Hier werden Sie mit einigen Anwendungsfällen und Problemen vertraut gemacht, wenn Sie oder Ihr Kunde eine Bestellung aufgeben. Wir erklären Ihnen, wie Sie diese Anwendungsfälle verwalten können, wie Sie Aufträge kontrollieren, um die Probleme herauszufinden, zu verhindern und zu lösen.
Aufträge kontrollieren
Wenn eine Bestellung (noch) nicht erfolgreich ist, können Sie sehen, warum. Damit Sie einen bequemen Überblick über die Aufträge haben, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern könnten, stellen wir Informationen über sie auf der ersten Seite Ihres Kontos - Dashboard:
Ganz rechts in der Bestellzeile finden Sie die Schaltfläche Details, die Sie zu einer Seite mit weiteren Informationen über diese spezielle Bestellung führt. Sie können auch dorthin navigieren, indem Sie auf den Menüpunkt Protokolle ganz oben auf Ihrer Benutzeroberfläche klicken.
Aufträge können verschiedene Status haben. Am wichtigsten sind für Sie die gescheiterten Versuche. Der Grund für das Scheitern kann eine unvollständige Zahlung sein. Dies sind einige mögliche Gründe:
3D Secure-Autorisierung wurde nicht erteilt
Der Endkunde wollte nicht weitermachen
3D Secure wurde nicht eingerichtet
3D Secure wurde mit einer falschen Methode/E-Mail-Adresse/Telefonnummer eingerichtet
Tippfehler in den Zahlungsdaten des Kunden
Unzureichendes Gleichgewicht
Die Zahlung wurde von der ausstellenden Bank abgelehnt. Wenden Sie sich deshalb bitte an die Bank.
Wenn die Fehlermeldung Ihnen nicht hilft, den Fehler zu verstehen oder zu beheben, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns unter support@frisbii.com.
Ein weiterer weit verbreiteter Status für einen erfolglosen Auftrag ist der ausstehende Auftrag. Denn der Kunde hat z.B. PayPal ausgewählt, setzt aber den Vorgang auf der PayPal-Seite nicht fort. Nach einer bestimmten Zeit läuft der Auftrag in die Zahlungsfrist.
Anwendungsfälle
Nach Vertragserstellung gebuchte Abrechnungskomponenten
Bitte beachten Sie, dass ohne spezifische Einstellungen die gebuchten Komponenten erst zum nächsten regulären Abrechnungszeitpunkt abgerechnet werden und somit eine Rechnung erstellt wird.
Damit eine Komponente vor dem nächsten regulären Abrechnungsdatum fakturiert und gleichzeitig die Rechnung erstellt werden kann, ist ein zusätzlicher Schritt (mit einer zusätzlichen Einstellung) erforderlich.
Bei wiederkehrenden Komponentenarten (das sind Ein-/Aus- und mengenbasierte Komponenten) wird die Buchung durch ein Upgrade anstelle einer normalen Buchung vorgenommen.
Für eine gebührenpflichtige Komponente können Sie in den Einstellungen dieser spezifischen Komponente eine Zwischenabrechnung zulassen. Die Durchführung einer Zwischenabrechnung führt zur sofortigen Abrechnung dieser spezifischen Komponente und ihrer sofortigen eigenständigen Fakturierung.
Bestätigung der Bestellung
Wenn Sie den Fluss der Aufträge strenger kontrollieren wollen, können Sie die einen bestätigen und die anderen ablehnen. Wenden Sie sich an support@frisbii.com, um die kostenlose Funktion zu aktivieren. Beschreibung des Merkmals.
Kunde meldet sich mehr als 1 Mal an
Eine zweite und weitere Anmeldungen desselben Kunden über die von Frisbii Transform gehostete Anmeldeseite führen zu einem neuen Kunden mit einem neuen Vertrag. Wenn Ihre Kunden über Ihre eigenen Anmeldeseiten (das sind die, die mit SubscriptionJS implementiert sind) bestellen und es fälschlicherweise mehrere Verträge für einen Kunden gibt, überprüfen Sie bitte Ihren Anmeldeworkflow. Wir beschreiben hier, wie sie eingestellt werden sollte. Beachten Sie die Warnungen vor dem einfachen Ansatz.
Probleme
API: Vertragsdaten werden angelegt, der Vertrag selbst wird nicht angelegt
Damit ein Auftrag wie gesagt abgeschlossen werden kann, sind zwei Befehle erforderlich:
Bestellung und Auftragserteilung
Nach dem ersten Schritt erhalten Sie eine Vertragskennung in der Befehlsantwort. Dies ist eine vorläufige Kennung, die erst nach einer erfolgreichen Übergabeanforderung gültig wird.
defaulBearerMedium "E-Mail" bei Bestellung über API-Aufruf
Wenn ein Kunde Dokumente per E-Mail erhalten soll, muss der Dokumentenversandmodus "E-Mail" nur mit einem Wert übergeben werden, sonst wird der Modus beim Kunden nicht gespeichert.
401 Nicht autorisiert wegen OAuth-Rate-Limit
Der Fehler kann durch das Überschreiten von Ratenlimits für OAuth-Tokens verursacht werden. Bitte beachten Sie den Abschnitt OAuth-Clients müssen in der Lage sein, Zugriffstoken erneut anzufordern (der zweite gelb markierte Abschnitt).
Bestellungen nur für bestimmte Länder zulassen
Bei der Verwendung von API/SubscriptionJS Sie lief in "errorMessage": "The country in the address field does not match one of the countries in the whitelist", müssen Sie den "locale"-Parameter in Ihrer Anfrage anpassen.
Ein Beispiel für einen korrekten Ort finden Sie hier.
Die Transaktion wurde von Ihrem Kartenaussteller abgelehnt. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten.
Wenn die Transaktion mit dieser Fehlermeldung fehlgeschlagen ist, kann das Problem höchstwahrscheinlich nur mit Ihrem Kunden (Zahlungsdaten korrigieren oder ändern) oder der kartenausgebenden Bank geklärt werden. Sie können sie direkt kontaktieren.
Entitätshierarchiefunktion und ein PSP-Konto pro Entität
Die Verwendung eines Kontos auf der PSP-Seite für mehrere Frisbii Transform-Entitäten führt zu verschiedenen Problemen. Jedes Unternehmen muss sein eigenes Konto bei PSP haben.
Upgrade-Aufträge in IAP-Verträgen
Solche Verträge dürfen nur auf der Seite des IAP-Anbieters herab- oder heraufgestuft werden. Ihre Herauf- oder Herabstufung darf nicht über das Frisbii Transform-System initiiert werden, es sei denn, Sie haben mit Frisbii Transform eine maßgeschneiderte Lösung entwickelt und vereinbart.
Gutschrift, keine Rechnung bei Upgrades
Sie möchten wahrscheinlich eine Komponente aktualisieren, die sofort eine Rechnung ausstellt. Nehmen Sie dafür ein Upgrade vor:
über Admin UI: Aktion durchführen - Up-/Downgrade
API: Hinzufügen des neuen und Beenden des alten Komponentenabonnements in derselben Anfrage. Siehe ausführliche Anleitung.
Das aktive Beenden des alten Abonnements in den Komponenten-Registerkarten der Verwaltungsoberfläche und das Buchen eines neuen Abonnements über dieselbe Verwaltungsoberfläche führt zu einer Gutschrift, die Rechnung wird erst bei der nächsten regulären Rechnungsstellung ausgestellt.
Wenn Sie nur die Menge der gleichen Komponente aufrüsten möchten, beachten Sie bitte die folgende Anleitung.