Snippets du Self Service

Remarques préliminaires

Dans le Self Service, les clients peuvent gérer leurs données personnelles, leurs données de paiement, leurs abonnements, leurs factures et leurs portefeuilles (pour les offres basées sur des crédits).

Le Self Service de Frisbii Media peut être intégré entièrement ou partiellement au site web, selon les besoins.

La mise en page peut également être personnalisée. Vous trouverez plus d'informations sur les paramètres du Self Service ici.

Snippets

Aperçu

Le snippet Aperçu affiche toutes les informations de manière regroupée. 

Gestion des utilisateurs

Ancienne gestion des utilisateurs

Les utilisateurs d'une offre multi-utilisateurs peuvent être gérés dans le snippet Gestion des utilisateurs. Ce snippet n'apparaît que lorsqu'une offre multi-utilisateurs a été achetée via le checkout.

Nouvelle gestion des utilisateurs

Lorsqu'un abonnement multi-utilisateurs a été acheté, la nouvelle interface de gestion des utilisateurs s'affiche dans ce snippet.

Vous trouverez des informations détaillées sur ce snippet ici : NOUVELLE gestion des utilisateurs

Vous trouverez plus d'informations sur la nouvelle fonctionnalité multi-utilisateurs ici : Aperçu de la fonctionnalité multi-utilisateurs

Données personnelles

Dans le snippet Données personnelles, les clients peuvent gérer leurs données et configurer l'authentification à deux facteurs.

Modifier l'adresse e-mail

Pour des raisons de sécurité, les utilisateurs doivent saisir leur mot de passe actuel pour modifier leur adresse e-mail.

Google SSO : s'ils sont connectés via Google SSO, ils peuvent cliquer sur le texte « Vous ne connaissez pas votre mot de passe,… » et recevoir un code à leur adresse e-mail actuelle afin de valider la modification.

Sans SSO : le code de vérification est envoyé à leur adresse e-mail actuelle.

Gestion des sessions

Les clients peuvent gérer eux-mêmes leurs sessions dans le Self Service via le bouton « Gérer les sessions » du snippet Données personnelles.

Lorsque les clients modifient leur adresse e-mail, leur mot de passe ou leur nom d'utilisateur, ils peuvent également réinitialiser automatiquement leurs sessions en cliquant sur « Se déconnecter de tous les autres appareils ».

Adresse

Dans le snippet Adresse, le client peut gérer son adresse de facturation et son adresse de livraison.

Ajouter des adresses

Pour les nouvelles adresses, les clients ont la possibilité de les associer directement à leur(s) abonnement(s) actif(s).

Modifier des adresses

Lors d'une modification d'adresse, il est possible de planifier le changement à une date précise dans le futur.

Jusqu'à deux changements d'adresse peuvent être planifiés à l'avance.

Paiement

Dans le snippet Paiement, le client peut gérer ses moyens de paiement (les modifier ou en ajouter de nouveaux).

Si un moyen de paiement n'est plus valide, cela est indiqué et il peut alors être supprimé ou modifié.

Abonnements

Le snippet Abonnements affiche tous les abonnements achetés (actifs, inactifs, résiliés).  Les abonnements actifs peuvent être résiliés ou mis en pause via Gérer (selon les paramètres définis dans le Merchant Backend).

L'onglet Abonnements est divisé en 3 vignettes :

1. Abonnements
   Tous les abonnements achetés (actifs, inactifs, résiliés) s'affichent ici. Les abonnements actifs peuvent être résiliés ou mis en pause via Gérer (selon les paramètres définis dans le Merchant Backend).

2. Abonnements utilisateur
   Si le client a été ajouté à un abonnement multi-utilisateurs, cet abonnement s'affiche ici. Si l'administrateur a activé la résiliation via le Self Service, l'utilisateur peut résilier lui-même l'abonnement ici. Vous trouverez plus d'informations ici : NOUVELLE gestion des utilisateurs

3. Achats
   Toutes les commandes passées s'affichent ici, y compris les produits individuels et les bons.

Les clients peuvent également modifier leur moyen de paiement directement dans l'abonnement.

Factures

Dans le snippet Factures, les factures/XInvoices générées peuvent être téléchargées.

Portefeuilles

Dans le snippet Portefeuilles, le solde de crédits et les recharges peuvent être consultés lors de l'achat d'une offre basée sur des crédits.