Tableau de bord du chiffre d'affaires

Plans prenant en charge cette fonctionnalité : Starter Growth Enterprise

1. Vue d'ensemble

Objectif : Le tableau de bord du chiffre d'affaires fournit une vue complète des performances en matière de chiffre d'affaires récurrentes et non récurrentes. Il met en évidence les indicateurs de performance (MRR, ARR, chiffre d'affaires) et les facteurs sous-jacents (mouvements de MRR, résiliations, mises à niveau, churn).

A qui s'adresse-t-il ? CFO/Finance, CEOs/Founders - pour suivre et comprendre la santé de chiffre d'affaires en un coup d'œil RevOps/CRO - pour suivre la dynamique des ventes à la hausse et à la baisse

Valeur commerciale : Le tableau de bord permet aux dirigeants d'évaluer la croissance et la stabilité de chiffre d'affaires.

2. Réponses aux questions clés

• Quels sont le MRR et le ARR actuels, et quelle est leur évolution ?

• Quel est le montant de nouvel chiffre d'affaires récurrent ajouté chaque mois ?

• Quel est le montant des pertes de chiffre d'affaires dues aux résiliations, aux déclassements ou aux pauses ?

• Comment le MRR évolue-t-il d'un mois à l'autre ?

• Quel est le montant de chiffre d'affaires généré par client ?

3. Métriques & Définitions

Métriques de base

• Chiffre d'affaires

  Montant total des lignes de commande de factures réglées (remises, remboursements et crédits soustraits).

  Calcul : Somme des montants des factures réglées - remises - remboursements - notes de crédit.

• MRR - Monthly Recurring Revenue (chiffre d'affaires récurrent mensuel)

  Le MRR indique le chiffre d'affaires prévisible qu'une entreprise peut s'attendre à recevoir sur une base mensuelle. Il s'agit d'une moyenne mobile de chiffre d'affaires des trois derniers mois.

  Calcul : Somme de chiffre d'affaires des 3 derniers mois ÷ 3.

• ARR Annual Recurring Revenue (chiffre d'affaires récurrent annuel)

  L'ARR donne une vision à long terme de chiffre d'affaires attendu sur une année et est utile pour les prévisions.

  Calcul : MRR × 12.

• Chiffre d'affaires par client

  Chiffre d'affaires moyen généré par client actif payant.

  Calcul : Chiffre d'affaires totales ÷ Clients actifs.

Mouvements du MRR

• Nouveau MRR
  Chiffre d'affaires provenant des nouveaux abonnés payants.

  Calcul : Somme des MRR pour les abonnements dont la première activation a eu lieu au cours de la période

• MRR d’expansion
  Chiffre d'affaires généré par le passage des clients à des plans plus élevés ou par l'ajout de fonctionnalités.

  Calcul : Somme des MRR des mises à niveau

• MRR de contraction
  Perte de chiffre d'affaires due au passage des clients à des plans moins chers.

  Calcul : Somme des MRR des réductions de forfait

• MRR résilié
  Perte de chiffre d'affaires due aux résiliations d'abonnements complets.

  Calcul : Somme des MRR perdus en raison de résiliations au cours de la période

• MRR en pause
  Chiffre d'affaires actuellement en pause en raison d'abonnements en pause.

  Calcul: Somme des MRR des abonnements en pause

• MRR réactivé
  Chiffre d'affaires récupéré à partir d'abonnements précédemment résiliés ou en pause qui sont redevenus actifs.

  Calcul : Somme des MRR des abonnements réactivés

4. Filtres

Toutes les mesures ci-dessus peuvent être filtrées à l'aide des critères suivants :

• Date (sélection de la période)

• Pays (géographie du client)

• Type de chiffre d'affaires - catégorise la façon dont le chiffre d'affaires a été généré à partir des lignes de la facture.

  • Plan — Frais de plan d'abonnement récurrents

  • Frais de configuration – Frais de configuration ou d’intégration uniques

  • Add-On - Fonctionnalités ou services supplémentaires payants liés à un abonnement

  • Coûts supplémentaires - Frais supplémentaires liés à un abonnement (par exemple, dépassements ou ajustements)

  • Produit de facturation basé sur l'utilisation - Postes de facturation basés sur l'utilisation ou le paiement à l'utilisation

  • À la demande — Achats ponctuels ou transactions non récurrentes

  • Supplément - Frais basés sur les transactions ou suppléments appliquées

Ces filtres permettent une analyse ciblée et une meilleure compréhension des dimensions spécifiques de votre performance en matière de chiffre d'affaires.

5. Scénarios d'utilisation

• Responsable des finances (CFO / FP&A)

  • Utiliser les tendances MRR/ARR pour valider les prévisions de chiffre d'affaires et les rapports aux investisseurs.

  • Analyser le taux de churn par rapport aux mises à niveau pour évaluer la croissance nette.

• Responsable RevOps

  • Surveiller les schémas de vente à la hausse et à la baisse afin d'ajuster les incitations à la vente.

  • Suivre les facteurs de résiliation et travailler avec le service des relations publiques sur les plans de rétention.

• Responsable de la réussite des clients

  • Utilisez le MRR en pause et le MRR résilié pour identifier les clients à risque.

  • Identifier le chiffre d'affaires de réactivation pour évaluer les programmes de reconquête.