Wie kann ich einem Kunden eine einmalige, manuelle Gutschrift ausstellen?

Sie können einem Kunden, der einen bestehenden Vertrag hat, eine einmalige Gutschrift ausstellen, um so zum Beispiel Kulanzgutschriften zu erstellen.

Gehen Sie dazu im Reiter Kunden auf die Vertrags-ID des Kunden.
Gehen Sie in den Vertragsdetails auf Aktion durchführen und wählen Sie Manuell Gutschrift erstellen.
Im Menü Gutschrift erstellen können Sie nun alle notwendigen Informationen zur Gutschrift eingeben.
Wenn Sie mehrere Gutschriftspositionen auflisten möchten, können Sie die Gutschrift über Zeile hinzufügen erweitern.
Das unter Dienstzeit gewählte Enddatum wird nicht in den Dienstzeitraum einbezogen. Wenn Sie z. B. den ersten Tag des Folgemonats (z. B. 01. Januar) auswählen, endet der Leistungszeitraum am letzten Tag des Vormonats (z. B. 31. Dezember) um 23:59 Uhr. Dieses Datum wird ebenfalls im Dokument ausgegeben.
Über das Feld Abrechnungsdatum können Sie mit Hilfe der Kalenderfunktion ein individuelles Abrechnungsdatum für die Gutschrift auswählen.
Klicken Sie zum Abschluss auf Senden und die Gutschrift wird dem Kunden zugestellt.

Wichtig! Frisbii Transform wird den Betrag nicht automatisch zurückerstatten, nachdem die Gutschrift versandt worden ist. Wenn Sie ebenfalls keine Erstattung durchführen, wird die Gutschrift mit der nächsten Rechnung verrechnet. Wenn Sie den Betrag sofort erstatten möchten, können Sie dies manuell tun. Eine Anleitung, wie Sie dies tun können, finden Sie hier.