Remarques préliminaires
Tous les modèles pertinents pour une communication automatisée correcte avec le client final sont disponibles dans les modèles d'e-mail. Les en-têtes et les pieds de page peuvent être maintenus. En outre, des pièces jointes standard telles que les conditions générales, la politique de résiliation et la description du service peuvent être stockées pour garantir la conformité aux exigences légales. Un modèle standard de Frisbii Media est disponible pour chaque modèle, qui peut être personnalisé.
Note
Dans les paramètres d'e-mail, vous pouvez choisir les e-mails du système à envoyer à vos clients. Réfléchissez aux e-mails du système que vous souhaitez envoyer et créez ensuite des modèles d'e-mails.
Une liste de tous les e-mails du système est disponible ici : Paramètres d'e-mail
Frisbii Media propose les options suivantes pour créer des modèles d'e-mail :
Créer et personnaliser des modèles d'e-mail
Créer jusqu'à 25 modèles d'e-mails différents pour les e-mails du système
Utilisez les modèles par défaut de Frisbii Media ou téléchargez vos propres modèles HTML.
Note
Nos modèles par défaut ne sont disponibles qu'en allemand, anglais et français.
Créer des modèles en plusieurs langues
Utiliser les balises pour le contenu dynamique
Définir le modèle par défaut : Ce modèle est utilisé comme solution de repli si la langue du client n'est pas disponible.
Envoyer des e-mails de test pour prévisualiser le modèle
L'e-mail de test est envoyé à l'adresse e-mail enregistrée dans le profil de l'utilisateur.Approuver les modèles et suivre les modifications : Les modèles nouvellement créés doivent être approuvés avant d'être envoyés à vos clients.
Personnaliser l'en-tête et le pied de page
Enregistrez le logo de votre entreprise pour tous les modèles d'e-mail
Créer un pied de page contenant des informations juridiques et des liens
Maintenir l'en-tête et le pied de page indépendamment des modèles d'e-mail
Important
L'en-tête et le pied de page créés ne sont pas automatiquement insérés dans vos modèles d'e-mail !
Si vous souhaitez avoir le même en-tête et le même pied de page pour tous vos modèles d'e-mail, ils doivent être ajoutés dans chaque modèle à l'aide de deux fonctions. Cette approche rend la création de modèles d'e-mail avec en-tête et pied de page moins sujette aux erreurs et offre plus de flexibilité.
Vous trouverez des instructions détaillées sur l'insertion d'un en-tête et d'un pied de page dans les modèles dans le guide étape par étape.
Gérer les pièces jointes
Ajouter des pièces jointes standard telles que les conditions générales, la politique de résiliation et la description du service
Affecter des pièces jointes à des modèles d'e-mail spécifiques
Utiliser les balises des modèles
Qu'est-ce qu'une balise ?
Les balises des modèles sont des champs dynamiques qui sont automatiquement remplies avec des données spécifiques au client. Elles commencent toujours par {{ et se terminent par }}. En fonction du modèle d'e-mail, nous fournissons des balises prédéfinies qui peuvent être copiées en cliquant dessus et insérées dans le code HTML.
Exemple 1 : Salutation personnelle
<p>Bonjour {{.customer.firstName}},</p>
<p>Merci pour votre commande.</p>Résultat dans l'e-mail :
Bonjour Isabel,
Merci pour votre commande.Exemple 2 : Informations sur la facture
<p>Salut {{.customer.firstName}},</p>
<p>Veuillez trouver ci-joint votre facture pour <strong>{{.invoice.accumulatedPrice}} EUR</strong>.</p>
<p>Veuillez transférer le montant dans les 14 jours.</p>Résultat dans l'e-mail :
Salut Isabel,
Vous trouverez ci-joint votre facture de 49,99 EUR.
Veuillez transférer le montant dans un délai de 14 jours.Exemple 3 : combinaison d'un modèle d'e-mail
<p>Salut {{.customer.firstName}},</p>
<p>Nous vous remercions de votre confiance. Votre abonnement a été activé avec succès.</p>
<h3>Les détails de votre abonnement :</h3>
<table style="border-collapse:collapse;width:100%;">
<tr>
<td style="padding:8px;border:1px solid #ddd;"><strong>Date de début :</strong></td>
<td style="padding:8px;border:1px solid #ddd;">{{.subscriptions.0.firstBookingDate}}</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:8px;border:1px solid #ddd;"><strong>Période de préavis :</strong></td>
<td style="padding:8px;border:1px solid #ddd;">{{.subscriptions.0.cancellationPeriod}}</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:8px;border:1px solid #ddd;"><strong>Montant de la facture :</strong></td>
<td style="padding:8px;border:1px solid #ddd;">{{.invoice.accumulatedPrice}} EUR</td>
</tr>
</table>
<p>Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.</p>
<p>Cordialement<br>Votre équipe Frisbii Media</p>Résultat dans l'e-mail :
Salut Isabel,
Merci de votre confiance. Votre abonnement a été activé avec succès.
Les détails de votre abonnement :
┌─────────────────────┬──────────────┐
│ Date de début : │ 01.03.2024 │
│ Délai de préavis : │ 1 mois │
│ Montant de la │ │
│ facture : │ 49.99 EUR │
└─────────────────────┴──────────────┘
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Votre équipe Frisbii MediaFonctions étendues
Contenu conditionnel (if/else)
Le contenu peut être lié à des conditions afin de rendre l'e-mail variable.
{{ if .recurring }}
Nous vous remercions d'avoir renouvelé votre abonnement.
{{ else }}
Bienvenue chez {{.company.name}}.
{{ end }}Format de la date
Les dates peuvent être affichées dans différents formats.
<!-- DD.MM.YYYY -->
{{ toDate "2006-01-02" (substr 0 10 ( .subscriptions.0.firstBookingDate | toString )) | date "02.01.2006" }}
<!-- YYYY-MM-DD -->
{{ toDate "2006-01-02" (substr 0 10 ( .subscriptions.0.firstBookingDate | toString )) | date "2006-01-02" }}Itérer sur plusieurs éléments
Pour afficher toutes les positions d'une facture dans une liste
{{ range .invoice.items }}
<p>{{.title}}: {{.price}} {{$.invoice.currency}}</p>
{{ end }}Ajouter un en-tête et un pied de page globaux
{{ safeHTML .header }}
<!-- Le contenu de votre e-mail -->
{{ safeHTML .footer }}Guide étape par étape : Créer un modèle d'e-mail dans le client
Cas d'utilisation: Nous voulons créer un modèle d'e-mail pour un reçu de paiement en français. Pour ce modèle, nous voulons inclure un en-tête et un pied de page, et nous voulons toujours joindre nos conditions générales en tant que pièce jointe à l'e-mail.
Cliquez sur Modèles> Modèles d'e-mail.
Dans la barre d'action, cliquez sur Ajouter un modèle d'en-tête/pied de page.
Important
Les en-têtes et pieds de page doivent être insérés ultérieurement dans le modèle d'e-mail, sinon ils ne seront pas affichés. Pour ce faire, nous utilisons les fonctions suivantes
{{ safeHTML .header}}et{{ safeHTML .footer}}(voir étape 11).Sélectionnez françaiscomme langue.
Saisissez le code HTML dans l'en-tête.
Exemple d'en-tête:LOGO : <table role="presentation" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="header" style="border-collapse:separate;mso-table-lspace:0pt;mso-table-rspace:0pt;width:100%;min-width:100%;" width="100%"> <tr> <td style="color:#222222;font-family:Ubuntu, Arial, Helvetica, sans-serif;padding:30px 0;text-align:center;vertical-align:middle;font-size:0;line-height:0;" align="center" valign="middle"> <img src="LOGO URL" alt="Logo" style="border:none;-ms-interpolation-mode:bicubic;max-width:100%;width:150px;height:auto;" width="150"> </td> </tr> </table> Ou Texte : <table width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="background-color:#ffffff;"> <tr> <td align="center" style="padding:30px 20px;"> <table width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"> <tr> <td align="center" style="border-bottom:3px solid #0066cc;padding-bottom:20px;"> <h1 style="margin:0;color:#0057ff;font-size:32px;font-weight:bold;">Votre entreprise</h1> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table>Saisissez le code HTML dans le pied de page.
Exemple de pied de page:<table width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="background-color:#f8f8f8;"> <tr> <td align="center" style="padding:30px 20px;"> <table width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"> <tr> <td style="border-top:2px solid #e0e0e0;padding-top:20px;"> <table width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"> <tr> <td align="center" style="padding-bottom:15px;"> <p style="margin:0;font-size:18px;font-weight:bold;color:#0066cc;">Société</p> </td> </tr> <tr> <td align="center" style="padding-bottom:15px;"> <p style="margin:0;font-size:14px;color:#666666;line-height:1.5;"> Adresse<br> Code postal Ville, Pays<br> <a href="mailto:contact@company.com" style="color:#0066cc;text-decoration:none;">Adresse e-mail</a> | <a href="https://www.company.com" style="color:#0066cc;text-decoration:none;">www.yourcompany.com</a> </p> </td> </tr> <tr> <td align="center" style="padding:15px 0;"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"> <tr> <td style="padding:0 10px;"> <a href="Link" style="color:#0066cc;text-decoration:none;font-size:14px;">LinkedIn</a> </td> <td style="padding:0 10px;"> <a href="Link" style="color:#0066cc;text-decoration:none;font-size:14px;">Instagram</a> </td> <td style="padding:0 10px;"> <a href="Link" style="color:#0066cc;text-decoration:none;font-size:14px;">Facebook</a> </td> </tr> </table> </td> </tr> <tr> <td align="center" style="padding-top:15px;"> <p style="margin:0;font-size:12px;color:#999999;"> © 2025 Votre entreprise. Tous droits réservés.<br> <a href="Link" style="color:#999999;text-decoration:underline;">Se désabonner</a> | <a href="Link" style="color:#999999;text-decoration:underline;">Protection des données</a> | <a href="Link" style="color:#999999;text-decoration:underline;">Mentions légales</a> </p> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table>Enregistrer, puis dans la barre d'action, cliquer sur Approuver.
Retournez à la page d'accueil.
Dans la barre d'action, cliquez sur Ajouter un modèle d'e-mail.
Sélectionnez français comme langue.
Sélectionnez le reçu de paiement comme modèle.
Sous le champ de texte, cliquez sur le bouton Utiliser le modèle par défaut et confirmez. Nous disposons à présent d'un texte et d'un guide de style que nous pouvons adapter en fonction de nos besoins. Vous avez également la possibilité de créer un modèle d'e-mail à partir de zéro sans utiliser le modèle par défaut.
Insérer l'en-tête et le pied de page.
Note
Les modèles par défaut contiennent déjà un pied de page. Si vous souhaitez utiliser votre propre pied de page, veillez à supprimer le pied de page prédéfini du modèle.
<!-- Here is the "footer" of the email template. --> <p class="main-bottom" style="font-family:Ubuntu, Arial, Helvetica, sans-serif;line-height:1.5;mso-line-height-rule:exactly;font-weight:normal;margin:50px 0 0;padding:15px 0 0;border-top:1px solid #B0B3B3;font-size:15px;color:#B0B3B3;text-align:center;"> Ceci est un e-mail généré automatiquement. Veuillez ne pas répondre à ce message. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à notre service clientèle. </p>Insérez les fonctions suivantes à la position souhaitée dans le HTML :
{{ safeHTML .header}}pour l'en-tête{{ safeHTML .footer}}pour le pied de page
Cliquez sur Enregistrer , puis dans la barre d'action sur Approuver.
Retournez à la page d'aperçu.
Dans la barre d'action, cliquez sur Ajouter une pièce jointe.
Saisissez un titre, tel que Conditions générales.
Téléchargez le PDF et sélectionnez éventuellement l'e-mail auquel il doit être joint - par exemple, uniquement le reçu de paiement.
Cliquez sur Enregistrer.
Testez votre modèle d'e-mail.
Une fois tous les paramètres configurés, vous pouvez tester l'envoi d'e-mail. Pour ce faire, ouvrez le modèle d'e-mail en mode édition et cliquez sur Envoyer un e-mail de test dans la barre d'action. L'e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée dans le profil de l'utilisateur.Le modèle peut également être défini par défaut afin que ce modèle d'e-mail soit envoyé comme solution de repli si la langue du client n'est pas disponible.
L'e-mail pourrait ressembler à ceci :
