Guide des états d'abonnement
Que sont les états d'abonnement ?
Les états d'abonnement indiquent précisément où se trouve un abonnement dans son cycle de vie. Considérez-les comme des mises à jour de statut qui vous aident à comprendre ce qui se passe avec l'abonnement.
Documentation API
Vous trouverez tous les états ainsi que des informations plus détaillées et techniques dans la documentation API.
Les principaux états
🟡 En attente
L'abonnement a été créé et attend d'être activé.
Ce que cela signifie :
L'offre d'abonnement est prête, mais pas encore active.
Des factures en attente peuvent être visibles ; elles seront traitées lors de l'activation.
Aucun service n'est encore actif.
Cet état est souvent configuré par le marchand avant que le client ne fournisse d'autres informations pertinentes, comme son mode de paiement.
🟢 Actif
L'abonnement est actif et peut faire l'objet d'un renouvellement automatique et d'une facturation à la demande.
Ce que cela signifie :
L'accès à tous les services de l'abonnement est disponible.
Les renouvellements automatiques sont activés.
La facturation s'effectue conformément au plan.
🆓 Essai
L'abonnement se trouve dans une période d'essai initiale.
❌ Résilié
L'abonnement est annulé et expirera à la fin de la période de facturation en cours.
L'annulation peut être déclenchée :
lors de la création de l'abonnement, en configurant une résiliation automatique ;
lorsque l'abonnement est déjà actif, en cliquant sur le bouton Résilier dans la fiche client.
🚫 Non renouvelable
Un abonnement peut apparaître comme non renouvelable dans les situations suivantes :
L'abonnement n'est ni actif ni en attente.
Aucune prochaine période de facturation n'est planifiée.
L'abonnement est annulé et va expirer.
L'abonnement a une date de fin définie qui a été atteinte.
Le plan d'abonnement prévoit un nombre limité de cycles de facturation, qui ont tous été effectués.
Les abonnements actifs disposent d'indicateurs de sous-état supplémentaires, disponibles via l'API :
is_cancelled,in_trialethas_started. Pour plus de détails, consultez la documentation API.
⏸️ En pause
L'abonnement est temporairement mis en pause.
Ce que cela signifie :
Les services sont temporairement suspendus.
Aucune facturation n'a lieu pendant cette période.
L'abonnement peut être réactivé pour reprendre les services.
Lors de la réactivation, un nouveau cycle de facturation commence.
🔴 Expiré
L'abonnement a pris fin définitivement.
Ce que cela signifie :
Tous les services sont arrêtés.
L'abonnement ne peut être ni renouvelé ni réactivé.
Il s'agit de l'état final.
Comment les états changent-ils ?
DE | VERS | CAUSE |
|---|---|---|
Nouveau | 🟡 En attente | • Créé via l'API • Créé par le client via les pages hébergées |
Nouveau | 🟢 Actif | • Créé via l'API • Créé par le marchand dans l'Admin |
🟡 En attente | 🟢 Actif | • Créé par le client via les pages hébergées • Créé via l'API |
🟢 Actif | ⏸️ En pause | • Mis en pause via l'API ou l'Admin • Mis en pause par la procédure de relance, si l'action finale consiste à suspendre l'abonnement |
⏸️ En pause | 🟢 Actif | • Réactivé via l'API ou l'Admin |
🟢 Actif | 🔴 Expiré | • Expiré via l'API, l'Admin ou par le client dans le portail client • Expiré par la procédure de relance, si l'action finale consiste à faire expirer l'abonnement |
Événements pouvant survenir lorsque l'abonnement est actif
Même lorsque l'abonnement reste Actif, des événements importants peuvent survenir :
ÉVÉNEMENT | DESCRIPTION |
|---|---|
| Un mode de paiement a été ajouté à l'abonnement pour la première fois. |
| Le mode de paiement a été modifié pour un abonnement disposant déjà d'un mode de paiement. |
| La période d'essai de l'abonnement est terminée. |
| Une facture a été émise et une nouvelle période de facturation a commencé pour l'abonnement. |
| L'abonnement a été annulé et expire à la fin de la période de facturation en cours. |
| Une annulation antérieure a été retirée. |
| La planification ou la tarification de l'abonnement a été modifiée, par exemple suite à un changement de plan ou de date de début de la prochaine période. |
Pour découvrir d'autres événements liés aux abonnements, consultez notre documentation API.