Umsatz

Pläne, die diese Funktion unterstützen: Starter Growth Enterprise

1. Übersicht

Zweck: Das Umsatz Dashboard bietet einen vollständigen Überblick über die Entwicklung von wiederkehrendem und einmaligem Umsatz. Es werden sowohl Topline-Kennzahlen (MRR, ARR, Umsatz) als auch zugrunde liegende Faktoren (MRR-Bewegungen, Kündigungen, Upgrades, Abwanderung) hervorgehoben.

Für wen das Dashboard hilfreich ist: CFO/Finanzen, CEOs/Gründer - zur Überwachung und zum Verständnis der Umsatzentwicklung auf einen Blick RevOps/CRO - zur Verfolgung der Upsell- und Downgrade-Dynamik

Geschäftswert: Das Dashboard ermöglicht es den Verantwortlichen, Wachstum und Stabilität des Umsatzes zu bewerten.

2. Antworten auf die wichtigsten Fragen

• Wie hoch ist das aktuelle MRR und ARR, und wie entwickelt es sich?

• Wie viel neuer wiederkehrender Umsatz kommt jeden Monat hinzu?

• Wie viel Umsatz geht durch Kündigungen, Downgrades oder Pausen verloren?

• Wie verändert sich das MRR von Monat zu Monat?

• Wie viel Umsatz wird pro Kunde erzielt?

3. Metriken & Definitionen

Kernmetriken

• Umsatz

  Gesamtbetrag der abgerechneten Rechnungspositionen (nach Abzug von Rabatten, Erstattungen und Gutschriften).

  Berechnung: Summe der abgerechneten Rechnungsbeträge - Rabatte - Erstattungen - Gutschriften.

• MRR (Monthly Recurring Revenue)

  Das MRR gibt den vorhersehbaren Umsatz an, den ein Unternehmen auf monatlicher Basis erwarten kann. Es handelt sich um einen gleitenden Mittelwert des Umsatzes der letzten 3 Monate.

  Berechnung: Summe des Umsatzes der letzten 3 Monate ÷ 3.

• ARR (Annual Recurring Revenue)

  Das ARR gibt einen langfristigen Überblick über den zu erwartenden Umsatz eines Jahres und ist für Prognosen wertvoll.

  Berechnung: MRR × 12.

• Umsatz pro Kunde

  Durchschnittlich erzielter Umsatz pro aktivem zahlenden Kunden.

  Berechnung: Gesamtumsatz ÷ aktive Kunden

MRR-Bewegungen

• New MRR
  Umsatz aus erstmalig zahlenden Abonnenten.

  Berechnung: Summe des MRR für Abonnements mit erster Aktivierung im Zeitraum

• Upgrade MRR
  Umsatz, der sich aus dem Wechsel zu teureren Plänen oder zusätzlichen Funktionen ergeben.

  Berechnung: Summe des MRR aus Upgrades

• Downgrade MRR
  Umsatzeinbußen durch den Wechsel zu günstigeren Plänen.

  Berechnung: Summe des MRR aus Downgrades

• Cancellation MRR
  Umsatzeinbußen durch Abonnementkündigungen.

  Berechnung: Summe des verlorenen MRR aufgrund von Kündigungen innerhalb des Zeitraums

• Paused MRR
  Der Umsatz, der aufgrund von pausierten Abonnements derzeit eingefroren ist.

  Berechnung: Summe des MRR der pausierten Abonnements

• Reactivated MRR
  Wiedergewonnener Umsatz aus zuvor gekündigten oder pausierten Abonnements, die wieder aktiviert wurden.

  Berechnung: Summe des MRR aus reaktivierten Abonnements

4. Filter

Alle oben genannten Metriken können nach den folgenden Kriterien gefiltert werden:

• Datum (Auswahl des Zeitraums)

• Land (Standort des Kunden)

• Umsatzart - Kategorisiert, wie der Umsatz aus den Rechnungspositionen generiert wurde.

  • Plan - wiederkehrende Kosten aus einem Abonnementplan

  • Einrichtungsgebühr - einmalige Einrichtungs- oder Onboarding-Kosten

  • Add-On - zusätzliche kostenpflichtige Funktionen oder Dienstleistungen, die mit einem Abonnement verbunden sind

  • Zusatzkosten - zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit einem Abonnement (z. B. Mehrkosten oder Anpassungen)

  • Produkt mit nutzungsbasierter Abrechnung - nutzungsbasierte Abrechnungspositionen

  • Auf Anfrage - einmalige Käufe oder einmalige Transaktionen

  • Aufpreis - Transaktionsbasierte Gebühren oder Zuschläge

Diese Filter ermöglichen eine gezielte Analyse und bessere Einblicke in bestimmte Dimensionen der Umsatzleistung.

5. Verwendungsszenarien

• Finanzleiter (CFO/FP&A)

  • MRR/ARR-Trends zur Validierung von Umsatzprognosen und Investorenberichten nutzen.

  • Abwanderung und Upgrades analysieren, um das Nettowachstum zu bewerten.

• RevOps-Manager

  • Upsell- und Downgrade-Muster überwachen, um Verkaufsanreize anzupassen.

  • Die Faktoren verfolgen, die zur Kündigung führen, und mit dem Kunden-Support an Playbooks zur Kundenbindung arbeiten.

• Customer Success Manager

  • Paused MRR und Cancellation MRR verwenden, um Risikokunden zu kennzeichnen.

  • Den Umsatz aus Reaktivierungen identifizieren, um Rückgewinnungsprogramme zu bewerten.