Remarques préliminaires
Une commande externe est une commande qu'un client A (client facturé) paie pour un autre client B (client livré). La commande passée pour le client B est donc documentée dans l'onglet Commandes externes.
L'onglet Commandes externes
L'aperçu de l'onglet Commandes externes montre les commandes externes passées pour le client. Le client de la facture est toujours saisi comme client.
Exemple : Si le client A a acheté un abonnement pour le client B, la commande externe est créée dans le compte client du client B. Dans le cas d'un produit numérique, le droit d'accès au produit est également stocké dans le compte du client B, puisqu'il est le destinataire du service. Cependant, la commande et la facture elle-même sont stockées sur le compte de la personne qui a passé/payé la commande, c'est-à-dire le client A.
L'onglet Commandes externes affiche donc les commandes pour lesquelles le client de livraison est différent du client de facturation. Les deux destinataires doivent être des clients de votre entreprise, car un non-client ne recevrait pas de droits d'accès au produit dans le cas d'un produit numérique acheté.
Pour plus d'informations sur la manière de passer une commande à un tiers dans Merchant Checkout, cliquez ici.