Remarque préliminaire
Pour chaque paiement effectué par un client par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement (PSP), des entrées de journal sont générées concernant le processus technique. Ces entrées de journal peuvent être utiles pour répondre à des questions sur le processus technique d'une transaction.
Transactions
Pour chaque paiement, les détails de la transaction sont affichés en détail.
Dans le tiers supérieur, il est possible de filtrer par plage de dates, ID de transaction plenigo, ID de transaction PSP et numéro de client.
Cliquez sur la flèche pour obtenir plus d'informations sur la transaction concernée.
Le statut dans la colonne Statut indique uniquement si la communication entre Frisbii Media et le prestataire de services de paiement concerné a réussi ou échoué. Cela ne suffit pas toujours à indiquer si une opération de paiement a été couronnée de succès ou non. Cela signifie, par exemple, que la communication entre Frisbii Media et la PSP a été « succès », mais que l'action était un SEPA_DEBIT_RETURN. Techniquement, la transaction a fonctionné, mais la domiciliation a été renvoyée. Le paiement du montant n'a pas été effectué, ce qui signifie qu'il est toujours en suspens.
Notes :
Si un remboursement échoue dès la première tentative, aucun autre remboursement ne sera effectué ! Les remboursements sont documentés dans le Centre de journaux du Merchant Backend.
Si le client révoque le paiement, le PSP bloque les coordonnées bancaires.
Messages d'erreur courants
SEPA_VOID : SEPA_VOID est probablement une annulation ou un renversement d'une transaction SEPA précédemment autorisée. Cela peut s'avérer nécessaire, par exemple, en cas d'erreur ou si le payeur retire l'autorisation avant que le paiement n'ait été effectué.
SEPA_DEBIT_RETURN : Il s'agit du retour ou de l'annulation d'un prélèvement SEPA. Cela peut se produire pour diverses raisons, par exemple si le compte du payeur n'est pas suffisamment approvisionné ou s'il y a des problèmes avec la transaction. Un prélèvement SEPA est normalement retourné par la banque du payeur.
LOST signifie que la banque a pris une décision en faveur du titulaire du compte et a autorisé le litige de paiement.
CARD_DECLINED La carte a été refusée. Si une carte a été refusée, l'erreur renvoyée contient également l'attribut decline_code avec la raison pour laquelle la carte a été refusée.
Note : Il est important de noter que la signification exacte et le traitement de ces termes peuvent dépendre des fournisseurs de services de paiement spécifiques et des institutions financières respectives. Si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques sur ces transactions, veuillez contacter le fournisseur de services de paiement qui traite les transactions.
Tous les codes d'erreur Stripe peuvent être consultés dans la documentation Stripe : Codes d'erreur | Documentation Stripe