Mehrbenutzer Unternehmen

Was sind Mehrbenutzer-Angebote für Unternehmen?

Mehrbenutzer-Angebote für Unternehmen sind so strukturiert, dass sie mehrere Nutzer innerhalb eines Unternehmens unterstützen. Diese Angebote können entweder mit einzelnen Produkten oder mit Bundles konfiguriert werden, je nach Geschäftsanforderungen und Preisstrategie.

💲 Preisstrategie

Es gibt zwei Preisstrategien, die zur Auswahl stehen:

1. Der Preis pro Nutzer wird auf der Basis des einzelnen Nutzers berechnet, wobei jeder Nutzer mit einem vorher festgelegten Betrag berechnet wird (z. B. 2,50 € pro Nutzer). Dieser Ansatz bietet eine lineare Skalierung auf der Grundlage der tatsächlichen Nutzerzahl.

2. Der Preis pro Paket gilt für Nutzer in vordefinierten Paketen (z. B. 10 Nutzer für 5 €). Diese Strategie fördert Großeinkäufe und kann für größere Nutzergruppen Kostenvorteile bringen.

Bei beiden Preisstrategien können Preisstufen definiert werden.

Diese Konfigurationen werden im Produktvertrag für Mehrbenutzer Unternehmen vorgenommen: Produktvertrag Unternehmen

🛒 Angebote

Mehrbenutzer-Angebote für Unternehmen können enthalten:

• ein Produkt

• mehrere Einzelprodukte

• mehrere Produkte in einem Bundle

⚠️ Bei der Erstellung eines Angebots mit mehreren Produkten ist Folgendes zu beachten:

• Jedes Produkt benötigt einen eigenen Produktvertrag.

• Wenn jedes Produkt unterschiedliche Preise und/oder Preisstufen haben soll, müssen mehrere Produktverträge erstellt werden.

• Werden mehrere Produktverträge angelegt, so ist darauf zu achten, dass die Vertragsbedingungen (Abrechnungszeitraum, Kündigungsfrist und Abo-Intervall) in jedem Produktvertrag gleich sind.

• Wenn die Produkte in einem Bundle sein sollen, muss die maximale Nutzerzahl in jedem Produktvertrag gleich sein, da die Nutzer automatisch zu jedem Produkt innerhalb des Abonnements hinzugefügt werden.

In diesem Artikel erfährst Du, wie Du ein Mehrbenutzer-Angebot für Unternehmen einrichten kannst: Unternehmensangebote erstellen

⛔ Einschränkungen

• Cross-Selling und Up-/Down-Selling wird nicht unterstützt.

• IVW-Regeln werden nicht unterstützt.

• Fremdbestellungen werden nicht unterstützt.

💶 Abrechnung

Alle Mehrbenutzer-Angebote für Unternehmen werden nachberechnet. Das bedeutet, die Nutzer werden am Ende eines jeden Abrechnungszeitraums berechnet und in Rechnung gestellt. Die Abrechnung basiert auf den tatsächlichen Nutzerabonnements, die während des jeweiligen Abrechnungszeitraums aktiv waren, was eine genaue nutzungsabhängige Preisgestaltung gewährleistet.

Wir bieten ein Abonnementprotokoll an, das für Transparenz sorgt, indem es jedes begonnene und beendete Nutzerabonnement für jedes Produkt anzeigt.

⚙️ Prozesssteuerung/Fehlgeschlagene Zahlung

Die Einstellungen der Prozesssteuerung im Merchant Backend(Einstellungen > Finanzen > Zahlungsarten > Prozesssteuerung) greifen nicht. Stattdessen greift ein Standardmechanismus wie folgt:

• Rechnungen werden niemals aufgrund fehlgeschlagener Zahlung storniert.

• Wenn eine elektronische Zahlungsmethode hinterlegt ist, wird die Zahlungsmethode auf Rechnungszahlung umgestellt.

• Ein erneuter Versuch findet statt

  • für Abonnements mit einem Abonnementintervall von bis zu einer Woche

    • am 1. Tag, am 3. Tag

  • für Abonnements mit einem Abonnementintervall von bis zu einem Monat

    • am 2. Tag, am 5. Tag, am 8. Tag

  • für Abonnements mit einem Abonnementintervall von mehr als einem Monat

    • am 3. Tag, am 8. Tag, am 14. Tag

👥 Nutzerverwaltung

Nutzer und andere Einstellungen bezüglich des Abonnements können in der Nutzerverwaltung sowohl im Merchant Backend als auch im Self Service verwaltet werden.

Die folgenden Funktionen sind verfügbar:

• Nutzer einladen (manuell oder per CSV-Upload)
  Wenn ein Nutzer noch kein Kundenaccount für den Zugriff auf das Abonnement hat.

• Nutzer hinzufügen
  Wenn ein Nutzer bereits im System vorhanden ist, muss er nicht eingeladen werden, sondern kann hinzugefügt werden.
  Diese Funktion ist nur im Merchant Backend verfügbar!

• E-Mail-Domain-Einstellungen
  E-Mail-Domain(s) können so definiert werden, dass Nutzer ihr Nutzerabonnement selbst aktivieren können, indem sie ein Konto über eine vom Verlag bereitgestellte Landing Page registrieren.

• Nutzereinstellungen
  Es kann festgelegt werden, wie lange der Einladungscode gültig sein soll und ob die Nutzer ihr Abonnement selbst kündigen können sollen.

• Aktive Nutzerabonnements kündigen
  Wenn der Nutzer sein Abonnement nicht mehr braucht/will, kann das Nutzerabonnement gekündigt und bei Bedarf wieder aktiviert werden.

• Ansicht des Abonnementprotokolls
  Das Abonnementprotokoll sorgt für Transparenz, indem es jedes Nutzerabonnement anzeigt, das für jedes Produkt begonnen und beendet wurde.

🔃 Nutzerabonnements

Die Nutzerabonnements, die beim Hinzufügen eines Nutzers zum Mehrbenutzer-Abonnement erstellt werden, findest Du

• im Merchant Backend im Kundenkonto im Reiter Abonnements > Mehrbenutzer-Abonnements.

• im Self Service im Reiter Abonnements.

  

📨Mail-Vorlagen

Wenn Nutzer zu einem Mehrbenutzerabonnement eingeladen oder hinzugefügt werden, wird eine E-Mail an den Nutzer gesendet. Es sind zwei verschiedene E-Mail-Vorlagen verfügbar.

• Nutzer hinzufügen
  

• Nutzer einladen
  

Die neuen E-Mail-Vorlagen müssen aktiviert werden (Einstellungen > Verschiedenes > Mail Einstellungen), sonst wird keine E-Mail an die eingeladenen Nutzer gesendet.

Beide Vorlagen können im Menüpunkt Templates > E-Mail Vorlagen angepasst werden.

🪝 Callbacks

Callbacks können für Mehrbenutzer-Abonnements ausgelöst werden, wenn Daten an ein anderes System übermittelt und von diesem verarbeitet werden sollen.

Die folgenden Callback-Typen sind verfügbar:

• CREATE
  Wird ausgelöst, wenn ein Nutzer zum Abonnement hinzugefügt wird
  Wird ausgelöst, wenn ein gekündigtes Nutzerabonnement (sofort kündigen) neu erstellt wird

• CANCEL
  Wird ausgelöst, wenn ein Nutzerabonnement gekündigt wird

• CHANGE
  Wird ausgelöst, wenn das Konto eines Nutzers zusammen mit seinem Zugriffsrecht gesperrt wird

• ENDED
  Wird ausgelöst, wenn ein Nutzerabonnement mit "Sofort kündigen" gekündigt wird

• UNDO CANCELLATION
  Wird ausgelöst, wenn die Kündigung eines Nutzerabonnements zurückgenommen wurde

Weitere Informationen zum Einrichten eines Callbacks findest Du in diesem Artikel: Callback erstellen

👩‍💻 Technische Dokumentation

Unsere technische Dokumentation ermöglicht die Implementierung einer automatischen Nutzerverwaltung für Mehrbenutzer-Abonnements.

Die ausführliche Dokumentation findest Du hier: Using Multi User Subscriptions