Vue d'ensemble

Remarques préliminaires

Toutes les données du client peuvent être consultées dans le compte client dans l'onglet Vue d'ensemble. Les données suivantes sont affichées sur le côté gauche de la vue d'ensemble :

• Données générales sur les clients (numéro d'identification du client, adresse, adresse e-mail, statut, etc.)

• Adresse de livraison et de facturation

• Statut d'opt-in

Les données suivantes sont affichées sur le côté droit de la vue d'ensemble :

• Représentation graphique de toutes les activités dans un calendrier

• Toutes les activités en détail

Vue d'ensemble

Côté gauche - données du client, adresse de facturation et opt-in

1. Données du client
   Cette page affiche à la fois des données personnelles telles que le nom, la date de naissance et l'adresse, et des données système telles que la source d'enregistrement du client, l'heure d'enregistrement et le statut du client.
   Les données relatives aux clients peuvent être modifiées à l'aide de l'icône représentant un crayon.
   Dès que le statut d'un client est modifié dans la barre d'action via le menu déroulant Gérer > Bloquer un client, un historique du statut apparaît, qui peut être développé via Détails.

2. Adresse de facturation
   Le champ Adresse de facturation apparaît dès qu'un client a saisi une adresse de livraison ou de facturation.

3. Opt-in
   Le statut d'opt-in du client peut être visualisé dans la tuile du statut d'opt-in.
   Les états suivants peuvent être affichés :

   Statut	Description
   Aucun	Le consentement du client n'est pas connu
   Single opt-in	Le client a accepté
   Double opt-in	Le client a accepté et confirmé
   Withdrawn	Le client a révoqué son consentement
   Objection	Le client a été acquis, par exemple, par l'achat d'adresses et d'objets actifs.

Côté droit - Historique des activités

Toutes les modifications et activités relatives au compte client sont répertoriées et affichées graphiquement dans l'historique des activités. Les tuiles peuvent être agrandies pour obtenir plus d'informations. Les activités peuvent être déclenchées par l'API, le système, un supporter ou le client.