Une de mes factures n'apparaît dans aucun rapport e-reporting, pourquoi ?
Vérifiez que le champ E-reporting Customer Type est bien renseigné sur la facture (BtoBi ou BtoC). Ce champ n'est jamais déduit automatiquement : sans lui, la facture est ignorée silencieusement, ce qui n'est pas une erreur si la facture est purement domestique, mais qui bloque sa remontée si elle aurait dû être classée.
Aucun fichier n'a été généré à la date de dépôt attendue, est-ce un bug ?
Pas nécessairement. Si aucune facture ou aucun règlement ne correspond à la période à la date de dépôt, aucun fichier n'est généré : c'est le comportement voulu, l'e-reporting n'exige pas de déclaration vide. Vérifiez d'abord qu'au moins une facture ou un règlement éligible existe bien sur la période concernée.
Puis-je régénérer un rapport pour une période passée ?
Pour les données de transaction, oui, via la génération manuelle sur une période explicite. Pour les données de paiement, cette possibilité n'est pas encore disponible en libre-service pour une période autre que la période courante : contactez le support Frisbii.
Puis-je corriger une seule facture d'une période sans tout régénérer ?
Non. Une correction reprend systématiquement l'intégralité de la période d'origine, avec les données à jour au moment de la correction.