Sitzungsdetails

Übersicht

Jedes Mal, wenn ein Kunde einen Checkout öffnet, wird eine “Session” (Sitzung) erstellt – egal, ob er ein Abonnement abschließt, eine einmalige Rechnung bezahlt oder eine Zahlungsmethode speichert. Die Sitzungsdetails zeigen dir die Parameter, mit denen die Sitzung erstellt wurde, einschließlich der Einstellungen, die durch die verwendete Checkout-Konfiguration festgelegt wurden, sowie genau das, was während dieses Checkout-Versuchs passiert ist: welches Gerät und welchen Browser der Kunde verwendet hat, ob eine 3-D-Secure-Abfrage ausgelöst wurde und wo er letztendlich gelandet ist. Verwende diesen Artikel, um zu verstehen, was du in den Sitzungsdetails ablesen kannst, und wie du die Informationen zur Fehlerbehebung nutzen kannst.

Wo du die Sitzungsdetails findest

• Kundendetails: Für alle Sitzungen im gesamten Konto dieses Kunden (Abonnements, Rechnungen und Aktualisierungen der Zahlungsmethode). Öffne den Kunden und gehe zum Bereich Sessions. Nutze diese Navigation, wenn du nicht weißt, zu welchem Abonnement oder welcher Rechnung ein Checkout-Versuch gehört.

• Abonnementdetails: Für wiederkehrende Sitzungen und Sitzungen bei Abonnement-Kauf. Öffne ein Abonnement und gehe zum Bereich Sessions.

• Rechnungsdetails: Für einmalige Zahlungen (Charges). Öffne die Rechnung und gehe zum Bereich Sessions.

Was du mit den Sitzungsdetails tun kannst

Der Kunde sagt, der Checkout-Link funktioniert nicht
Prüfe zuerst expires in der Sitzungsübersicht — der Link könnte einfach abgelaufen sein.

Die Zahlung des Kunden ist fehlgeschlagen oder er hat den Checkout abgebrochen
Gehe das Aktivitätsprotokoll der Reihe nach durch, um genau zu sehen, wo der Vorgang gestoppt ist. Ein paar wichtige Ereignisse, auf die du achten solltest:

• SHOW — bestätigt, welches Gerät/welchen Browser/welches Betriebssystem der Kunde tatsächlich gesehen hat, hilfreich, wenn er ein Anzeigeproblem beschreibt

• CARD_VALIDATION — zeigt, ob der Kunde Schwierigkeiten bei der Eingabe der Kartendaten hatte

• CHARGE — aufklappen, um das Transaktionsergebnis, den Fehlercode und die Fehlermeldung zu sehen, falls die Zahlung selbst fehlgeschlagen ist

Die Bank des Kunden hat ihn aufgefordert, die Zahlung zu verifizieren (3-D Secure)
Achte auf SCA_FRAME (die Abfrage wurde angezeigt) und SCA_RETURN (das Ergebnis kam zurück). Beachte, dass SCA_RETURN in der Benutzeroberfläche nicht anklickbar ist — du musst das Kopiersymbol in der Kopfzeile des Bereichs „Ereignisliste" verwenden, um das vollständige JSON abzurufen und das Rohergebnis dort zu prüfen.

Der Kunde sagt, seine Karte wurde nicht gespeichert
Prüfe das Ereignis PM_SAVE auf die gleiche Weise — kopiere die Ereignisliste als JSON und schau dir das Feld result an, sowie errorCode/errorMessage, falls es fehlgeschlagen ist. Prüfe außerdem das Feld recurring in der Übersicht, um zu bestätigen, dass die Sitzung überhaupt zum Speichern einer Karte gedacht war.

Du möchtest nachvollziehen, was der Kunde gesehen hat
Jede Sitzung verfügt über ein Link-Symbol, das die Live-Checkout-Seite direkt öffnet.

Eskalation an den Frisbii-Support
Nimm einfach die Sitzungs-id (beginnt mit cs_) — das ist alles, was der Support benötigt, um genau dieselbe Sitzung auf seiner Seite aufzurufen.

Sitzungstypen

Das Feld type gibt an, was der Kunde in diesem Checkout tun sollte:

Felder der Sitzungsübersicht

Oben in einer Sitzung wird eine Übersicht mit folgenden Feldern angezeigt:

JSON-Beispiel

{
    "id": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
    "type": "RECURRING",
    "locale": "en_GB",
    "expires": "2026-11-05T09:38:18.688+00:00",
    "recurring": true,
    "customer": "cust-0004",
    "created": "2026-08-05T09:38:18.655+00:00",
    "currency": "EUR",
    "url": "https://staging-checkout.reepay.com/#/cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
    "cancel_url": "https://customer-portal.frisbii.com/#/dashboard?success=false",
    "accept_url": "https://customer-portal.frisbii.com/#/dashboard?success=true"
}

Sitzungsaktivitätsprotokoll

Unterhalb der Übersicht findest du ein zeitgestempeltes Protokoll aller Vorgänge während des Checkouts. Jeder Eintrag hat einen name (die Aktion), einen type (das Ergebnis - SUCCESS, INFO oder ERROR) sowie weitere, für diese Aktion spezifische Details in data.

JSON-Beispiel

[
    {
        "name": "GET",
        "type": "SUCCESS",
        "data": {
            "ip": "3.124.222.54",
            "user_agent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/150.0.0.0 Safari/537.36"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:38:22.040+00:00"
    },
    {
        "name": "SHOW",
        "type": "SUCCESS",
        "data": {
            "sr": "2560x1392",
            "vp": "2560x1271",
            "de": "UTF-8",
            "sd": 24,
            "ul": "de-de",
            "os": "windows",
            "browser": "chrome",
            "device_type": "desktop",
            "window_type": "webpage",
            "active_module": "/checkout",
            "active_url": "https://checkout.reepay.com/#/cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
            "parent_url": "https://checkout.reepay.com/#/cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
            "app_version": "1.503",
            "appId": "rp-webpage-1785922702438"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:38:22.270+00:00"
    },
    {
        "name": "CARD_VALIDATION",
        "type": "INFO",
        "data": {
            "message": "Enter expiration date in MM/YY format",
            "fieldName": "CARD_DATE",
            "appId": "rp-webpage-1785922702438"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:38:29.851+00:00"
    },
    {
        "name": "TOKEN",
        "type": "SUCCESS",
        "data": {
            "appId": "rp-webpage-1785922702438"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:38:36.423+00:00"
    },
    {
        "name": "SCA_FRAME",
        "type": "INFO",
        "data": {
            "acs_url": "https://acs165.sandbox.3dsecure.io/browser/challenge/manual",
            "frameType": "3dsv2-challenge",
            "metadata": {
                "os": "Windows",
                "browser": "Chrome",
                "window_type": "webpage"
            },
            "appId": "rp-webpage-1785922702438"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:38:57.268+00:00"
    },
    {
        "name": "SCA_RETURN",
        "type": "INFO",
        "data": {
            "id": "ct_b008d12f9b0af65c3fdef7362118172d",
            "recurring": false,
            "action": "challenge",
            "isCheckout": null,
            "appId": "rp-webpage-1785922840131"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:40:47.287+00:00"
    },
    {
        "name": "PM_SAVE",
        "type": "SUCCESS",
        "data": {
            "result": "SUCCESS",
            "errorMessage": null,
            "errorCode": null,
            "payment_method": "ca_01a846a293db0650140e29515acc59c0"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:40:49.085+00:00"
    },
    {
        "name": "REDIRECT_ACCEPT",
        "type": "INFO",
        "data": {
            "uri": "https://customer-portal.frisbii.com/#/dashboard?success=true&id=cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e&customer=cust-0004&payment_method=ca_01a846a293db0650140e29515acc59c0"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:40:49.256+00:00"
    }
]