Mehrbenutzer Familie

Was sind Mehrbenutzer-Angebote für Familien?

Mehrbenutzer-Angebote für Familien sind Abonnements, die es einer Person ermöglichen, Zugang zu einer Leistung oder Produkt zu erwerben und diesen Zugang mit ihren Familienmitgliedern zu teilen. Anstatt dass jedes Familienmitglied ein eigenes Abonnement benötigt, erwirbt der Hauptkontoinhaber ein einziges Familienabonnement und kann bestimmte Familienmitglieder einladen, die gleichen Vorteile zu nutzen.

Dieses Abonnementmodell funktioniert nach dem Prinzip "einmal kaufen, mit vielen teilen" - ein Kauf deckt mehrere Nutzer innerhalb eines Haushalts oder einer Familie ab. Der Hauptabonnent verwaltet das Konto, die Abrechnung und die Einladungen für Familienmitglieder, während die Familienmitglieder ihren eigenen Zugang zu den abonnierten Leistungen erhalten, ohne dass separate Zahlungen erforderlich sind.

📄 Produktverträge

Für die Erstellung eines Mehrbenutzer-Angebots für Familien muss zuvor ein speziell für Mehrbenutzer-Angebot für Familien konzipierter Produktvertrag erstellt werden.

Folgendes wird definiert:

• Vertragsbedingungen, wie z. B. Abonnementlaufzeit und Kündigungsfrist

• Preis des Angebots

• Maximale Nutzerzahl, d. h. wie viele Nutzer dieses Abonnement nutzen können

Weitere Informationen über die Einrichtung eines Produktvertrags für Mehrbenutzer Familie findest Du hier: Produktvertrag für Mehrbenutzer Familie erstellen

🛒 Angebote

Angebote für Mehrbenutzer-Angebote für Familien können enthalten

• ein Produkt

• mehrere Einzelprodukte

• mehrere Produkte in einem Bundle

⚠️ Bei der Erstellung eines Angebots mit mehreren Produkten ist Folgendes zu beachten:

• Jedes Produkt benötigt einen eigenen Produktvertrag.

• Wenn jedes Produkt unterschiedliche Preise und/oder Preisstufen haben soll, müssen mehrere Produktverträge erstellt werden.

• Werden mehrere Produktverträge angelegt, so ist darauf zu achten, dass die Vertragsbedingungen (Abrechnungszeitraum, Kündigungsfrist und Abo-Intervall) in jedem Produktvertrag gleich sind.

• Wenn die Produkte in einem Bundle sein sollen, muss die maximale Nutzerzahl in jedem Produktvertrag gleich sein, da die Nutzer automatisch zu jedem Produkt innerhalb des Abonnements hinzugefügt werden.

In diesem Artikel erfährst Du, wie Du ein Mehrbenutzer-Angebot für Familien erstellen kannst: Mehrbenutzer-Angebote (Familie) erstellen

👥 Nutzerverwaltung

Nutzer und andere Einstellungen bezüglich des Abonnements können in der Nutzerverwaltung sowohl im Merchant Backend als auch im Self Service verwaltet werden.

Die folgenden Funktionen sind verfügbar:

• Nutzer einladen
  Wenn ein Nutzer noch kein Kundenkonto für den Zugriff auf das Abonnement hat.

• Nutzer hinzufügen
  Wenn ein Nutzer bereits im System vorhanden ist, muss er nicht eingeladen werden, sondern kann hinzugefügt werden.
  Diese Funktion ist nur im Merchant Backend verfügbar!

• Aktive Nutzerabonnements kündigen
  Wenn der Nutzer sein Abonnement nicht mehr braucht/will, kann das Nutzerabonnement gekündigt und bei Bedarf wieder aktiviert werden.

🔃 Nutzerabonnements

Die Nutzerabonnements, die beim Hinzufügen eines Nutzers zum Mehrbenutzer-Abonnement erstellt werden, findest Du

• im Merchant Backend im Kundenkonto im Reiter Abonnements > Mehrbenutzer-Abonnements.
  

• im Self Service im Reiter Abonnements.
  

📨Mail-Vorlagen

Wenn Nutzer zu einem Mehrbenutzerabonnement eingeladen oder hinzugefügt werden, wird eine E-Mail an den Nutzer gesendet. Es sind zwei verschiedene E-Mail-Vorlagen verfügbar.

• Nutzer hinzufügen
  

• Nutzer einladen
  

Die neuen E-Mail-Vorlagen müssen aktiviert werden (Einstellungen > Verschiedenes > Mail Einstellungen), sonst wird keine E-Mail an die eingeladenen Nutzer gesendet.

Beide Vorlagen können im Menüpunkt Templates > E-Mail Vorlagen angepasst werden.

👩‍💻 Technische Dokumentation

Unsere technische Dokumentation ermöglicht die Implementierung einer automatischen Nutzerverwaltung für Mehrbenutzer-Abonnements.

Die ausführliche Dokumentation findest Du hier: Using Multi User Subscriptions