Gestion des erreurs

En cas d’erreur lors de la génération du fichier, Linda a constaté qu’il était possible de recevoir un mail pour être notifié des erreurs de génération.

/!\ Mise en garde :

Les erreurs de génération du fichier sont liées à des pré-requis manquants, comme l’ICS sur la Raison sociale, une PSP méthode de paiement Inactive, absence de coordonnée bancaire…

et n’inclut pas les erreurs liées à des rejets de prélèvements.

Il n’y a pas de communication par API avec la banque, il n’est pas possible à Frisbii de connaitre les erreurs en cas de rejet de prélèvements.

Voici comment configurer l’envoi d’un mail en cas d’erreur de génération du fichier SEPA.

Envoi par mail des erreurs de génération

1. Depuis la Configuration Salesforce

2. Rechercher les “Paramètres personnalisés”

3. Cliquer sur Gérer “SEPA Settings”

4. Cliquez sur “Nouveau” pour activer l’envoi des mails depuis l’org :
   

   
   Puis enregistrer.

5. Puis renseigner les adresses mails qui vont recevoir le fichier SEPA,
   Pour celà, depuis “Types de métadonnées personnalisées” :
   

   Cliquer sur “SEPA Email Recipient”.

6. Commencer par renseigner l’email par défaut : cliquer sur Modifier de “Default”:
   

7. Renseigner l’adresse mail du destinataire principal

8. Répéter l’opération en cliquant sur “Nouveau”, si plusieurs utilisateurs doivent recevoir le fichier SEPA par mail.

9. Puis revenir sur “Paramètres personnalisés” et cliquez sur “SEPA Settings”

10. Cocher la case pour “Notifier en cas d’erreur” :

    

    La configuration est à présent terminée.