Wahrscheinlich hast Du einige Fragen zu unserer neuen Marke, die wir im Folgenden beantworten möchten.
Wir freuen uns, Frisbii vorzustellen, die neue einheitliche Marke, die billwerk+ (Experte für branchenübergreifendes Abonnementmanagement und Zahlungen (ehemals Reepay)), plenigo (Spezialist für Abonnements von Digital- und Printmedien in Deutschland) und Sofacto (französischer Anbieter einer Abonnementmanagement-App für Salesforce) zusammenführt. Wir bündeln unsere Stärken unter einer neuen Marke.
Während sich unser Name und unser Erscheinungsbild weiterentwickeln, bleibt unser Kernauftrag derselbe: Unternehmen bei der Vereinfachung der Verwaltung wiederkehrender Umsätze durch nahtlose Abonnements, Abrechnungen und Zahlungen zu unterstützen.
Lies mehr über das Rebranding auf unserer Website hier.
Diese Umbenennung spiegelt unser Wachstum und unser Engagement wider, zuverlässige und flexible Lösungen anzubieten, die mit Deinen Anforderungen wachsen.
Was bedeutet das für Dich?
Gleiche Plattform, neuer Name: Die Plattform bleibt gleich, aber Du wirst unseren neuen Namen und unser neues Branding in E-Mails, Dashboards und in der Kommunikation sehen. In den nächsten Monaten werden weitere Änderungen vorgenommen, um die neue Marke zu übernehmen. D.h. neue URL, usw.
Es sind keine sofortigen Maßnahmen erforderlich: Deine Verträge, Integrationen und Abrechnungseinstellungen laufen wie gewohnt weiter.
Kontinuierlicher Support: Unser Customer Success Team und technischer Support sind weiterhin für Dich da, nur eben unter einer neuen Marke.
Bleib dran: In den kommenden Monaten werden wir Dich über alle spezifischen Maßnahmen informieren, die Du im Zuge der Markenumstellung ergreifen musst.
Häufig gestellte Fragen - FAQS
Warum haben billwerk+, plenigo und Sofacto ihren Namen zu Frisbii geändert?
Im Laufe der Jahre haben wir unsere Fähigkeiten und unseren Kundenstamm in ganz Europa erweitert. Indem wir alles unter einer Marke zusammenfassen, können wir ein klareres, stärkeres und einheitlicheres Erlebnis bieten.
Was ändert sich mit dem Rebranding?
Unser Name und unser Branding haben sich zu Frisbii geändert.
Das Design und die Benutzeroberfläche unseres Dashboards werden nach und nach an unser neues Erscheinungsbild angepasst.
Unsere Website und unsere E-Mails werden unsere neue Identität widerspiegeln.
Keine unmittelbaren Änderungen bei Preisen, Verträgen oder Support.
Einige Hilfevideos und Dokumentationen zeigen billwerk+ vorübergehend noch an, während wir die Inhalte aktualisieren.
Wird sich mein Vertrag ändern?
Nein, Dein Vertrag bleibt zu den gleichen Bedingungen gültig. Aber wenn es an der Zeit ist, den Vertrag zu verlängern, wirst Du einen neuen Frisbii-Vertrag unterschreiben.
Sind meine Rechnungen und Kontoauszüge davon betroffen?
Deine Rechnungen und Rechnungsdaten bleiben unverändert. Die einzige Änderung besteht darin, dass Du auf zukünftigen Rechnungen "Frisbii" statt "billwerk+" sehen wirst.
Wird sich das Produkt ändern?
In den kommenden Wochen wirst Du Änderungen an Farben, Schriftarten und Logos in Deiner Händleroberfläche bemerken, aber alle Funktionen bleiben gleich. Das Produkt, das Du kennst, wird sich nicht ändern, aber es werden Änderungen eingeführt, um die Migration zur neuen Marke fortzusetzen. z.B. urls.
In einigen Bereichen kann der Name billwerk+ vorübergehend auch erwähnt oder angezeigt werden - keine Sorge, das ist Teil des Rebranding-Prozesses!
Wir werden Dir alle spezifischen Änderungen, die wir von Dir benötigen, mit genügend Vorlaufzeit in den nächsten Monaten mitteilen.
Wird sich die Art und Weise, wie ich mich anmelde oder auf mein Konto zugreife, ändern?
Bitte logge Dich auf der Plattform mit unserer neuen Frisbii URL ein
Neue URL: https://app.frisbii.com/#/login
Du solltest in der Lage sein, Dich wie gewohnt mit Deinen bestehenden Anmeldedaten anzumelden. Sollten jedoch Probleme auftreten, leere bitte Deinen Cache und versuche es erneut. Wenn Du weiterhin Probleme hast, sende bitte eine E-Mail an support@frisbii.com.
Wird sich mein API-Zugang ändern?
Im Moment nicht; alle bestehenden API-Endpunkte sind weiterhin funktionsfähig. Wir werden unsere Endpunkte unter der neuen Marke einführen und die alten Endpunkte im Laufe der Zeit auslaufen lassen, aber wir werden weitere Informationen dazu bereitstellen, wenn die Umstellung eine lange Vorlaufzeit hat. Wir werden die API-Dokumentation aktualisieren, damit sie die neue Marke widerspiegelt.
Muss ich meine Integrationen aktualisieren?
Nein, Deine derzeitigen Integrationen funktionieren weiterhin wie bisher. Wir werden Endpunkte unter der neuen Marke einführen, aber das Auslaufen der derzeitigen Endpunkte wird eine lange Vorlaufzeit haben.
Ist eine Ausfallzeit oder eine Migration erforderlich?
Nein, es gibt keine Ausfallzeiten oder Migrationen, die durch die Umbenennung erforderlich sind. Alle Dienste laufen wie gewohnt weiter.
Was ist mit dem Hilfe-Center, den Video-Tutorials und der Dokumentation?
Wir sind dabei, die Materialien zu aktualisieren, aber einige Videos, Leitfäden und Tooltips können noch für eine gewisse Zeit auf billwerk+ oder Reepay verweisen. Sei versichert, dass sie korrekt und gültig bleiben.
Wir werden alle Informationen des Help Centers und die API-Dokumentation in ein neues Help Center migrieren und die aktuellen Seiten in den kommenden Monaten auslaufen lassen, was eine lange Vorlaufzeit erfordert.
Wir werden Dir diese Änderung mitteilen, bevor wir die alten Seiten entfernen und Dich auf das neue Hilfe-Center umleiten.
Werden sich die Support-Kanäle ändern?
Unsere neue Support-E-Mail lautet support@frisbii.com.
Die E-Mails werden auch von den alten Support-E-Mail-Konten weitergeleitet, sodass wir sicher sein können, dass keine Deiner Support-Anfragen verloren gehen.
Wir sind dabei, unser automatisches Telefonsystem zu aktualisieren, aber die bestehenden Nummern sind weiterhin aktiv.
Hast Du noch Fragen?
Wir sind hier, um zu helfen! Wenden Dich an Deinen Kundenbetreuer oder unser Support-Team, wenn Du weitere Fragen oder Bedenken haben.