Sobald Sie ein Abonnement erstellt haben, können Sie die Seite Abonnementdetails aufrufen.
Sie haben Zugriff auf:
Zahlungsverkehrsübersicht des Kunden, können Sie eine Zahlungsmethode hinzufügen.
Abonnement-Informationen und Metriken, Sie können Abonnements
eine Liste der Rechnungen für das Abonnement. Sie können eine neue Rechnung erstellen.
im Feld Ausstehende Kosten und Kredite können Sie Kosten und Kredite hinzufügen.
im Feld Rabatte und Gutscheine können Sie Rabatte und Gutscheine hinzufügen.
können Sie die E-Mails sehen, die an den Kunden versandt werden. Auf dieser Seite können Sie überprüfen, ob eine E-Mail gebounct oder erfolgreich gesendet wurde.
steht Ihnen eine Zeitleiste zur Verfügung, auf der Sie alle Ereignisse während des Abonnementlebenszyklus sehen können.
Zugriff auf die Abonnementdetails
Sie haben zwei Wege dorthin zu gelangen:
Entweder Sie klicken auf Abonnements in der Seitenleiste und öffnen ein Abonnement
Oder Sie gehen auf Kunden > Kunden, klicken auf einen Ihrer Kunden und dann auf eines seiner Abonnements.
In jedem Fall gelangen Sie auf die gleiche Seite mit den Abonnementdetails .
Abschnitt Abonnement
Auf der Seite Abonnementdetails finden Sie dieses Feld in der Mitte:
Sie können hier:
den einfachen Zugriff auf den Plan, mit dem das Abonnement verknüpft ist.
siehe die Details wie Karenzzeit, Grundkosten, geschätzte Kosten, Abrechnungshäufigkeit und
Metriken: wie viele Rechnungen des Abonnements sind beglichen, ausstehend, gemahnt, fehlgeschlagen und wie hoch ist der erstattete Betrag insgesamt.
Ein Abonnement bearbeiten
Klicken Sie auf die Schaltfläche
.Sie haben jetzt folgende Optionen:
Ändern Sie den Plan im ersten Feld.
Ändern Sie die Menge oder den Preis der Auftragszeilen.
Sie können entscheiden, ob Sie die Zwischensumme vor oder nach Steuern anzeigen möchten, indem Sie den Schalter
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aktivieren.Fügen Sie ein Add-On hinzu.
Entscheiden Sie wann die Änderungen auf das Abonnement angewendet werden sollen:
Bei der nächsten Erneuerung: Die Änderungen werden bei der Erneuerung übernommen und sind für den nächsten Abrechnungszeitraum gültig.
Unmittelbar: Die Änderungen werden je nach gewählter Abrechnungsoption sofort übernommen.
Sie können unter einen neuen Zeitraum erzwingen
Hinweis
Wenn eine sofortige Änderung zu einem neuen Abrechnungszeitraum führen soll. Sie können das Startdatum im Vorschaufenster ändern.
Klicken Sie auf Vorschau in der oberen rechten Ecke und lesen Sie Ihre Änderungen sorgfältig durch.
Ein Popup oben zeigt Ihnen, ab wann die Änderungen berücksichtigt werden.
Klicken Sie auf
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, wenn Sie Ihre Änderungen bestätigen möchten.
Ein Abonnement aussetzen
Sie können ein Abonnement in Wartestellung setzen, wenn ein Kunde das Abonnement unterbrechen und später wieder aktivieren möchte. Dem Kunden wird nichts mehr in Rechnung gestellt, bis das Abonnement wieder aktiviert wird. Sie erhalten die Möglichkeit, die Erinnerung an die Frist zu kompensieren, wenn Sie dies wünschen.
Dies hat keinen Einfluss auf unbezahlte Rechnungen, sie werden weiterhin angemahnt.
Klicken Sie auf
.Hinweis
Wenn Sie einen manuellen Plan verwenden, werden Sie in einem Pop-up-Fenster darauf hingewiesen, dass eine automatische Kompensation nicht möglich ist. Für das Abonnement wird ein manueller Plan verwendet. Kundenentschädigungen sollten bei Bedarf manuell abgewickelt werden.
Klicken Sie auf Bestätigen Sie, wenn Sie sicher sind, dass Sie das Abonnement unterbrechen möchten.
Sie können das angehaltene Abonnement reaktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche Reaktivieren in der gelben Zeile klicken.
Nach der Reaktivierung eines pausierten Abonnements wird dem Kunden der anteilige Zeitraum in Rechnung gestellt.
Ein Abonnement ablaufen lassen
Vorsicht
Wenn ein Abonnement ausläuft, läuft das Abonnement sofort aus, ohne dass es eine aktive Ruhezeit gibt, dies setzt die normale Kündigungsfrist außer Kraft (falls Sie eine solche in Ihrem Plan festgelegt haben).
Wenn ein Abonnement abgelaufen ist, können Sie es nicht mehr reaktivieren. Wenn der Kunde das Abonnement fortsetzen möchte, müssen Sie ein neues einrichten.
Klicken Sie auf
.Hinweis
Wenn Sie einen manuellen Plan verwenden, werden Sie in einem Pop-up-Fenster darauf hingewiesen, dass eine automatische Kompensation nicht möglich ist. Für das Abonnement wird ein manueller Plan verwendet. Kundenentschädigungen sollten bei Bedarf manuell abgewickelt werden.
Klicken Sie auf Bestätigen Sie, wenn Sie sicher sind, dass Sie das Abonnement auslaufen lassen möchten.
Ein Abonnement kündigen
Hinweis
Im Gegensatz zu der Aktion Expire a subscription wird die Kündigung nicht sofort wirksam.
Klicken Sie auf
.Sie haben drei Möglichkeiten (wenn es sich bei Ihrem Plan nicht um einen Manual Plan handelt):
Ende der laufenden Periode: Es folgt die Kündigungsfrist Ihres Plans.
Nach einer Anzahl von vollen Perioden: Sie können die Nummern einrichten. Die Einheit (Tage/Monate) hängt von Ihrem Abrechnungszeitraum des Tarifs ab.
Zu einem bestimmten Datum: Sie können das Datum festlegen, es muss jedoch nach der Kündigungsfrist liegen.
Klicken Sie auf Bestätigen Sie, wenn Sie sicher sind, dass Sie das Abonnement kündigen möchten.
Sie können ein gekündigtes Abonnement vor dem Ablaufdatum wieder in Kraft setzen.
Hinweis
Dies ist nicht möglich, wenn Sie einen manuellen Plan für das Abonnement verwendet haben.