Vous avez probablement des questions sur notre changement de marque, nous espérons y répondre ci-dessous.
Nous sommes ravis de présenter Frisbii, la nouvelle marque unifiée qui réunit Frisbii (un expert en gestion d'abonnements et de paiements intersectoriels (anciennement Reepay)), plenigo (un spécialiste de l'abonnement aux médias numériques et imprimés en Allemagne) et Sofacto (un fournisseur français d'une application de gestion d'abonnements pour Salesforce), nous combinons nos forces sous une nouvelle marque.
Si notre nom et notre image évoluent, notre mission principale reste la même : aider les entreprises à simplifier la gestion des revenus récurrents grâce à des abonnements, une facturation et des paiements transparents.
Pour en savoir plus sur le changement de marque, consultez notre site web ici.
Ce changement de marque reflète notre croissance et notre engagement à offrir des solutions fiables et agiles qui s'adaptent à vos besoins.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Même plateforme, nouveau nom : la plateforme reste la même, mais vous verrez notre nouveau nom et notre nouvelle marque dans les courriels, les tableaux de bord et la communication. D'autres changements seront apportés pour adopter la nouvelle marque au cours des prochains mois. C'est-à-dire nouvelle URL, etc.
Aucune action immédiate n'est nécessaire : Vos contrats, intégrations et configurations de facturation se poursuivent comme d'habitude.
Un soutien continu : Nos équipes d'assistance technique et d'assistance à la clientèle sont toujours là pour vous aider, mais sous une nouvelle marque.
Restez à l'écoute : Au cours des prochains mois, nous vous communiquerons toutes les actions spécifiques que nous pourrions vous demander de prendre au fur et à mesure de l'avancement de la refonte de la marque.
Foire aux questions - FAQS
Pourquoi Billwerk+, plenigo et Sofacto ont-ils changé de marque pour devenir Frisbii ?
Au fil des ans, nous avons élargi nos capacités et notre clientèle dans toute l'Europe. Le fait de tout regrouper sous une seule marque nous permet d'offrir une expérience plus claire, plus forte et plus unifiée.
Qu'est-ce qui change avec le changement de marque ?
Notre nom et notre marque sont désormais Frisbii.
Le style et l'interface utilisateur de notre tableau de bord évolueront progressivement pour correspondre à notre nouveau look.
Notre site web et nos courriels refléteront notre nouvelle identité.
Aucune modification immédiate des prix, des contrats ou de l'assistance.
Certaines vidéos d'aide et la documentation afficheront encore Billwerk+ temporairement pendant que nous mettons à jour le contenu.
Mon contrat sera-t-il modifié ?
Non, votre contrat reste valable dans les mêmes conditions. Mais au moment du renouvellement, vous signerez un nouveau contrat Frisbii.
Mes factures et relevés de facturation seront-ils affectés ?
Vos factures et vos données de facturation restent inchangées. Le seul changement est que vous verrez peut-être "Frisbii" au lieu de "Billwerk+" sur les factures à venir.
Le produit va-t-il changer ?
Dans les semaines à venir, vous remarquerez des changements de couleurs, de polices et de logos dans votre interface de commerçant, mais toutes les fonctionnalités resteront les mêmes. Le produit que vous connaissez ne changera pas, mais des changements seront introduits pour poursuivre la migration vers la nouvelle marque. Par exemple urls.
Il se peut que certaines régions fassent référence au nom Billwerk+ ou l'affichent temporairement - ne vous inquiétez pas, cela fait partie de la transition !
Nous vous communiquerons à l'avance, suffisamment à l'avance, au cours des prochains mois, tous les changements spécifiques que nous pourrions vous demander d'effectuer.
La façon dont je me connecte ou accède à mon compte va-t-elle changer ?
Veuillez vous connecter à la plateforme en utilisant notre nouvelle URL Frisbii
Nouvelle URL : https://app.frisbii.com/#/login
Vous devriez pouvoir vous connecter avec vos identifiants existants comme d'habitude, mais si vous rencontrez des problèmes, veuillez vider votre cache et réessayer. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez envoyer un courriel à support@frisbii.com.
Mon accès à l'API sera-t-il modifié ?
Pas pour le moment ; tous les points d'accès à l'API existants restent opérationnels. Nous introduirons nos points d'accès sous la nouvelle marque et supprimerons progressivement les anciens points d'accès, mais nous fournirons plus d'informations à ce sujet si le délai de migration est long. Nous mettrons à jour la documentation de l'API pour refléter la nouvelle marque.
Dois-je mettre à jour mes intégrations ?
Non, vos intégrations actuelles continueront à fonctionner comme avant. Nous introduirons des critères d'évaluation sous la nouvelle marque, mais le retrait progressif des critères d'évaluation actuels prendra beaucoup de temps.
Faut-il prévoir un temps d'arrêt ou une migration ?
Non, il n'y a pas de temps d'arrêt ou de migration nécessaire en raison du changement de marque. Tous les services sont maintenus comme d'habitude.
Qu'en est-il du centre d'aide, des tutoriels vidéo et de la documentation ?
Nous procédons actuellement à la mise à jour des documents, mais certaines vidéos, certains guides et certaines infobulles peuvent encore faire référence à Billwerk+ ou à Reepay pendant un certain temps. Soyez assurés qu'ils restent exacts et valables.
Nous allons migrer toutes les informations du centre d'aide et la documentation de l'API vers un nouveau centre d'aide et nous supprimerons progressivement les sites actuels au cours des prochains mois, avec un long délai de mise en œuvre.
Nous vous communiquerons ce changement avant de supprimer les anciens et de vous rediriger vers le nouveau centre d'aide.
Les canaux de soutien vont-ils changer ?
Notre nouvel email de support est support@frisbii.com
Les courriers électroniques seront également transférés depuis les anciens comptes de courrier électronique d'assistance, de sorte que vous pouvez être assuré que nous ne perdrons aucun de vos dossiers d'assistance.
Nous sommes en train de mettre à jour notre système téléphonique automatisé, mais les numéros existants restent actifs.
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez votre gestionnaire de compte ou notre équipe d'assistance si vous avez d'autres questions ou préoccupations.