Après avoir contacté le service support Frisbii, Linda se retrouve à nouveau bien dépourvue et ne sait pas du tout comment faire ce qu'on lui demande.
Donner l'accès à la connexion ? Donner son org ID ? Mais comment donc faire tout cela?
Attention : seuls les administrateurs peuvent donner l'accès au Support Frisbii à une sandbox.
Le seul moyen pour le Support Frisbii de tester en tant qu’Utilisateur sera donc de leur créer un utilisateur et de leur communiquer par mail le login et le mot de passe de celui-ci.
Donner accès à la connexion dans Lightning Experience
Procédure
1) Cliquez sur votre icône en haut à droite de l'écran puis sur Paramètres.
ou, si l’option Paramètres n’est pas disponible, cliquez sur la roue crantée de configuration. 2) À gauche de votre écran, dans la partie Mes informations personnelles, cliquez sur Autoriser l'accès à la connexion au compte.
3) Accordez l'accès à "Support Frisbii" en sélectionnant la Durée de l'accès (3 jours, une semaine, un mois...).
Le Service Support Frisbii aura maintenant la possibilité d'accéder à votre plateforme pour la durée que vous aurez définie, afin d'intervenir sur votre plateforme pour la vérification de vos demandes.
Important :
Veuillez notifier via une requête à l'équipe Support Frisbii l'ouverture des accès. Sans votre message elle ne saura pas qu'elle peut intervenir.
Pour accélérer le processus, nous vous prions d'indiquer l'ID de l'org avec votre message nous notifiant de l'ouverture de l'accès support.
Donner l’org ID depuis Lightning
1. Allez dans Configuration > Paramètres de la société > Informations sur la société.
2. Ensuite copiez <> collez l'ID de l'organisation salesforce.com.
Donner accès à la connexion dans Classic
Procédure
1) Allez dans Mes Paramètres.
2) Dans la navigation sur la gauche cliquez sur Autoriser l'accès à la connexion au compte.
3. A partir de cette page, sélectionnez le temps à partir de la liste déroulante pour Support Frisbii.
Le Service Support Frisbii aura maintenant accès à votre plateforme pour la durée que vous aurez définie, afin d'intervenir sur votre plateforme pour la vérification de vos demandes.
Important :
Veuillez notifier via une requête à l'équipe Support Frisbii l'ouverture des accès. Sans votre message elle ne saura pas qu'elle peut intervenir.
Pour accélérer le processus, nous vous prions d'indiquer l'ID de l'org avec votre message nous notifiant de l'ouverture de l'accès support.
Donner l'org ID depuis Classic
Si vous disposez de plusieurs org/ sandboxes, il est plus simple pour le support de retrouver votre org et de se connecter si vous donnez l'org ID en même temps que la confirmation que l'accès est ouvert.
Procédure
1. Allez dans Configuration > sous Administrer | Profil de la société > Informations sur la société
2. Ensuite copiez <> collez l'ID de l'organisation salesforce.com
