Wenn Sie Ihren Kunden eine E-Mail schicken möchten, z.B. nach Abschluss einer Bestellung oder wenn ihre Kreditkarte abläuft, bietet Frisbii Transform eine Funktionalität, die Ihnen dies ermöglicht.
Sie können das E-Mail-Benachrichtigungssystem verwenden, um E-Mail-Vorlagen zu definieren und sie mit Ereignissen in Frisbii Transform zu verknüpfen. Tritt das Ereignis ein, so wird die E-Mail Vorlage verwendet, um den Kunden per E-Mail über das Ereignis zu informieren.
E-Mail Vorlagen
Die E-Mail Vorlagen können Sie unter "Einstellungen > E-Mail Benachrichtigungen" verwalten. Über "Neu hinzufügen" kann eine neue Vorlage hinzugefügt werden. Über den "Bearbeiten" Button lassen sich bestehende Vorlagen verändern.
Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Eigenschaften der E-Mail Vorlage festlegen können:
Wählen Sie dabei den "Vorlagentyp", abhängig davon, für welches Ereignis die Vorlage verwendet werden soll und definieren Sie Bezeichnungen für die Vorlage als interner Name. Wählen Sie anschließend noch eine eigene Nummer für die externe ID, um so verschiedene Vorlagen durchnummerieren zu können.
Nun können Sie einen Betreff und den Inhalt der Nachricht festlegen. Für den Inhalt stehen Ihnen viele Platzhalter zur Verfügung. Ausführlichere Informationen über die Funktionalität und die Verwendung von Platzhaltern finden Sie in diesem Artikel. Die Texte können wie gewohnt in beliebig viele Sprachen übersetzt werden.
Anhänge
Zusammen mit dem Inhalt der E-Mails können maximal 5 Anhänge versendet werden.
Um Anhänge zu versenden, müssen Sie diese zunächst in Frisbii Transform unter "Einstellungen > Anhänge" hochladen.
Unter "Anhang hinzufügen" können Sie per "Bitte auswählen" einen Anhang selektieren. Außerdem können Sie dem Anhang einen internen Namen geben.
Daraufhin kann der Anhang für E-Mail Vorlagen verwendet werden. Anhänge werden den E-Mail Vorlagen im unteren Bereich des Menüs "E-Mail Benachrichtigungen" hinzugefügt:
Ereignisse
Nachdem Sie eine E-Mail Vorlage erstellt haben kann diese unter "Einstellungen > E-Mail Benachrichtigungen" mit einem oder mehreren Ereignissen verknüpft werden.
Um bei einem der Ereignisse automatisiert eine E-Mail an den Kunden zu versenden, wählen Sie eine E-Mail Vorlage als Standardvorlage aus und speichern Sie Ihre Auswahl ab. Daraufhin wird immer dann, wenn das Ereignis eintritt, eine entsprechende E-Mail an den Kunden versendet. Um die E-Mail Benachrichtigung für eines der Ereignisse zu deaktivieren, wählen Sie "bitte auswählen". Die E-Mail Benachrichtigungen werden in jedem Fall an die zum Kunden gespeicherte Adresse gesendet. Die Versandmethode ist unabhängig von der Einstellung im Kunden und ist für die Ereignisse stets "E-Mail".
Folgende Ereignisse werden aktuell unterstützt:
OrderSucceeded (Anmeldung)
Es wurde ein neuer Vertrag erstellt. Die E-Mail-Benachrichtigung wird direkt gesendet, nachdem die Order platziert/committed wurde. Falls die Trial- oder aktive Phase erst in der Zukunft beginnt, wird keine zusätzliche OrderSucceeded-Benachrichtigung zum eigentlichen Beginn der Trial- oder aktiven Phase in der Zukunft versendet.
OrderSucceeded (UpDowngrade)
Ein bestehender Vertrag wurde durch ein Up/Downgrade geändert. Die E-Mail-Benachrichtung wird direkt gesendet, nachdem die Änderung angewendet/committed wurde und nicht erst wenn die Änderung in Kraft tritt.
PaymentBearerExpring
Die in einem Vertrag als Zahlungsmittel verwendete Kreditkarte läuft in einem Monat ab.
PaymentBearerExpired
Die in einem Vertrag als Zahlungsmittel verwendete Kreditkarte ist abgelaufen.
ActivePhaseChanged (Beendet)
Die normale Phase eines Vertrags ist beendet und wird von einer inaktiven Vertragsphase abgelöst. Dies ist in der Regel die Folge einer Kündigung und steht im Einklang mit dem EndDate des Vertrags.
ActivePhaseChanged (TrialEndedInactive)
Der Vertrag endete nach der Probezeit, ohne in eine normale Phase überzugehen.
ActivePhaseChanged (TrialEndedNormal)
Der Vertrag ging von der Probezeit in eine normale Phase über.
Vertraggekündigt
Ein Vertrag wurde gekündigt. Die E-Mail-Benachrichtigung wird direkt gesendet, nachdem die Kündigung oder Beendigung übermittelt wurde, selbst wenn das Enddatum des Vertrags in der Zukunft liegt.
ProzessEndeNäherung
Die Erprobungsphase eines Vertrags geht zu Ende. Sie können den Zeitraum bis zum Ende der Probezeit festlegen, in dem die Benachrichtigung gesendet werden soll. Der Zeitpunkt vor Ablauf der Trialphase kann im Paket definiert werden.
ZahlungsDatenGeändert: Die Zahlungsdaten eines Vertrags wurden geändert.
UnzureichendesGuthabenfürdienächsteAbrechnung: Das Guthaben im Vertrag reicht nicht für die nächste Abrechnung aus (nur bei Verwendung von Prepaid-Karten über epay).
AutomaticDowngradeInsufficientBalance: Der Vertrag wurde automatisch auf eine Fallback-Variante herabgestuft (nur bei Verwendung von Prepaid-Karten über epay).
Bestellbestätigung bei Order per REST API
Wenn eine Bestellung per REST API ausgelöst wird, besteht außerdem die Möglichkeit, in dem POST Order als "EmailTemplateExternalId" die externe ID der gewünschten Vorlage mit zu übergeben. Dann wird nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung diese Vorlage verwendet, um den Kunden zu informieren. Bei der Weitergabe einer EmailTemplatExternalId werden die Ereigniseinstellungen in der Frisbii Transform UI für diesen Auftrag ignoriert, um zu vermeiden, dass zwei Bestätigungen gesendet werden.