Wahrscheinlich haben Sie einige Fragen zu unserer neuen Marke, die wir im Folgenden beantworten möchten.
Wir freuen uns, Frisbii vorzustellen, die neue einheitliche Marke, die billwerk+ (Experte für branchenübergreifendes Abonnementmanagement und Zahlungen (ehemals Reepay)), plenigo (Spezialist für Digital- und Printmedien-Abonnements in Deutschland) und Sofacto (französischer Anbieter einer Abonnementmanagement-App für Salesforce) zusammenführt. Wir bündeln unsere Stärken unter einer neuen Marke.
Während sich unser Name und unser Erscheinungsbild weiterentwickeln, bleibt unser Kernauftrag derselbe: Unternehmen bei der Vereinfachung der Verwaltung wiederkehrender Umsätze durch nahtlose Abonnements, Abrechnungen und Zahlungen zu unterstützen.
Lesen Sie mehr über das Rebranding auf unserer Website hier.
Diese Umbenennung spiegelt unser Wachstum und unser Engagement wider, zuverlässige und flexible Lösungen anzubieten, die mit Ihren Anforderungen wachsen.
Was bedeutet das für Sie?
Gleiche Plattform, neuer Name: Die Plattform bleibt gleich, aber Sie werden unseren neuen Namen und unser neues Branding in E-Mails, Dashboards und in der Kommunikation sehen. In den nächsten Monaten werden weitere Änderungen vorgenommen, um die neue Marke zu übernehmen. D.h. neue URL, usw.
Es sind keine sofortigen Maßnahmen erforderlich: Ihre Verträge, Integrationen und Abrechnungseinstellungen laufen wie gewohnt weiter.
Fortgesetzte Unterstützung: Unsere Teams für den Kundenerfolg und den technischen Support sind weiterhin für Sie da - nur unter einer neuen Marke.
Bleiben Sie dran: In den kommenden Monaten werden wir Sie über alle spezifischen Maßnahmen informieren, die Sie im Zuge der Markenumstellung ergreifen müssen.
Häufig gestellte Fragen - FAQS
Warum haben billwerk+, plenigo und Sofacto ihren Namen in Frisbii geändert?
Im Laufe der Jahre haben wir unsere Fähigkeiten und unseren Kundenstamm in ganz Europa erweitert. Indem wir alles unter einer Marke zusammenfassen, können wir ein klareres, stärkeres und einheitlicheres Erlebnis bieten.
Was ändert sich mit dem Rebranding?
Unser Name und unser Branding haben sich in Frisbii geändert.
Das Design und die Benutzeroberfläche unseres Dashboards werden nach und nach an unser neues Erscheinungsbild angepasst.
Unsere Website und unsere E-Mails werden unsere neue Identität widerspiegeln.
Keine unmittelbaren Änderungen bei Preisen, Verträgen oder Support.
Einige Hilfevideos und Dokumentationen werden vorübergehend noch billlwerk+ zeigen, während wir den Inhalt aktualisieren.
Wird sich mein Vertrag ändern?
Nein, Ihr Vertrag bleibt zu den gleichen Bedingungen gültig. Aber wenn es an der Zeit ist, den Vertrag zu verlängern, werden Sie einen neuen Frisbii-Vertrag unterschreiben.
Sind meine Rechnungen und Kontoauszüge davon betroffen?
Ihre Rechnungen und Rechnungsdaten bleiben unverändert. Die einzige Änderung besteht darin, dass Sie auf zukünftigen Rechnungen "Frisbii" statt "billwerk+" sehen können.
Wird sich das Produkt ändern?
In den kommenden Wochen werden Sie Änderungen an Farben, Schriftarten und Logos in Ihrer Händleroberfläche bemerken, aber alle Funktionen bleiben gleich. Das Produkt, das Sie kennen, wird sich nicht ändern, aber es werden Änderungen eingeführt, um die Migration zur neuen Marke fortzusetzen. z.B. urls.
In einigen Bereichen kann es vorkommen, dass der Name billwerk+ vorübergehend verwendet oder angezeigt wird - keine Sorge, das ist Teil des Übergangs!
Wir werden Ihnen alle spezifischen Änderungen, die wir von Ihnen benötigen, mit genügend Vorlaufzeit in den nächsten Monaten mitteilen.
Wird sich die Art und Weise, wie ich mich anmelde oder auf mein Konto zugreife, ändern?
Bitte loggen Sie sich auf der Plattform mit unserer neuen Frisbii URL ein
Neue URL: https://app.frisbii.com/#/login
Sie sollten in der Lage sein, sich wie gewohnt mit Ihren bestehenden Anmeldedaten anzumelden. Sollten jedoch Probleme auftreten, leeren Sie bitte Ihren Cache und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@frisbii.com.
Wird sich mein API-Zugang ändern?
Im Moment nicht; alle bestehenden API-Endpunkte sind weiterhin funktionsfähig. Wir werden unsere Endpunkte unter der neuen Marke einführen und die alten Endpunkte im Laufe der Zeit auslaufen lassen, aber wir werden weitere Informationen dazu bereitstellen, wenn die Umstellung eine lange Vorlaufzeit hat. Wir werden die API-Dokumentation aktualisieren, damit sie die neue Marke widerspiegelt.
Muss ich meine Integrationen aktualisieren?
Nein, Ihre derzeitigen Integrationen funktionieren weiterhin wie bisher. Wir werden Endgeräte unter der neuen Marke einführen, aber das Auslaufen der derzeitigen Endgeräte wird eine lange Vorlaufzeit haben.
Ist eine Ausfallzeit oder eine Migration erforderlich?
Nein, es gibt keine Ausfallzeiten oder Migrationen, die durch die Umbenennung erforderlich sind. Alle Dienste laufen wie gewohnt weiter.
Was ist mit dem Hilfe-Center, den Video-Tutorials und der Dokumentation?
Wir sind dabei, die Materialien zu aktualisieren, aber einige Videos, Leitfäden und Tooltips können noch für eine gewisse Zeit auf billwerk+ oder Reepay verweisen. Seien Sie versichert, dass sie korrekt und gültig bleiben.
Wir werden alle Informationen des Help Centers und die API-Dokumentation in ein neues Help Center migrieren und die aktuellen Seiten in den kommenden Monaten auslaufen lassen, was eine lange Vorlaufzeit erfordert.
Wir werden Ihnen diese Änderung mitteilen, bevor wir die alten Seiten entfernen und Sie auf das neue Hilfe-Center umleiten.
Werden sich die Unterstützungskanäle ändern?
Unsere neue Support-E-Mail lautet support@frisbii.com.
Die E-Mails werden auch von den alten Support-E-Mail-Konten weitergeleitet, so dass wir sicher sein können, dass keine Ihrer Support-Anfragen verloren gehen.
Wir sind dabei, unser automatisches Telefonsystem zu aktualisieren, aber die bestehenden Nummern sind weiterhin aktiv.
Haben Sie noch Fragen?
Wir sind hier, um zu helfen! Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder unser Support-Team, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.