Wenn Sie versuchen, einem Kunden eine Erstattung zu gewähren, wird Ihr Antrag manchmal abgelehnt. Lassen Sie uns einen Blick auf die Gründe werfen.
Hinweis
In 99 % der Fälle liegt das an fehlenden Mitteln auf Ihrer Seite. Bedeutet: Ein Acquirer hat alle Ihre Gelder für Ihre Zahlungen (Erstattungen) ausgezahlt. Auf Ihrem Konto ist kein Guthaben mehr vorhanden, so dass der Acquirer die beantragte Erstattung vornehmen kann.
Wie man das beheben kann:
Warten Sie, bis Sie neue Zahlungen erhalten haben, um erneut Mittel auf Ihrem Acquirer-Konto zur Verfügung zu haben.
Kontaktieren Sie den Acquirer.
Bitten Sie sie, ein Minus(-)-Limit festzulegen, innerhalb dessen Sie Erstattungen vornehmen können. Das Limit liegt normalerweise bei ca. 1000 DKK.
Informieren Sie sich auch, wie Sie Geld von Ihrer Bank überweisen können, um Ihr Konto zu füllen.
Hinweis
Wenn Sie den genauen Grund sehen möchten, klicken Sie bitte auf die abgelehnte Erstattungstransaktion. In dem Popup sehen Sie die Benachrichtigung, die vom Acquirer kommt.