Activer/désactiver Autoriser la résiliation à une date donnée à l'aide du curseur : Les clients peuvent choisir une date postérieure à la prochaine date de résiliation possible. Les heures à la fin des intervalles d'abonnement suivants sont proposées afin de générer des avis de résiliation conformes à la facturation.
Utiliser le curseur Activer/désactiver Demande de résiliation exceptionnelle : Il est possible de lier votre propre contenu à la demande de résiliation à l'aide d'un lien. Le client quitte ainsi le Self Service et arrive à la page souhaitée.
Apparaît comme suit dans le Self Service :
Lien vers votre propre contenu : Saisissez un lien qui dirige le client vers une autre page de renvoi pour suivre un processus de prévention du churn en dehors du Self Service.