Das Kundenportal ermöglicht es Kunden, persönliche Daten und Abonnements zu verwalten, ohne sich direkt an den Kundenservice wenden zu müssen.
Hinweis
Es ist wichtig zu beachten, dass das Kundenportal speziell für Kunden konzipiert ist, die bereits bei Frisbii registriert sind.
Wenn neue Kunden angelegt werden müssen, bieten wir Gehostete Seiten für diesen Zweck.
Mit unserer API können maßgeschneiderte Kundenportale erstellt werden, was jedoch Zeit und Mühe kostet und Entwicklungsressourcen erfordert.
Das Frisbii Kundenportal kann ohne jegliche Programmierkenntnisse genutzt werden.
Durch die Nutzung der Funktionen des Portals können Kunden:
ihre Kontaktdetails ändern
ihre Abonnements einsehen, pausieren, fortsetzen und kündigen
ihre Zahlungsmethoden verwalten
Rechnungen einschließlich Zahlungsstatus überprüfen
Kundenportal-Einstellungen
Kunden > Kundenportal anklicken.
Der Link zum Kundenportal und die Akzentfarbe können festgelegt werden.
Ein Klick auf das Symbol neben dem Portal-Link öffnet das Portal zur Vorschau.Es kann eingestellt werden, dass Kunden ihre Abonnements kündigen/pausieren und fortsetzen dürfen.
Ähnlich wie bei den gehosteten Seiten zeigt das Portal die Unternehmensdetails und das Firmenlogo an, die in den Konfigurationen > Ihr Kundenkonto > Kontoeinstellungen konfiguriert wurden.
Die einfachste Möglichkeit, das Kundenportal in die Website, die App oder das Produkt zu integrieren, besteht darin, eine Weiterleitung zur Portal-URL hinzuzufügen.
Anmelden
Um auf ihre Daten zuzugreifen, müssen die Kunden
ihre E-Mail-Adresse angeben
und erhalten ein einmaliges Passwort.
Die Sprache kann vom Kunden jederzeit geändert werden, standardmäßig wird das Portal in der Browsersprache des Kunden angezeigt.
Nach der Anforderung des Passworts wird Frisbii eine Standard-E-Mail mit dem Passwort generieren und an den Kunden versenden.
Das Passwort kann nach 60 Sekunden erneut gesendet werden. Wenn die E-Mail nicht mit einem Kunden im Frisbii-Konto übereinstimmt, erhält der Kunde eine Fehlermeldung.
Hinweis
Wenn zwei Kunden die gleiche E-Mail-Adresse haben, wird der zuletzt angelegte Kunde angemeldet. Nach Eingabe des Einmalpassworts wird der Benutzer zum Portal weitergeleitet.
Funktionen im Überblick
Einmal im Portal können Benutzer Details überprüfen und eine Vielzahl von Aktionen durchführen.
Das Portal ist in verschiedene Bereiche unterteilt:
Meine Kundendaten
Meine Abonnements
Meine Zahlungsmethoden
Meine Rechnungen
Meine Gutschriften
Meine Kundendaten
In diesem Bereich können die Benutzer ihre Daten einsehen und ändern.
Dies wirkt sich auf künftige Rechnungen und E-Mail-Benachrichtigungen aus. Alle Änderungen, die über das Kundenportal durchgeführt werden, sind als Zeitleisten-Ereignisse in der Frisbii-Admin-Oberfläche sichtbar.
Meine Abonnements
In diesem Bereich können die Benutzer ihre Abonnements einsehen und diese pausieren, fortsetzen oder kündigen.
Durch Klicken auf eines der Abonnements wird eine Detailseite geöffnet.
Die Details enthalten zusätzliche Informationen über die Abonnementphase und ermöglichen es dem Benutzer, die Zahlungsmethode für die Bezahlung des Abonnements zu bestimmen. Außerdem kann der Kunde die im Rahmen des Abonnements erstellten Rechnungen einsehen, einschließlich der Details, wie im Abschnitt Meine Rechnungen beschrieben.
Meine Zahlungsmethoden
In diesem Bereich verwalten die Kunden ihre Zahlungsdaten, es können neue Zahlungsmethoden hinzugefügt und bestehende entfernt werden:
Meine Rechnungen
Meine Rechnungen zeigt alle Rechnungen an, die für diesen Kunden erstellt wurden, einschließlich Zahlungsstatus, Handle, Betrag und Erstellungsdatum. Die Rechnungen können im PDF-Format heruntergeladen werden.
Durch Anklicken einer Rechnung kann der Kunde den Inhalt der Rechnung und die zugehörigen Zahlungsvorgänge einsehen.
Meine Gutschriften
Meine Gutschriften zeigt alle Gutschriften an, die für diesen Kunden erstellt wurden, einschließlich Status, Handle, Betrag und Erstellungsdatum. Die Gutschriften können im PDF-Format heruntergeladen werden.
