Mehrbenutzer-Abonnements

  • Veröffentlicht am Oct 7, 2025
Prev Next

Vorbemerkungen

Im Reiter Mehrbenutzer-Abonnements werden die Abonnements des Administrators angezeigt und die Nutzer können verwaltet werden.

Es können sowohl Familien-Abonnements als auch Unternehmens-Abonnements verwaltet werden.

👨‍👩‍👧‍👦Familien-Abonnement

Hinweis

Der Administrator wird automatisch als Nutzer zum Abonnement hinzugefügt. Aus diesem Grund wird in der Nutzeranzahl bereits 1 angezeigt, obwohl noch kein Nutzer hinzugefügt oder eingeladen wurde.

Die folgenden Funktionen sind verfügbar:

Admins können ihre Nutzer auch im Self Service verwalten. Weitere Informationen befinden sich in diesem Artikel: Nutzerverwaltung im Self Service

Nutzerverwaltung

Nutzer einladen

Die Funktion Nutzer einladen dient dazu, Nutzer, die noch keinen Kundenaccount haben, zur Nutzung des Abonnements einzuladen.

Die folgenden Nutzerinformationen können definiert werden:

  1. Nutzerinformationen

    1. Anrede

    2. Vor- und Nachname

    3. E-Mail-Adresse*

  2. Nutzer zu folgenden Produkten hinzufügen*

    • separate Produkte: Es kann ausgewählt werden, zu welchen Produkten der Nutzer hinzugefügt werden soll.

    • Bundle: Der Nutzer wird automatisch zu allen Produkten hinzugefügt.

  3. Laufzeit des Abonnements
    Hier kann festgelegt werden, wie lange der Nutzer Zugang zu dem/den Produkt/en hat.

    • Unbegrenzt

    • Flexible Laufzeit
      Das Abonnement beginnt, wenn der Nutzer den Einladungscode einlöst.

    • Mit spezifischem Enddatum
      Das Abonnement endet automatisch an einem festgelegten Enddatum.

Durch Klicken auf Speichern, erhält der Nutzer eine E-Mail mit einem Einladungscode und dem Link zur Landing Page(die URL wird bei der Angebotserstellung festgelegt), auf der der Einladungscode eingegeben werden kann und der Nutzer sein eigenes Konto für den Zugang zum Abonnement erstellen kann.

Hinweis

Die entsprechende E-Mail-Vorlage muss im Merchant Backend aktiviert sein, damit die E-Mail-Vorlage verschickt werden kann.

👩‍💻 Technische Dokumentation

Hier ist die technische Implementierung zur Verwendung der URL und zum Hinzufügen des Benutzers zu finden: Dokumentation für Entwickler

Eingeladene Nutzer werden im Reiter Einladungen in der Nutzerverwaltung gespeichert.

Nutzer hinzufügen

Wenn ein Nutzer bereits im System vorhanden ist, muss er nicht eingeladen werden, sondern kann hinzugefügt werden.

  • Im Suchfeld kann nach der E-Mail-Adresse und der Kundennummer gesucht werden, oder es kann die Suche mit Operatoren verwendet werden.

  • Nutzer zu folgenden Produkten hinzufügen*

    • separate Produkte: Es kann ausgewählt werden, zu welchen Produkten der Nutzer hinzugefügt werden soll.

    • Bundle: Der Nutzer wird automatisch zu allen Produkten hinzugefügt.

Der Nutzer erhält eine E-Mail, in der er darüber informiert wird, dass er zu diesem Abonnement hinzugefügt wurde und nun Zugriff darauf hat. Sie müssen sich lediglich bei ihrem Konto anmelden.

Hinweis

Die entsprechende E-Mail-Vorlage muss im Merchant Backend aktiviert sein, damit die E-Mail-Vorlage verschickt werden kann.

Wo kann ich das Nutzerabonnement finden?

Das Benutzerabonnement wird im Kundenkonto des Nutzers im Reiter Abonnements Unterreiter Mehrbenutzer-Abonnements angezeigt.

aktive Nutzerabonnements kündigen

Alle Nutzer und ihre Abonnements werden im Reiter Mehrbenutzer-Abonnements angezeigt.

Die Abonnements können

  • sofort gekündigt werden
    → Wenn die Kündigung zurückgenommen werden soll, muss ein neues Abonnement erstellt werden. Im Abonnementprotokoll werden sowohl das gekündigte als auch das neue Abonnement separat aufgeführt.

  • zu einem bestimmten Datum gekündigt werden
    → Wenn die Kündigung vor dem angegebenen Datum zurückgenommen wird, wird das Abonnement wieder aktiviert. Im Abonnementprotokoll ist nur ein Eintrag für dieses Abonnement zu finden.

🏢Unternehmens-Abonnements

Die folgenden Funktionen sind verfügbar:

Admins können ihre Nutzer auch im Self Service verwalten. Weitere Informationen befinden sich in diesem Artikel: Nutzerverwaltung im Self Service

Nutzerverwaltung

Nutzer einladen

Die Funktion "Nutzer einladen" dient dazu, Nutzer, die noch keinen Kundenaccount haben, zur Nutzung des Abonnements einzuladen.

Die folgenden Nutzerinformationen können definiert werden:

  1. Benutzerinformationen

    1. Anrede

    2. Externe benutzerdefinierte ID

      Zum Beispiel die Mitarbeiternummer.

    3. Vor- und Nachname

    4. E-Mail-Adresse*

  2. Nutzer zu folgenden Produkten hinzufügen*

    • separate Produkte: Es kann ausgewählt werden, zu welchen Produkten der Nutzer hinzugefügt werden soll.

    • Bundle: Der Nutzer wird automatisch zu allen Produkten hinzugefügt.

  3. Laufzeit des Abonnements
    Hier kann festgelegt werden, wie lange der Nutzer Zugang zu dem/den Produkt/en hat.

    • Unbegrenzt

    • Flexible Laufzeit
      Das Abonnement beginnt, wenn der Nutzer den Einladungscode einlöst.

    • Mit einem bestimmten Enddatum
      Das Abonnement endet automatisch an einem festgelegten Enddatum.

Durch Klicken auf Speichern erhält der Nutzer eine E-Mail mit einem Einladungscode und dem Link zu der Landing Page, auf der er den Einladungscode eingeben und sein eigenes Konto für den Zugriff auf das Abonnement erstellen kann.

Hinweis

Die entsprechende E-Mail-Vorlage muss im Merchant Backend aktiviert sein, damit die E-Mail-Vorlage verschickt werden kann.

👩‍💻 Technische Dokumentation

Hier ist die technische Implementierung zur Verwendung der URL und zum Hinzufügen des Benutzers zu finden: Dokumentation für Entwickler

Eingeladene Nutzer werden im Reiter Einladungen in der Nutzerverwaltung gespeichert.

Nutzer hinzufügen

Wenn ein Nutzer bereits im System vorhanden ist, muss er nicht eingeladen werden, sondern kann hinzugefügt werden.

  • Im Suchfeld kann nach der E-Mail-Adresse und der Kunden-ID gesucht werden, oder es kann eine Suche mit Operatoren verwendet werden.

  • Nutzer zu folgenden Produkten hinzufügen*

    • separate Produkte: Es kann ausgewählt werden, zu welchen Produkten der Nutzer hinzugefügt werden soll.

    • Bundle: Der Nutzer wird automatisch zu allen Produkten hinzugefügt.

Der Nutzer erhält eine E-Mail, in der er darüber informiert wird, dass er zu diesem Abonnement hinzugefügt wurde und nun Zugriff darauf hat. Sie müssen sich lediglich bei ihrem Konto anmelden.

Hinweis

Die entsprechende E-Mail-Vorlage muss im Merchant Backend aktiviert sein, damit die E-Mail-Vorlage verschickt werden kann.

Wo kann ich das Nutzerabonnement finden?

Das Benutzerabonnement wird im Kundenkonto des Nutzers im Reiter Abonnements Unterreiter Mehrbenutzer-Abonnements angezeigt.

CSV hochladen

Wenn eine große Anzahl von Nutzern zum Mehrbenutzer-Abonnement hinzugefügt/eingeladen werden soll, kann der CSV-Upload verwendet werden.

Hinweis

Die CSV-Datei kann maximal 500 Zeilen enthalten. Dateien, die diese Grenze überschreiten, können nicht hochgeladen und verarbeitet werden.

Wir stellen eine CSV-Vorlage zur Verfügung, die einfach aus dem Dialogfenster heruntergeladen werden kann.

CSV-Upload wie folgt verwenden:

  • In der Aktionsleiste CSV hochladen anklicken.

  • CSV-Vorlage herunterladen anklicken.

  • CSV-Datei ausfüllen (kommagetrennt).
    email und subscriptionItemChainIds sind Pflichtfelder. subscriptionItemChainIds ist bereits mit den korrekten ID(s) vorausgefüllt und kann auch in der Kachel mit den Abonnementinformationen gefunden werden.

    Beispielzeile: max.muster@example.com,MR,Jane,Doe,123456,[12345],14

  • Die CSV-Datei hochladen und Hochladen & Fortfahren anklicken.

Das System filtert automatisch heraus, welche E-Mail-Adressen bereits im Merchant Backend vorhanden sind - diese Benutzer werden hinzugefügt. Alle Benutzer mit unbekannten E-Mail-Adressen sind eingeladen.

Einladungscodes herunterladen

  • In der Aktionsleiste Einladungscodes herunterladen anklicken.

  • Alle Einladungscodes werden als CSV-Datei heruntergeladen, die Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Einladungscode enthält.

E-Mail-Domain-Einstellungen

Mit den Einstellungen für die E-Mail-Domain kann festgelegt werden, ob Nutzer sich selbst zu einem Abonnement mit einer bestimmten E-Mail-Domain hinzufügen dürfen.

Hinweis

Für diese Funktion musst Du eine Landing Page für den Kunden bereitstellen. Die Landing Page sollte die E-Mail-Domain des Nutzers erkennen, und wenn die Domain gültig ist, sollte sie den API-Aufruf addmultiuser auslösen, um den Nutzer zum Mehrbenutzer-Abonnement hinzuzufügen.

Jedes Abonnement braucht eine eigene Landing Page, sonst kann das Abonnement nicht mit dem Nutzer verbunden werden.

  • In der Nutzerverwaltung in der Aktionsleiste E-Mail-Domain-Einstellungen anklicken.

  • Den Schieberegler anklicken, um die E-Mail-Domain-Registrierung zu aktivieren.

  • E-Mail-Domain definieren, mit der sich Nutzer zum Abonnement hinzufügen können.
    Hier können bei Bedarf mehrere E-Mail-Domains eingetragen werden - zum Beispiel: frisbii.de und frisbii.at

Nutzereinstellungen

In den Nutzereinstellungen kann festgelegt werden, ob aktive Nutzer ihr Abonnement im Self Service kündigen können oder nicht.

aktive Nutzerabonnements kündigen

Alle Nutzer und ihre Abonnements werden im Reiter Mehrbenutzer-Abonnements angezeigt.

Die Abonnements können

  • sofort gekündigt werden
    → Wenn die Kündigung zurückgenommen werden soll, muss ein neues Abonnement erstellt werden. Im Abonnementprotokoll werden sowohl das gekündigte als auch das neue Abonnement separat aufgeführt.

  • zu einem bestimmten Datum gekündigt werden
    → Wenn die Kündigung vor dem angegebenen Datum zurückgenommen wird, wird das Abonnement wieder aktiviert. Im Abonnementprotokoll ist nur ein Eintrag für dieses Abonnement zu finden.

Die Liste kann über die Suchfunktion gefiltert werden.

Protokoll der Nutzerabonnements

Das Abonnementprotokoll hilft dabei, den Überblick über die Rechnungsstellung zu behalten. Da die aktiven Nutzer innerhalb des Abrechnungszeitraums abgerechnet werden - auch wenn sie in diesem Zeitraum aktiviert und wieder deaktiviert wurden - hilft das Protokoll, die aktiven Nutzer innerhalb des Abrechnungszeitraums aufzuzeigen. Mithilfe der Suche kann nach Abrechnungszeitraum gefiltert werden.

Die Abrechnung erfolgt auf der Grundlage der Anzahl der während des Abrechnungszeitraums aktivierten Nutzerabonnements. Das bedeutet, dass jeder Nutzer, der innerhalb dieses Zeitraums Zugriff auf das Produkt hatte, in Rechnung gestellt wird. Das Protokoll sorgt für Transparenz, indem es jedes Abonnement anzeigt, das für jedes Produkt gestartet wurde.

Dieses Protokoll ist mit der Rechnung verknüpft. Durch Klicken auf den Link in der Rechnungsdetailansicht wird die Liste automatisch nach Abrechnungszeitraum vorgefiltert.

Verwandte Artikel