Vous vous posez une question mais elle n'apparaît nulle part dans nos articles FAQ existants dans les rubriques de notre documentation?
Parfois vos questions ont un caractère général et ne sont pas forcément liées à des objets Frisbii.
C'est ici que les réponses se trouvent :)
Si votre question est liée à un objet, voici la liste des FAQ thématiques :
Si votre question est généraliste, voici la FAQ généraliste :
Comment trouver d'autres valeurs à partir des champs contenant des filtres de recherche facultatifs ?
Question :
A partir d'un champ du type relation de recherche qui est géré par Frisbii, vous ne trouvez pas les valeurs souhaitées.
Réponse :
Sur certains de nos champs du type relation de recherche (lookup), il y a un filtre (Lookup Filter) sur le champ.
D'abord une explication de Salesforce :
"Avec les champs qui contiennent des filtres de recherche facultatifs, seules les valeurs correspondant aux critères de filtre de recherche s'affichent initialement dans la boîte de dialogue de recherche. Cependant, les utilisateurs peuvent cliquer sur le lien Afficher les résultats, dans la boîte de dialogue de recherche, pour supprimer le filtre et afficher tous les résultats dans le champ de recherche (Lightning Experience n'inclut pas de lien « Afficher tous les résultats »). En outre, les filtres de recherche facultatifs permettent aux utilisateurs d'enregistrer des valeurs qui ne correspondent pas aux critères de filtre de recherche et Salesforce n'affiche aucun message d'erreur si un utilisateur tente d'enregistrer de telles valeurs."
Voici le lien vers l'article Salesforce : Filtres de recherche.
Vous trouverez cette information en allant sur la Configuration (1) > Gestionnaire d'objet (2) > Objet en question (ici l'objet Opportunité) (3) > Champs & Relations (4) > Champ en question (ici Données comptables) (5).
Voici un exemple :
Afin de contourner le filtre, vous pouvez suivre cette procédure :
1. Basculez vers Salesforce Classic et cliquez sur le petit +
2. Allez dans votre enregistrement (ici Opportunité)
3. Cliquez sur l'icône de recherche à côté du champ en question
4. Cherchez la valeur qu'il vous faut
5. Validez la recherche
6. Cliquez sur Afficher tous les résultats
7. Sélectionnez le nom de l'enregistrement dans la liste
Comment contacter le support Salesforce ?
Question :
Votre question concerne Salesforce et non pas Frisbii. Il est possible que notre équipe Support vous demande de rentrer en contact avec le support Salesforce.
Réponse :
Vous avez deux possibilités pour rentrer en contact avec le Support Salesforce :
ou vous connecter sur la Trailblazer Community pour créer une requête
Comment connaître l'utilisation d'un champs dans votre org ?
Question :
Vous n'êtes pas sûr, si un champ a été utilisé dans une automatisation ou pas.
Réponse :
Si vous souhaitez savoir, comment un champ est utilisé dans votre org, nous vous proposons :
d'ouvrir la Configuration,
depuis le Gestionnaire d'objet d'aller sur l'objet qui vous intéresse,
et ensuite sur Champs et relations,
afin d'ouvrir la définition du champ qui vous intéresse.
Dans cet interface vous pouvez cliquer sur le bouton Où est-il utilisé ?
J'ai de nouvelles pages de confirmation d'action depuis la nouvelle mise à jour, puis-je les supprimer ?
Question :
Vous avez de nouvelles fenêtres de validation, par exemple lorsque vous générez une facture depuis une opportunité.
Réponse :
La page de confirmation vous permet de vérifier votre action avant de valider. Cela évite des erreurs d'inattention ou des clics malencontreux. Certes la page supplémentaire vous fait faire plus de clics lorsque vous êtes sûr(e) de vous ou pressé(e), mais elle est nécessaire pour éviter d'éventuels problèmes.
Un argument mis en avant par Salesforce est la sécurité, voici l'article à ce sujet : Cross-Site Request Forgery (CSRF) (en anglais) .
Et puis, comme disait Lénine "La confiance n'exclut pas le contrôle" :D
Quelles licences Salesforce sont compatibles avec Frisbii ?
Question :
Vous vous demandez, après l'installation de Frisbii, quelles licences Salesforce sont compatibles avec notre application.
Réponse :
Frisbii est compatible :
avec les licences Salesforce suivantes :
Important : Frisbii était compatible avec la version Salesforce Professional jusqu'à la version Spring '22 (3.224), depuis ce n'est plus le cas.