Wahrscheinlich haben Sie einige Fragen zu unserer neuen Marke, die wir im Folgenden beantworten möchten.

Wir freuen uns, Frisbii vorstellen zu können - eine neue einheitliche Marke, die billwerk+, einen Experten für branchenübergreifendes Abonnementmanagement und Zahlungen in Deutschland und Dänemark, Plenigo, einen Spezialisten für Abonnements von digitalen und Printmedien in Deutschland, und Sofacto, einen französischen Anbieter einer Abonnementmanagement-App für Salesforce, zusammenführt. Indem wir unsere Stärken unter einer Marke vereinen, schaffen wir eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die wiederkehrende Umsätze verwalten.

Während sich unser Name und unser Erscheinungsbild weiterentwickeln, bleibt unser Kernauftrag derselbe: Unternehmen bei der Vereinfachung der Verwaltung wiederkehrender Umsätze durch nahtlose Abonnements, Abrechnungen und Zahlungen zu unterstützen.

Lesen Sie mehr über das Rebranding auf unserer Website hier.

Diese Umbenennung spiegelt unser Wachstum und unser Engagement wider, zuverlässige und flexible Lösungen anzubieten, die mit Ihren Anforderungen wachsen.

Was bedeutet das für Sie?

Gleiche Plattform, neuer Name: Die Plattform bleibt gleich, aber Sie werden unseren neuen Namen und unser Branding in E-Mails, Dashboards und in der Kommunikation sowie eine neue Login-Domain sehen.
Es sind keine sofortigen Maßnahmen erforderlich: Ihre Verträge, Integrationen und Abrechnungseinstellungen laufen wie gewohnt weiter.
Fortgesetzte Unterstützung: Unsere Teams für Kundenerfolg und technischen Support sind weiterhin für Sie da - nur unter einer neuen Marke.
Bleiben Sie dran: In den kommenden Monaten werden wir Sie über alle spezifischen Maßnahmen informieren, die wir im Zuge der Markenumstellung von Ihnen erwarten.

Häufig gestellte Fragen - FAQs

Warum haben billwerk+, plenigo und Sofacto ihren Namen in Frisbii geändert?

Im Laufe der Jahre haben wir unsere Fähigkeiten und unseren Kundenstamm in ganz Europa erweitert. Indem wir alles unter einer Marke zusammenfassen, können wir ein klareres, stärkeres und einheitlicheres Erlebnis bieten.

Was ändert sich mit dem Rebranding?

Unser Name und unser Branding haben sich in Frisbii geändert.
Das Design und die Benutzeroberfläche unseres Dashboards werden nach und nach an unser neues Erscheinungsbild angepasst.
Unsere Website und E-Mails werden unsere neue Identität widerspiegeln.
Keine unmittelbaren Änderungen bei Preisen, Verträgen oder Support.
Einige Hilfevideos und Dokumentationen zeigen billwerk+ vorübergehend noch an, während wir die Inhalte aktualisieren. Keine Sorge, das ist alles Teil des Übergangs.

Wird sich mein Vertrag ändern?

Nein, Ihr Vertrag bleibt zu den gleichen Bedingungen gültig. Aber wenn es an der Zeit ist, den Vertrag zu verlängern, werden Sie einen neuen Frisbii-Vertrag unterschreiben.

Sind meine Rechnungen und Kontoauszüge davon betroffen?

Da sich unsere Rechtsform ändert, werden die Rechnungen nun mit dem neuen Frisbii-Logo ausgestellt:

billwerk+ Germany GmbH wird zur Frisbii Germany GmbH
billwerk+ Denmark A/S wird zu Frisbii Denmark A/S
billwerk+ France SAS wird zu Frisbii France SAS
Polen wird folgen.

Alle anderen Rechnungsdaten, einschließlich Bankkonten, Zahlungsinformationen und Adressen, bleiben unverändert.

Wird sich das Produkt ändern?

In den kommenden Wochen werden Sie Änderungen an Farben, Schriftarten und Logos in Ihrer Händleroberfläche feststellen, alle Funktionen bleiben jedoch gleich. Das Produkt, das Sie kennen, wird sich nicht ändern, aber es werden Änderungen eingeführt, um die Migration zur neuen Marke fortzusetzen. z.B. URLs.

Neue Domänen

Wir führen die folgenden neuen Domains in unsere Systeme ein, zusammen mit neuen SSL-Zertifikaten, die die zusätzlichen Domains einschließen werden:

Dienst	System	Alter Bereich	Neu, Zusätzlicher Bereich	Kommentar
API, Verwaltungsschnittstelle	Produktion	app.billwerk.com	app.frisbii-transform.com
Selbstbedienung, Produktionssystem	Produktion	selbstbedienung.billwerk.de	selbstbedienung.frisbii-transform.de	Nur relevant, wenn Sie unsere Selfservice-Ressourcen nutzen (Hosted Iframe, SubscriptionJS)

API, Verwaltungsschnittstelle	Sandkasten	sandkasten.billwerk.com	sandkasten.frisbii-transform.com
Selbstbedienung, Produktionssystem	Sandkasten	selbstbedienung.sandbox.billwerk.com	selbstbedienung.frisbii-transform.de	Nur relevant, wenn Sie unsere Selfservice-Ressourcen nutzen (Hosted Iframe, SubscriptionJS)

Keine Sorge - die alten Domains bleiben noch mindestens ein Jahr lang verfügbar, und wir werden Sie rechtzeitig über alle Änderungen informieren.

In einigen Bereichen kann es vorkommen, dass der Name billwerk+ Transform vorübergehend genannt oder angezeigt wird - keine Sorge, das ist Teil des Übergangs!

Wird sich die Art und Weise, wie ich mich anmelde oder auf mein Konto zugreife, ändern?

Sie können sich wie gewohnt mit Ihren bestehenden Anmeldedaten anmelden. Wir werden die neue Anmelde-URL unter der neuen Marke einführen, aber auch eine Weiterleitung von der bestehenden URL einrichten.

Aktuelle URL: https://app.billwerk.com/#/login

Neue URL: http://app.frisbii-transform.com/#/login

Wird sich mein API-Zugang ändern?

Zurzeit nicht; alle bestehenden API-Endpunkte sind weiterhin funktionsfähig. Wir werden unsere Endpunkte unter der neuen Marke einführen und die alten Endpunkte im Laufe der Zeit auslaufen lassen, aber wir werden weitere Informationen dazu mit einer langen Vorlaufzeit für die Migration bereitstellen. Wir werden auch die API-Dokumentation aktualisieren, damit sie die neue Marke widerspiegelt.

Muss ich meine Integrationen aktualisieren?

Nein, Ihre derzeitigen Integrationen funktionieren weiterhin wie bisher. Wir werden Endgeräte unter der neuen Marke einführen, aber das Auslaufen der derzeitigen Endgeräte wird eine lange Vorlaufzeit haben.

Wird es Änderungen bei den Absender-E-Mail-Adressen für Systembenachrichtigungen geben?

Gegenwärtig werden Systembenachrichtigungen von notification@mail.billwerk.com (für die Produktion) und notification@mail.sandbox.billwerk.com (für die Sandbox) gesendet.

Ab dem 20. März werden die E-Mails von unseren neuen Frisbii-Adressen kommen:

Produktion: notification@mail.frisbii.com
Sandkasten: notification@mail.sandbox.frisbii.com

Dies gilt nur für Sie, wenn Sie KEINE benutzerdefinierte Absenderdomäne konfiguriert haben.

Ist eine Ausfallzeit oder eine Migration erforderlich?

Nein, es gibt keine Ausfallzeiten oder Migrationen, die durch die Umbenennung erforderlich sind. Alle Dienste laufen wie gewohnt weiter.

Was ist mit dem Hilfe-Center, den Video-Tutorials und der Dokumentation?

Wir sind dabei, die Materialien zu aktualisieren, aber einige Videos, Anleitungen und Tooltips können noch eine Zeit lang auf billwerk+ Transform verweisen. Seien Sie versichert, dass sie korrekt und gültig bleiben.

Wir werden alle Informationen des Help Centers und die API-Dokumentation in ein neues Help Center migrieren und die aktuellen Seiten in den kommenden Monaten auslaufen lassen, wobei eine Vorlaufzeit vorgesehen ist.

Wir werden Ihnen diese Änderung mitteilen, bevor wir die alten Seiten entfernen und Sie auf das neue Hilfe-Center umleiten.

Werden sich die Unterstützungskanäle ändern?

Wir stellen um auf support@frisbii.com als unsere neue Support-E-Mail.

Unsere bestehenden Support-E-Mails werden noch einige Zeit aktiv bleiben, und wir werden Sie rechtzeitig informieren, bevor sie eingestellt werden.

Wir sind dabei, unser Telefonsystem zu aktualisieren, aber die bestehenden Nummern sind weiterhin aktiv.

Haben Sie noch Fragen?

Wir sind hier, um zu helfen! Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder unser Support-Team, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.

Wie sind die Betriebszeiten des Frisbii-Supports?