Ce guide vous explique comment modifier le plan/l'abonnement d'un client.
Dans la barre de navigation, cliquez sur Clients → Clients.
Dans la liste, recherchez le client dont vous souhaitez modifier le plan/l'abonnement, puis cliquez sur ce client.
Faites défiler la page jusqu'à Abonnements et cliquez sur l'abonnement à modifier.
Cliquzez sur Actions.
Cliquez sur Modifier.
Dans la section Plan, choisissez le plan dont le client doit bénéficier. Les détails et les conditions du plan choisi s'affichent. Vous pouvez également modifier le prix, ajouter un add-on, mettre à jour les informations comptables et/ou modifier les conditions contractuelles selon vos besoins.
Choisissez quand les modifications doivent s'appliquer : au prochain renouvellement ou immédiatement.
Au prochain renouvellement :
L'intervalle d'abonnement en cours se poursuit. Le plan change après le prochain renouvellement de l'abonnement.
Choisissez comment le reste de l'intervalle d'abonnement doit être facturé :
Aucune facturation : le reste de la période n'est pas facturé et aucune facture n'est créée.
Montant zéro : le reste de la période n'est pas facturé, mais une facture d'un montant nul est tout de même créée.
Au prorata : la période restante est facturée.
Complet : la période complète de l'abonnement est facturée.
Immédiat :
L'abonnement en cours prend fin immédiatement et le nouveau plan entre en vigueur.
Si le client a déjà payé la période d'abonnement en cours, choisissez comment il doit être dédommagé :
aucun dédommagement
rembourser au client le montant au prorata ou le montant intégral : le montant est remboursé sur son moyen de paiement
créditer au client le montant au prorata ou le montant intégral : le montant est crédité sur le compte du client et pourra être utilisé pour de futurs achats/facturations
Choisissez comment le reste de l'intervalle d'abonnement doit être facturé :
Aucune facturation : le reste de la période n'est pas facturé et aucune facture n'est créée.
Montant zéro : le reste de la période n'est pas facturé, mais une facture d'un montant nul est tout de même créée.
Au prorata : la période restante est facturée.
Complet : le reste de la période est facturé intégralement.
