Voici une liste des questions, qui sont souvent posées au support :
Comment modifier l'adresse e-mail qui reçoit les notifications concernant les automatisations
Question :
Vous souhaitez modifier l'adresse e-mail qui reçoit les notifications lorsqu'un processus a réussi ou est en échec et vous vous demandez si vous pouvez notifier plusieurs personnes.
Réponse :
Actuellement, notre code va reprendre l'utilisateur qui a paramétré l'émission automatique pour envoyer les notifications. Nous avons prévu d'améliorer la gestion des notifications dans une prochaine version pour pouvoir permettre aux administrateurs de choisir quel type de notification ils veulent recevoir et à quelle adresse.
Comment configurer plusieurs adresses e-mail dans le CC pour l'envoi des PDF de factures
Question :
Dans le processus (générateur de processus), pour l'envoi des factures PDF, vous souhaitez mettre plusieurs adresses e-mail dans le CC. Comment pouvez-vous enchaîner les adresses sans recevoir de message d'erreur ?
Réponse :
Vous devez paramétrer le processus comme décrit dans cet article : Envoi des PDFs de facture par email.
Ensuite, vous pouvez ajouter la variable Apex CC addresses dans la partie Appeler un Apex :
Ensuite, vous avez deux options :
1) Soit vous souhaitez enchaîner des adresses en dur dans votre Chaîne, comme ceci : contact1@contact.com;contact2@contact.com;contact3@contact.com > séparés par des ;
2) Soit vous souhaitez enchaîner des références de champ. Dans ce cas-là, vous devez passer par une formule. Renseignez donc les champs en les séparant avec &";"&, comme ceci :
[sofactoapp__Factures_Client__c].sofactoapp__Contact__r.Email &";"&[sofactoapp__Factures_Client__c].sofactoapp__emetteur_facture__r.sofactoapp__Email__c Veuillez ne pas prendre compte des exemples d'e-mails qui sont seulement choisis pour montrer la structure de la formule.
Pourquoi les e-mails ne sont pas envoyés quand l'envoi automatique est configuré à partir d'un flux
Question :
Pour la relance ou l'envoi des factures par e-mail, vous avez prévu d'utiliser un flux planifié qui fait appel à la classe Apex Send_Invoices_Emails. Néanmoins, lors des tests, les e-mails ne partent pas.
Réponse :
Vérifiez les deux pistes suivantes :
(1) Donner le droit d’accès au profil de l’utilisateur qui déclenche le processus à la classe Apex Send_Invoices_Emails.
(2) Donner le droit d’accès aux pages visualforce (Modèles PDF) à ce profil également.
Voici l'article Salesforce à ce sujet : Définition de la sécurité de pages Visualforce à partir de profils.
Pourquoi les e-mails ne partent pas lors des tests dans une sandbox
Question :
Vous êtes en train de tester l'envoi des e-mails.
(1) Soit les e-mails partaient et soudain cela s'arrête,
(2) soit les e-mails ne partent pas du tout.
Réponse :
(1) Il est possible, que vous ayez atteint la limite d'envoi d'e-mails par jour dans votre sandbox.
Essayez ce code en anonymous apex dans la Developer Console :
system.debug('Test si la limite d envoie journalier est atteinte');
try {
Messaging.reserveSingleEmailCapacity(1);
} catch (Exception e) { System.debug('You have used up your daily allowance of mails');
}(2) Vérifiez cette piste :
1. Allez dans Configuration.
2. Cherchez Livraison dans la barre de recherche.
3. Cliquez sur Livraison.
4. Dans la liste de sélection Niveau d'accès, sélectionnez Tous les emails.
Attention : Faites attention de bien mettre les adresses e-mail de test dans les contacts pour être sûr de ne pas envoyer les e-mails de test à vos contacts.
Erreur lors du batch Invoice Automation InvoiceAutoIssue
Il s'agit d'une erreur concernant l'accès aux comptes.
Nous vous proposons d'émettre manuellement les factures ( relancer le batch manuellement).