Détails de l'abonnement (Édition/ Pause/ Expire/ Annulation)

Une fois que vous avez créé un abonnement, vous pouvez accéder à la page Détails de l'abonnement.

Vous avez accès à :

• Dans l'aperçu des modes de paiement du client, vous pouvez ajouter un mode de paiement.

• informations d'abonnement et métriques, vous pouvez

  1. éditer,

  2. pause,

  3. expirent ou

  4. cancel l'abonnement.

• une liste de factures liées à l'abonnement. Vous pouvez créer une nouvelle facture.

• dans la case Coûts et crédits en attente, vous pouvez ajouter des coûts et des crédits.

• dans la case Réductions et coupons, vous pouvez ajouter des réductions et des coupons.

• vous pouvez voir les courriels envoyés au client. Vous pouvez consulter cette page pour savoir si un courriel a rebondi ou a été envoyé avec succès.

• vous disposez d'une ligne de temps pour voir tous les événements qui se sont produits au cours du cycle de vie de l'abonnement.

Accès aux détails de l'abonnement

Vous avez deux façons d'y arriver :

1. Vous pouvez également cliquer sur Abonnements dans la barre latérale et ouvrir un abonnement.

2. Ou bien vous allez sur Clients > Clients, cliquez sur un de vos clients et ensuite sur un de ses abonnements.

Dans tous les cas, vous accéderez à la même page de détails de l'abonnement .

Boîte d'abonnement

Sur la page Subscription Details, vous trouverez cette case au milieu :

Vous pouvez ici :

• accéder facilement au plan auquel l'abonnement est lié.

• voir les détails comme le délai de grâce, les coûts de base, les coûts estimés, la fréquence de facturation et les frais d'administration.

• metrics: combien de factures de l'abonnement sont réglées, en attente, relancées, échouées et quel est le montant total remboursé.

Modifier l'abonnement

1. Cliquez sur le bouton .

   Vous avez maintenant les options suivantes :

2. Modifiez le plan dans la première case.

3. Modifiez la quantité ou le prix des lignes de commande.

4. Vous pouvez choisir d'afficher le sous-total avant ou après les taxes en activant le commutateur .

5. Ajouter un module complémentaire .

6. Décidez quand les changements doivent être appliqués à l'abonnement:

   • Lors du prochain renouvellement: Les modifications seront appliquées au moment du renouvellement et entreront en vigueur pour la prochaine période de facturation.

   • Immédiat: Les changements seront appliqués immédiatement en fonction de l'option de facturation sélectionnée.

7. Vous pouvez choisir de Forcer une nouvelle période

   Note

   Si un changement immédiat doit entraîner une nouvelle période de facturation. Vous pourrez modifier la date de début dans l'écran de prévisualisation.

8. Cliquez sur Preview dans le coin supérieur droit et lisez attentivement vos modifications.

   Une fenêtre en haut vous montrera quand les changements seront pris en considération.

9. Cliquez sur si vous souhaitez confirmer vos modifications.

Mettre en pause un abonnement

Vous pouvez mettre un abonnement en attente si un client souhaite interrompre son abonnement et le réactiver plus tard. Le client ne sera plus facturé jusqu'à ce que l'abonnement soit réactivé. Vous aurez la possibilité de compenser le rappel de la période, si vous le souhaitez.

Cela n'aura aucune incidence sur les factures impayées, qui continueront à faire l'objet d'une relance.

1. Cliquez sur .

   Note

   Si vous utilisez un plan manuel , une fenêtre contextuelle vous informe que la compensation automatisée n'est pas possible. L'abonnement utilise un plan manuel. La compensation des clients doit être gérée manuellement si nécessaire.

2. Cliquez sur Confirmer si vous êtes sûr de vouloir interrompre l'abonnement.

3. Vous pouvez réactiver l'abonnement en attente en cliquant sur le bouton Réactiver dans la ligne jaune.
   

   Après la réactivation d'un abonnement interrompu, le client sera facturé pour la période au prorata.

Expiration d'un abonnement

Attention

En expirant un abonnement, l'abonnement expirera instantanément sans période de repos active, ce qui annulera le délai de préavis normal (si vous en avez fixé un dans votre plan).

Lorsqu'un abonnement a expiré, vous ne pouvez pas le réactiver. Si le client souhaite poursuivre son abonnement, vous devez en créer un nouveau.

1. Cliquez sur .

   Note

   Si vous utilisez un plan manuel, une fenêtre contextuelle vous informe que la compensation automatisée n'est pas possible. L'abonnement utilise un plan manuel. La compensation des clients doit être gérée manuellement si nécessaire.

2. Cliquez sur Confirmez si vous êtes sûr de vouloir faire expirer l'abonnement.

Annuler un abonnement

Note

Contrairement à l'action Expire a subscription, l'annulation n'aura pas d'effet immédiat.

1. Cliquez sur .

2. Vous avez trois options (si votre régime n'est pas un régime du manuel ) :

   1. Fin de la période en cours: Il suit le délai de préavis de votre plan.

   2. Après un certain nombre de périodes complètes: Vous pouvez configurer les numéros. L'unité (jours/mois) dépend de la période de facturation du plan.

   3. À une date précise: Vous pouvez fixer la date, mais elle doit être postérieure à la période de préavis.

3. Cliquez sur Confirm si vous êtes sûr de vouloir annuler l'abonnement.

4. Vous pouvez rétablir un abonnement annulé avant la date d'expiration.

   Note

   Ce n'est pas possible lorsque vous avez utilisé un plan manuel pour l'abonnement.