Axel explique qu'un de ses clients ne souhaite pas poursuivre son abonnement. Pour prendre en compte sa demande, Linda montre à Axel comment interrompre un abonnement.
L'interruption d'un abonnement a un double impact selon :
Si la Proratisation automatique est activée sur la Raison Sociale associée à cet abonnement. Dans ce cas, un avoir est généré au prorata du temps consommé pour les factures déjà émises, et les factures brouillon sont modifiées.
La valeur du champ Date effective d'interruption, voir les cas de figure.
Interrompre un abonnement
Commençons par les étapes pour interrompre l'abonnement.
Procédure
1. Allez dans l'onglet Abonnement.
2. Ouvrez l'abonnement en question (il doit être actif).
3. Cliquez sur le bouton Interrompre
Cliquez sur Validez
Remarque : une fois l'interruption de votre abonnement effectuée, le statut de l'abonnement passera en Interrompu.
Les cas de figure
Pour mieux comprendre l'interruption d'un abonnement, nous allons voir ensemble les trois cas de figure ci-dessous et observer les résultats :
1. Le champ Date effective d'interruption est renseigné et l'option Proratisation automatique est activée sur la Raison Sociale ;
2. Le champ Date effective d'interruption est renseigné mais l'option Proratisation automatique n'est pas activée sur la Raison Sociale ;
3. La Date effective d'interruption n'est pas renseignée.
Cas :
1. Le champ Date effective d'interruption est renseigné et l'option Proratisation automatique est activée ;
et la Date effective d'interruption est antérieure ou égale à la période de facturation.
Résultat :
Les factures brouillons avec une date antérieure ou égale à la Date effective d'interruption sont conservées et celles dont la date est postérieure sont supprimées, car non applicables.
Les factures émises avec une période de facturation antérieure ne sont pas impactées.
Un avoir proratisé est créé et imputé sur les factures dont la période de facturation inclue la Date effective d'interruption.
Un avoir total est créé et imputé sur les factures dont la période de facturation est postérieure à la Date effective d'interruption.
Cas :
2. Le champ Date effective d'interruption est renseigné mais l'option Régularisation automatique n'est pas activée.
Résultat :
Les factures brouillons avec une date antérieure ou égale à la Date effective d'interruption sont conservées et celles dont la date est postérieure sont supprimées.
Les factures émises ne sont pas impactées, quelle que soit leur période de facturation.
Cas :
3. La Date effective d'interruption n'est pas renseignée.
Résultat :
Les factures brouillons sont supprimées.
Les factures émises ne sont pas impactées.