Détails de la session

Aperçu

Une session est créée chaque fois qu'un client ouvre un checkout, qu'il s'abonne, paie une facture ponctuelle ou enregistre un moyen de paiement. Les détails de la session vous montrent les paramètres avec lesquels la session a été créée, y compris les réglages définis par la configuration de Checkout utilisée, ainsi qu'exactement ce qui s'est passé pendant cette tentative de paiement : quel appareil et quel navigateur le client a utilisés, s'il a été confronté à une vérification 3-D Secure, et où il a finalement atterri. Utilisez cet article pour comprendre ce que vous voyez et comment vous en servir pour le dépannage.

Où trouver les détails de la session

• Détails du client : pour toutes les sessions de ce compte client (abonnements, factures et mises à jour du moyen de paiement confondus). Ouvrez la fiche du client et accédez à la section Sessions. Utilisez cette option lorsque vous ne savez pas à quel abonnement ou à quelle facture une tentative de paiement appartient.

• Détails de l'abonnement : pour les sessions récurrentes et les sessions de souscription à un abonnement. Ouvrez un abonnement et accédez à la section Sessions.

• Détails de la facture : pour les paiements ponctuels (charges). Ouvrez la facture et accédez à la section Sessions.

Ce que vous pouvez faire avec les détails de la session

Le client indique que le lien de paiement ne fonctionne pas
Vérifiez d'abord expires dans le résumé de la session — le lien a peut-être simplement expiré.

Le paiement du client a échoué ou il a abandonné le checkout
Parcourez le journal d'activité dans l'ordre pour voir exactement où le processus s'est arrêté. Voici quelques événements clés à repérer :

• SHOW — confirme l'appareil/le navigateur/le système d'exploitation réellement utilisés par le client, utile s'il décrit un problème d'affichage

• CARD_VALIDATION — indique si le client a eu des difficultés à saisir les informations de sa carte

• CHARGE — développez cet élément pour voir le résultat de la transaction, le code d'erreur et le message d'erreur si le paiement lui-même a échoué

La banque du client lui a demandé de vérifier le paiement (3-D Secure)
Recherchez SCA_FRAME (la vérification a été affichée) et SCA_RETURN (le résultat est revenu). Notez que SCA_RETURN n'est pas cliquable dans l'interface — vous devrez utiliser l'icône de copie dans l'en-tête du panneau « Liste des événements » pour récupérer le JSON complet et vérifier le résultat brut à cet endroit.

Le client indique que sa carte n'a pas été enregistrée
Vérifiez l'événement PM_SAVE de la même manière — copiez la liste des événements au format JSON et consultez son champ result, ainsi que errorCode/errorMessage en cas d'échec. Vérifiez également le champ recurring dans le résumé pour confirmer que la session était bien censée enregistrer une carte.

Vous souhaitez reproduire ce que le client a vu
Chaque session dispose d'une icône de lien qui ouvre directement la page de paiement en direct.

Escalade vers le support Frisbii
Il vous suffit de relever l'id de la session (commence par cs_) — c'est tout ce dont le support a besoin pour retrouver exactement la même session de son côté.

Types de session

Le champ type indique ce que le client était invité à faire dans ce checkout :

Champs du résumé de session

En haut d'une session s'affiche un résumé comportant les champs suivants :

Exemple JSON

{
    "id": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
    "type": "RECURRING",
    "locale": "en_GB",
    "expires": "2026-11-05T09:38:18.688+00:00",
    "recurring": true,
    "customer": "cust-0004",
    "created": "2026-08-05T09:38:18.655+00:00",
    "currency": "EUR",
    "url": "https://checkout.reepay.com/#/cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
    "cancel_url": "https://customer-portal.frisbii.com/#/dashboard?success=false",
    "accept_url": "https://customer-portal.frisbii.com/#/dashboard?success=true"
}

Journal d'activité de la session

Sous le résumé se trouve un journal horodaté de tout ce qui s'est passé pendant le checkout. Chaque entrée comporte un name (l'action), un type (le résultat - SUCCESS, INFO ou ERROR) et des détails supplémentaires propres à cette action dans data.

Exemple JSON

[
    {
        "name": "GET",
        "type": "SUCCESS",
        "data": {
            "ip": "3.124.222.54",
            "user_agent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/150.0.0.0 Safari/537.36"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:38:22.040+00:00"
    },
    {
        "name": "SHOW",
        "type": "SUCCESS",
        "data": {
            "sr": "2560x1392",
            "vp": "2560x1271",
            "de": "UTF-8",
            "sd": 24,
            "ul": "de-de",
            "os": "windows",
            "browser": "chrome",
            "device_type": "desktop",
            "window_type": "webpage",
            "active_module": "/checkout",
            "active_url": "https://checkout.reepay.com/#/cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
            "parent_url": "https://checkout.reepay.com/#/cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
            "app_version": "1.503",
            "appId": "rp-webpage-1785922702438"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:38:22.270+00:00"
    },
    {
        "name": "CARD_VALIDATION",
        "type": "INFO",
        "data": {
            "message": "Enter expiration date in MM/YY format",
            "fieldName": "CARD_DATE",
            "appId": "rp-webpage-1785922702438"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:38:29.851+00:00"
    },
    {
        "name": "TOKEN",
        "type": "SUCCESS",
        "data": {
            "appId": "rp-webpage-1785922702438"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:38:36.423+00:00"
    },
    {
        "name": "SCA_FRAME",
        "type": "INFO",
        "data": {
            "acs_url": "https://acs165.sandbox.3dsecure.io/browser/challenge/manual",
            "frameType": "3dsv2-challenge",
            "metadata": {
                "os": "Windows",
                "browser": "Chrome",
                "window_type": "webpage"
            },
            "appId": "rp-webpage-1785922702438"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:38:57.268+00:00"
    },
    {
        "name": "SCA_RETURN",
        "type": "INFO",
        "data": {
            "id": "ct_b008d12f9b0af65c3fdef7362118172d",
            "recurring": false,
            "action": "challenge",
            "isCheckout": null,
            "appId": "rp-webpage-1785922840131"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:40:47.287+00:00"
    },
    {
        "name": "PM_SAVE",
        "type": "SUCCESS",
        "data": {
            "result": "SUCCESS",
            "errorMessage": null,
            "errorCode": null,
            "payment_method": "ca_01a846a293db0650140e29515acc59c0"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:40:49.085+00:00"
    },
    {
        "name": "REDIRECT_ACCEPT",
        "type": "INFO",
        "data": {
            "uri": "https://customer-portal.frisbii.com/#/dashboard?success=true&id=cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e&customer=cust-0004&payment_method=ca_01a846a293db0650140e29515acc59c0"
        },
        "session": "cs_7e806516aad736861b3d0935eb14fa9e",
        "timestamp": "2026-08-05T09:40:49.256+00:00"
    }
]