Ajouter un add-on à un abonnement

Présentation

Les add-ons vous permettent de vendre des produits ou services supplémentaires en complément du plan de base d'un abonnement — des postes utilisateur supplémentaires aux blocs de stockage ou aux services optionnels. Lorsque vous ajoutez un add-on à un abonnement, vous choisissez s'il conserve son propre prix, s'il suit automatiquement les changements de prix futurs, ou s'il utilise un prix que vous définissez uniquement pour cet abonnement.

Quand utiliser des add-ons

Les add-ons sont utiles chaque fois qu'un client souhaite obtenir plus que ce que son plan inclut, sans changer de plan. Vous pouvez par exemple ajouter des add-ons dans les cas suivants :

Extensions liées à l'équipe et aux postes

• Postes utilisateur supplémentaires pour une équipe qui a dépassé le quota inclus dans son plan (par exemple, 37 postes supplémentaires)

• Licences administrateur ou gestionnaire supplémentaires

Blocs d'usage prédéfinis

• Packs de crédits SMS ou e-mail achetés par blocs, avec une tarification dégressive pour les blocs plus importants

• Add-ons de stockage vendus en Go, avec une meilleure tarification pour les allocations plus élevées

Services optionnels

• Séances de coaching personnel ajoutées à un abonnement de salle de sport

• Un forfait de support premium ajouté à un plan standard

Fonctionnement de la tarification des add-ons

Lorsque vous ajoutez un add-on à un abonnement, vous choisissez comment son prix se comporte pour cet abonnement :

Avec Prix personnalisé, vous pouvez également choisir un modèle de tarification :

• Par unité — un prix unique s'applique à chaque unité.

• Par unité (par paliers) — le prix par unité change selon des plages définies (paliers) ; le total correspond à la somme des unités facturées au prix de chaque palier.

• Par palier — la quantité totale se situe dans une seule plage (palier), et le prix de ce palier s'applique uniformément à toutes les unités.

• Par palier (avec sous-paliers) — des paliers avec leurs propres sous-paliers internes, pour des variations de prix précises au sein de chaque palier.

Facturation des add-ons sur la facture

Une fois ajouté, un add-on apparaît comme une ligne distincte sur la facture, en utilisant le Nom de l'add-on comme description de la ligne. L'identifiant de l'add-on interne n'est jamais affiché au client. Chaque ligne indique la quantité, le prix unitaire et le taux de TVA appliqué.

• Si l'add-on est facturé de manière récurrente, sa ligne de facture indique également la période de service (du – au) qu'elle couvre.

• Si l'add-on utilise un modèle de tarification Par unité (par paliers), Par palier ou Par palier (avec sous-paliers), la facture détaille la quantité par palier applicable, afin que le client puisse voir exactement comment le total a été calculé.

• Si l'add-on a une fréquence de facturation différente de celle du plan, il est facturé séparément à sa propre date de facturation, sauf si cette date coïncide avec celle du plan — auquel cas il figure sur la même facture.

Ajouter un add-on lors de la création d'un abonnement

Vous pouvez ajouter un add-on lors de la création d'un nouvel abonnement, dans la section Options d'abonnement du formulaire d'abonnement.

1. Accédez à Clients → Clients, ouvrez un client, faites défiler jusqu'à l'encadré Abonnements, puis cliquez sur Créer un abonnement.

2. Sélectionnez un plan et ajustez la quantité ou le prix si nécessaire.

3. Dans la section Options d'abonnement, cliquez sur Ajouter un add-on et choisissez l'add-on à ajouter.

4. Dans la fenêtre Ajouter un add-on, choisissez une option de Tarification :  

   1. Prix fixe : l'abonnement conserve le prix de l'add-on tel qu'il était au moment de l'ajout. Si vous modifiez ultérieurement le prix dans la configuration générale de l'add-on, le prix de cet abonnement reste inchangé.

   2. Prix flexible : le prix de l'abonnement reste lié à la configuration générale de l'add-on. Si vous y modifiez le prix, il est automatiquement mis à jour également pour cet abonnement.

   3. ou Prix personnalisé : vous définissez un nouveau prix uniquement pour cet abonnement, indépendamment de l'add-on. Les modifications ultérieures apportées à la configuration générale de l'add-on n'ont alors aucun effet.

5. Cliquez sur Confirmer.

6. Complétez les sections restantes, puis cliquez sur Soumettre pour créer l'abonnement.

Ajouter un add-on à un abonnement existant

Vous pouvez ajouter un add-on à un abonnement à tout moment depuis la page de détails de l'abonnement.

1. Accédez à Clients → Clients, ouvrez le client et cliquez sur l'abonnement concerné. Vous pouvez aussi accéder à Abonnements dans la barre latérale et ouvrir directement l'abonnement.

2. Cliquez sur Modifier, puis sur Ajouter un add-on et choisissez l'add-on à ajouter.

3. Dans la fenêtre Ajouter un add-on, choisissez une option de Tarification :  

   • Prix fixe : l'abonnement conserve le prix de l'add-on tel qu'il était au moment de l'ajout. Si vous modifiez ultérieurement le prix dans la configuration générale de l'add-on, le prix de cet abonnement reste inchangé.

   • Prix flexible : le prix de l'abonnement reste lié à la configuration générale de l'add-on. Si vous y modifiez le prix, il est automatiquement mis à jour également pour cet abonnement.

   • ou Prix personnalisé : vous définissez un nouveau prix uniquement pour cet abonnement, indépendamment de l'add-on. Les modifications ultérieures apportées à la configuration générale de l'add-on n'ont alors aucun effet.

4. Saisissez la Quantité — le nombre d'add-ons que vous souhaitez ajouter à l'abonnement.

5. Cliquez sur Confirmer pour ajouter l'add-on à l'abonnement.

6. Choisissez si la modification s'applique au prochain renouvellement ou immédiatement, et définissez les options de facturation pour la période restante.

7. Cliquez sur Soumettre pour appliquer les modifications.

Une fois soumis, l'add-on apparaît sur l'abonnement et est inclus sur la prochaine facture selon les options de facturation que vous avez sélectionnées.