Présentation de Cloud Kicks

Cette entreprise Salesforce confectionne des chaussures de sport sur mesure, confortables et à la mode, conçues et personnalisées pour ses clients. Ces chaussures de sport fabriquées sur mesure connaissent un franc succès auprès des célébrités, des athlètes professionnels et des participants à une conférence technologique très populaire donnée à San Francisco.

L'équipe de Cloud Kicks

	Jose Figueroa - Directeur Commercial Doté d'un esprit inventif et créatif, José ne manque pas de nouvelles idées pour commercialiser les sneakers de Cloud Kicks. Il compte sur son équipe afin de trouver des solutions techniques pour mettre en application ses idées.
	Candace Evans - Commerciale C'est certainement la meilleure commerciale de Cloud Kicks. Candace est très curieuse, et aime bien plonger dans le côté technique. Elle se rapproche souvent de Linda pour mieux appréhender les applications utilisées.
	Linda Rosenberg - Administratrice Salesforce Depuis les débuts de Cloud Kicks, Linda administre Salesforce ; elle adore découvrir des nouvelles applications et mettre en place des solutions pour rendre ses collaborateurs encore plus efficaces.
	Vijay Lahiri - Développeur Il travaille souvent avec Linda lorsqu'elle a besoin de développements spécifiques ou pour répondre aux 1001 questions qui dépassent (encore) ses capacités d'administratrice.
	Mary Evans - Comptable Elle fait partie de l'équipe de la comptabilité chez Cloud Kicks. Quand Linda et Candace ont besoin de connaissances sur la facturation ou les lois à appliquer, Mary les aide avec plaisir.
	Axel Martel - Assistant ADV Son équipe est ravie de pouvoir facturer avec Frisbii ! C'est à lui que Linda explique comment procéder, et il transmet ces informations à ses collaborateurs.

La nouvelle idée de José

Après leur dernier succès avec Green Kicks - une ligne de sneakers produite à partir de matériaux naturels, produits locaux et même sans gluten (on plaisante!) - José décide de pousser la fidélisation des clients à un niveau encore plus avancé. Il souhaite envoyer aux vrais fans de Cloud Kicks un nouveau modèle de sneakers au début de chaque nouveau trimestre ! Pour cela, il a besoin de mettre en place des abonnements. Pour convaincre son manager, il fait un essai d'envoi ciblé vers la communauté des fans : c'est un succès éclatant ! José veut donc mettre en oeuvre ce principe d’abonnements et demande à Linda, l'administratrice Salesforce, de trouver une solution technique pour les systématiser.

Ils ont besoin d'une application qui puisse gérer les abonnements mais également facturer sans abonnement. Comme ils préfèrent rester dans l'écosystème de Salesforce, Linda commence sa recherche dans AppExchange.