Dieser Artikel zeigt, wie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung durchgeführt wird.
Die zu erstattende Rechnung aufrufen
Kunden > Kunden anklicken und den Kunden auswählen, dessen Rechnung erstattet werden soll.
Im Feld Rechnungen die zu erstattende Rechnung anklicken.
Rechnung erstatten
Achtung
Eine Erstattung kann nicht rückgängig gemacht werden. Die beste Lösung ist, den Kunden zu bitten, den versehentlich erstatteten Betrag zu überweisen.
Erstatten anklicken.
In dem Pop-up-Fenster entweder Online-Rückerstattung oder manuelle Rückerstattung auswählen.
Online-Rückerstattung: Den zu erstattenden Betrag (vollständige oder teilweise Erstattung) definieren
Manuelle Rückerstattung: Die Methode, wie das Geld zurückerstattet werden soll, das Zahlungsdatum und den Preis wählen.
Bestätigen anklicken.
Acquirer-Fehler
Ablehnung durch den Acquirer: Manchmal wird die Erstattung abgelehnt, weil Dein Konto beim Acquirer niedrig oder leer ist. Bitte wende Dich an den Acquirer, um den genauen Grund zu erfahren.