Comment les informations du Merchant Backend s'affichent-elles dans le Self Service ?

Aperçu

Cet article indique précisément quel paramètre du Merchant Backend produit chaque information que le client voit dans le Self Service. Pour une explication de ce que chaque snippet du Self Service permet au client de faire, consultez plutôt Self Service Snippets — cet article ne couvre que la traçabilité entre la configuration back-end et l'affichage front-end.

Modes de paiement

Les modes de paiement liés et activés dans le Merchant Backend de Frisbii Media peuvent également être enregistrés par le client dans le Self Service. Dans cet exemple, 4 modes de paiement ont été activés dans la sous-rubrique « Modes de paiement » :

• PayPal

• SEPA

• Carte bancaire

• Facture

Ces options de paiement s'affichent désormais dans le snippet « Modes de paiement » du Self Service. L'option « Facture » ne s'affiche pas, car seule une adresse est requise.

Abonnements — informations de l'offre

Concernant la création de l'offre, l'affichage dans le Self Service diffère selon le type d'offre. Qu'il s'agisse d'un produit unique, d'un abonnement à une phase, d'un abonnement à plusieurs phases ou d'un abonnement avec produits groupés.

Abonnement avec produits groupés

Les titres de produit que vous avez définis dans l'offre pour chaque phase s'affichent dans le Self Service. Dans la vignette Achats, les prix des produits sont listés individuellement. Dans la vignette Abonnement, le prix total brut s'affiche.

La période de facturation est également indiquée pour les abonnements. Elle s'affiche dans la vue détaillée. Cette vue s'ouvre en cliquant sur « Détails » d'un abonnement.

Abonnement à deux phases

Lorsque vous avez un abonnement à plusieurs phases, le titre du produit du phase actuellement active s'affiche dans la vue détaillée de l'abonnement dans le Self Service.

Abonnements — résiliation et prévention de la résiliation

Options de résiliation

Dans le Merchant Backend, vous pouvez définir des options de résiliation pour vos clients. Si elles sont désactivées, elles ne s'affichent pas dans le Self Service. Si elles sont activées, vos clients les trouvent via Abonnements → Gérer → Résilier l'abonnement.

Prévention de la résiliation

Frisbii Media propose le module Prévention de la résiliation, que vous pouvez configurer pour demander aux clients la raison de leur résiliation et leur donner la possibilité de modifier leur abonnement (montée/descente de gamme).

📄 Vous trouverez plus d'informations sur les possibilités de la prévention de la résiliation ici.

Dans le Self Service, le processus de résiliation est lancé via Abonnements → Gérer → Résilier l'abonnement.

Abonnements — mise en pause & interruption de livraison

Mettre l'abonnement en pause

Dans le Merchant Backend, vous pouvez définir si vos clients sont autorisés à mettre leur abonnement en pause et, si oui, la durée maximale de pause que vos clients peuvent définir. Si cette option est activée, le bouton et la fenêtre de dialogue « Mettre l'abonnement en pause » se trouvent via Abonnements → Gérer.