Mise à niveau/rétrogradation/modification d'un abonnement

  • Mis à jour le May 2, 2025
  • Publié le Apr 17, 2025
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Il y a trois possibilités pour les ventes à la hausse / les mises à niveau :

  • Changer de plan : Dans votre entreprise, vous avez plusieurs plans en portefeuille. Les clients peuvent choisir entre différents modèles de tarification. Un client souhaite maintenant changer de plan.

  • Vous avez configuré un module dans un abonnement existant.

  • Vous augmentez le prix d'un abonnement existant.

  1. Dans la barre latérale, cliquez sur Clients > Clients.

  2. Dans la page Customer Detail, cliquez sur le Subscription que vous souhaitez modifier.

  3. Dans la page Détails de l'abonnement, cliquez sur Reepay_Admin_-_green_edit_button.png.

  4. Changez la partie de l'abonnement que vous souhaitez :

    1. Si vous avez plusieurs régimes, vous pouvez décider de modifier le plan.

    2. Si vous souhaitez modifier le prix, vous pouvez modifier le montant.

    3. Si vous souhaitez mettre en place un module complémentaire, vous pouvez cliquer sur Add-On.

  5. Décider pour le Modifier les options:

    • Lors du prochain renouvellement : selon la configuration de votre plan actuel.

    • Immédiatement : vous devez décider de la compensation du montant déjà payé par les clients :

      • Pas de compensation

      • Compensation avec un remboursement : Prorata (le reste de la période) ou remboursement complet

      • Compensation par crédit : Le montant sera déduit de la facture suivante (crédit au prorata ou au total).

      Forcer une nouvelle période: Modifier la date de début de la prochaine période de facturation (cette option est disponible lorsque vous avez cliqué sur Preview.

  6. Cliquez sur Preview pour obtenir un aperçu des modifications que vous venez d'apporter.

  7. Dans le site Options de facturation, vous pouvez décider de ce qu'il adviendra de la période restante.

    Note

    Uniquement disponible si vous avez cliqué sur Modifier les options (étape 5) > Immédiat.

    Si vous avez activé Forcer la nouvelle période: vous pouvez maintenant décider si vous souhaitez commencer la nouvelle période Maintenant ou Plus tard, afin de fixer une date et une heure.

    1. Gratuit:

      • Aucune facturation : rien ne se passera, aucune facturation ne sera préformée avant la prochaine période prévue.

      • Montant nul : une facture d'un montant de 0 sera créée.

    2. Facturé:

      • Facturation au prorata : Le client sera facturé pour la période restante.

      • Facturation complète : Le client sera facturé pour toute la période.

  8. Cliquez sur Reepay_Admin_-_Submit.png pour confirmer.

  • Toutes les fonctionnalités sont également disponibles via l'API si cela est pertinent:

    https://optimize-docs.billwerk.com/reference/changesubscription

    https://optimize-docs.billwerk.com/reference/add_on

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